Las empresas interesadas en hacer algo novedoso y diferente para conquistar a sus clientes o bien para realizar un programa innovador de integración del personal tienen una opción más que interesante en el Yacht Club Puerto Madero (YCPM).
Esta institución ofrece la posibilidad de realizar Regatas Corporativas, que pueden incluir desde 5 hasta 60 embarcaciones, con la posibilidad de incluir branding en las mismas.
Se forman equipos de 5 o 6 personas por embarcación, a los que se suma un Capitán del YCPM y, luego de una breve charla dada por el instructor del Yacht, comienzan a circular por el Dique IV para luego salir a río abierto.
En este marco, iProfesional.com dialogó con Alejandro Capalozza, gerente de Marketing YCPM, quien brindó más detalles sobre este innovador concepto.
-¿Cómo nace la idea de realizar regatas como forma de fomentar el vínculo con clientes?
Ciertamente el inicio de esta acción comenzó internamente en el Yacht, en concepto de agradecimiento y reconocimiento a aquellos ejecutivos que confiaron en los servicios del Yacht Club Puerto Madero.
Coordinamos salidas al río, previamente compartimos una degustación del Catering del Yacht, y claramente el vínculo con nuestros clientes se incrementaba y reforzaba de manera inmediata.
Luego se fueron sumando empresas a esta iniciativa, ya que varios ejecutivos invitados por el Yacht a participar de una regata, implementaron esta acción en sus compañías para con sus clientes, y nos comunicaban los resultados positivos al término de las regatas. Esas horas compartidas sobre el agua resultaban muy productivas para su negocio.
-Para las marcas, ¿qué aporta este tipo de acciones?
El barrio Puerto Madero ya es un producto en sí, y tener la posibilidad de colocar sobre sus aguas la marca de tu empresa es una oportunidad única y de gran impacto.
Una Regata Corporativa desde 5 hasta más de 50 embarcaciones con Branding incorporado genera un despliegue e impacto fantástico tanto en las personas que participan en la regata misma, como en el movimiento de gente que posee este barrio hoy en día.
-¿Cuáles son los objetivos que se persiguen al momento de optar por una acción de este tipo?
El sostenimiento de las relaciones comerciales con nuestros clientes y/o colaboradores requiere de grandes esfuerzos al momento de poder tomar contacto personal con los mismos. La escasez de tiempo en las rutinas hiperactivas de los ejecutivos hace que la concreción de reuniones comerciales sea más esporádica, o que las concretadas sufran constantes reprogramaciones.
Eso hace que sea necesario que, al convocar a un contacto comercial, el encuentro sea efectivo en cuanto al contenido y a la propuesta en sí.
Darle a nuestros clientes la oportunidad de disfrutar de una Regata Corporativa con salida desde el Yacht, a tan sólo 100 metros del centro financiero y comercial de nuestra ciudad, desde el dique más atractivo de Puerto Madero, es una combinación perfecta para que nuestro objetivo de potenciar nuestro vínculo se vea cumplido y que ese momento vivido perdure en el tiempo.
-¿Se puede definir como una estrategia de fidelización?
Las Regatas Corporativas pueden ser parte de una estrategia de fidelización, y desde ya serían un componente muy fuerte que realzaría todas las acciones adicionales que se realicen durante el año para sostener e incrementar la relación comercial con los clientes.
El desafío que tenemos hoy es pensar e implementar opciones en base a los intereses, estilos de vida y necesidades de nuestros clientes.
Generalmente, cuando no tenemos la posibilidad de realizar estrategias de fidelización personalizadas, debemos concentrarnos en alternativas que contengan un alto grado de diferenciación en la acción y en el servicio en sí que brindaremos.
-¿Qué piensa de los programas para fidelizar y cuáles considera que son más eficaces?
Los programas de fidelización son cada vez más aceptados. No son únicamente una forma de incrementar la competitividad, sino que adicionalmente, establecen lazos interpersonales en los que la reputación y la marca personal llegan a estar tan consolidadas que se convierten en imprescindibles para el crecimiento de nuestra marca/servicio.
Sumado a las acciones de fidelización convencionales, hoy las redes sociales y profesionales juegan un papel muy importante.
Nuestros clientes son usuarios y miembros de las comunidades en la web, utilizan Internet para mantenerse informados de las marcas y servicios o productos acordes a sus necesidades.
Hoy, los profesionales de las estrategias de marketing, debemos utilizar esta situación para relacionarnos de forma bilateral con nuestros clientes y prospects. Es por este motivo que las redes sociales se han consolidado como parte fundamental del nuevo modelo de estrategias de fidelización.
-¿Cómo se aplica el branding en las embarcaciones? ¿Dónde más está presente la marca?
Aquí juega mucho la creatividad de quién implemente. Desde ya, el Yacht siempre está dispuesto a orientar a las marcas en éste y otros aspectos, en base a nuestra experiencia, para que la firma genere el mayor impacto posible.
Las aplicaciones más comunes son la colocación de banderas en los mástiles, stickers con adhesivos suaves e inocuos para los cuerpos de las embarcaciones. Aquellos que conocen los resultados positivos de las regatas, invierten en velas con su marca para alguna de las embarcaciones.
No obstante no sólo se ubica en las embarcaciones, algunas instalaciones del house del YCPM, que también se encuentra flotando, permiten aplicar Branding de alto impacto visual.
Acerca del Yacht Club Puerto Madero
Ubicado en el Dique IV, el Yacht Club Puerto Madero es un club privado que ofrece servicios para eventos como así también de náutica.
En su House flotante de 2.500 m2 se disponen el Salón Pampero (divisible en 4 salones independientes), la Terraza y el Deck, que suman 1200 m2. En estos espacios se pueden desarrollar eventos, convenciones y acciones corporativas y sociales, ya sea para grupos reducidos o de hasta 700 personas.
Su área de gastronomía está a cargo del chef Alejandro Mato Kuphal y puede adaptarse a las solicitudes del cliente, siempre priorizando la excelencia en la materia prima e incorporando las nuevas tendencias culinarias y técnicas.
Yacht Club Puerto Madero cuenta con 250 amarras únicas en el país, aptas para barcos de todo tipo de manga y eslora.
Además, allí se puede disfrutar de las actividades de remo, kayakismo y náutica en general con infraestructura para la enseñanza, práctica y entrenamiento en todos los niveles.
El club fue construido en 1997, en un espacio proyectado a orillas del río diseñado bajo conceptos clásicos y de vanguardia.
