Los ingresos de Amazon, el gigante del comercio electrónico que nació como una tienda de libros y hoy vende prácticamente de todo, siguen aumentando año tras año a muy buen ritmo.

Sin embargo, la estrategia de negocio de la compañía fundada hace ya 20 años por Jeff Bezos sigue centrada en el largo plazo, de manera que hasta ahora, a pesar de las grandes cifras de ventas alcanzadas -superiores a los 74.000 millones de dólares el año pasado año-, Amazon nunca ha dado grandes beneficios.

La empresa sigue aumentando su base de clientes en todo el mundo y acumulando una muy valiosa información sobre los gustos y hábitos de consumo de millones de consumidores.

La atención al cliente y la prestación de un servicio exquisito son prioridades absolutas en Amazon. Los márgenes comerciales se sacrifican en favor, por ejemplo, de rapidez y bajos precios -o incluso gratuidad- en los envíos.

Otras apuestasEn paralelo, la empresa sigue invirtiendo fuertes sumas en áreas como la creación de contenidos (series de televisión), el lanzamiento de nuevos productos propios (como el teléfono Fire), la mejora del sistema logístico -es frecuente la apertura de nuevos centros de distribución- o la reciente adquisición del portal de video especializado en videojuegos Twitch, entre otras muchas iniciativas, informó La Vanguardia.

A día de hoy la paciente estrategia de Bezos y su equipo cuenta con el respaldo del mercado, pero todos los analistas se hacen la misma pregunta: ¿cuándo empezará Amazon a obtener grandes beneficios?

Los siguientes gráficos ofrecen un retrato global del negocio de Amazon: evolución de los ingresos globales, de los resultados, del negocio durante los últimos nueve trimestres y de las ventas por tipo de producto.

El negocio de Amazon

Desde su creación, las ventas de Amazon no han dejado de crecer, alcanzando los 74.452 millones de dólares el pasado año. Sin embargo, la apuesta de su fundador y CEO, Jeff Bezos, por el negocio a largo plazo ha hecho que los resultados hayan sido siempre modestos.

Resultados de Amazon (1997-2013)

Durante los primeros años de actividad, Amazon perdió dinero. A partir de 2003 se convirtió en un negocio rentable, con la excepción del año 2012, cuando tuvo pérdidas de 39 millones de dólares.

Resultados trimestrales de Amazon (2012-2014)

Durante los últimos nueve trimestres Amazon ha mantenido su línea positiva de crecimiento de los ingresos con porcentajes nunca inferiores al 20% respecto al mismo período del año anterior. Por lo que respecta a los resultados, alternan los beneficios y las pérdidas.

Las ventas de Amazon por tipo de productoAmazon nació como tienda electrónica de libros, pero con los años se ha convertido en un negocio que vende todo tipo de productos, señaló La Vanguardia.

La compañía agrupa sus ventas en tres categorías:

• Media: Libros, música, películas, vídeojuegos y consolas, software y descargas digitales
• Electrónica y otros artículos: computadoras, electrónica de consumo, dispositivos digitales, casa y jardín, alimentación, salud y belleza, juguetes, niños y bebés, ropa, zapatos, joyería, deportes, ferretería, coches y productos industriales.
• Otros: Amazon Web Services, publicidad y tarjetas de crédito.