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Planes de ahorro: multan con $4,6 millones a empresas comercializadoras

25-07-2017 Fueron por infracciones a las leyes de lealtad comercial y defensa al consumidor. El Gobierno armó una mesa de diálogo para reducir la cantidad de reclamos
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La subsecretaría de Comercio Interior de la Nación informó este martes que fijó multas a empresas comercializadoras de planes de ahorro para la compra de autos por $4.670.000 entre enero y junio de 2017.

Del total de las penalidades, $2.835.000 fueron por infracciones a la ley de lealtad comercial y $1.835.000 a la ley de defensa del consumidor.

Según un comunicado del organismo, los principales motivos de las sanciones fueron:

- Imprecisiones de la publicidad (39%)

- Publicidad engañosa (26%)

- Tamaño de letra poco legible en avisos (14%)

- Incumplimiento en la modalidad de las ofertas (12%)

- Información insuficiente (4%)

- Incumplimiento de prestación del servicio (3%)

- Otros (3%)

La Secretaría de Comercio se reunió con autoridades de Volkswagen, Fiat, Chevrolet, Ford, Renault y Peugeot/Citröen, donde se analizó la situación de los reclamos y se estableció una mesa de diálogo para solucionar los problemas derivados de la venta de planes de ahorro.

Reclamos
La Dirección Nacional de Defensa del Consumidor recibió 451 reclamos entre enero y junio por planes de ahorro para la compra de autos. El rubro "Rodados y automotores" acaparó el 7% del total de quejas.

Los principales motivos de reclamos son:

- La falta o demora en la entrega del auto (33%)

- Débitos o cobros indebidos (27%)

- Falta de devolución de cuotas aportadas en caso de rescisión de contrato (15%)

- Falta de información relevante (7%)

- Incumplimiento de oferta, promociones o bonificaciones (6%)

- Gastos de entrega no previstos (4%)

- Imposición de seguros no solicitados (3%)

- Venta engañosa (3%)

- Otros (3%)

 

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