"Las empresas de software deben pensar y actuar globalmente"

¿Cuáles son las causas del crecimiento del sector TI argentino luego de 2002?
La devaluación abrió una ventana de oportunidad y favoreció a que las compañías locales se focalizaran en el mercado externo. Al mismo tiempo, la escasez de talento a nivel mundial y la globalización del desarrollo tecnológico hicieron disparar el crecimiento de esta industria en una región que hasta ese momento tenía un potencial desaprovechado. Hace 20 años Irlanda encabezó esta tendencia, seguido luego por India. Hoy en día cada vez más empresas refinan su estrategia de outsourcing a una de multi-sourcing que balancee riesgos y aproveche el potencial de cada región. Hoy es el turno de Latinoamérica.

¿Estas causas perdurarán por cuanto tiempo? La pregunta está referida a la coyuntura internacional favorable para el mercado de TI.
Aún luego de crisis importantes como fue la explosión de la burbuja de Internet, el desarrollo de tecnología no se ha detenido. Hoy la demanda se ha llevado a todo el globo y el talento es un bien preciado en cualquier geografía. La reducción de costos ha sido el primer incentivo para el offshoring. Hoy ya no lo es más. Empresas como Globant han logrado posicionarse como un partner para el desarrollo de proyectos de gran valor agregado, compitiendo cabeza a cabeza con los líderes en esta industria.

¿Cuáles son los factores creados desde el Estado y desde el ámbito privado para fortalecer al sector TI?
La principal iniciativa estatal ha sido la promulgación de la Ley de Software. En el ámbito privado cada vez más empresas deben complementar los esfuerzos del sistema educativo público para satisfacer la demanda.

¿El crecimiento del sector TI está condicionado sólo por la posibilidad de contar con recursos humanos calificados? Si hay otros, ¿cuáles son?
La disponibilidad de personas calificadas es importante pero no suficiente. Es necesario continuar en un marco de estabilidad y promover las cualidades que Argentina tiene referentes a esta industria dentro de la marca país.

¿La ausencia de mecanismos de capital de riesgo para ampliaciones y nuevos proyectos no es otro limitante?
El acceso a crédito para empresas de servicios es necesario para desarrollar esta industria a pleno.

¿Existe un modelo de producción de software en la Argentina? Si no es así, ¿cuál es el camino que debe seguir la Argentina para tener su perfil productivo y su modelo tecnológico propio?
No creo que sea necesario tener un modelo propio ni unificado. Existen oportunidades en una amplia variedad de modelos, cada una con sus ventajas y desventajas. En Globant, nuestro modelo se basa en la aplicación de metodologías ágiles y software open-source que permiten llegar en menor tiempo al mercado a un menor costo. Ambos se apoyan en dos fortalezas que tiene Argentina frente a otros destinos tradicionales como son un uso horario similar a los de nuestros clientes en EEUU y Europa, algo indispensable para trabajar ágilmente, y el gran expertise en tecnologías abiertas que existe en Latinoamérica.

¿La Argentina debe o no adoptar modelos de producción como los de la India o Irlanda? ¿Por qué?
Debe hacerlo, brindando servicios y valor agregado. Esto implica salir del modelo software-factory, creando empresas globales, estando cerca del cliente, involucrándose desde la génesis de los proyectos de software. Nuestra educación amplia y nuestra cultura proactiva nos hacen especialmente aptos para proyectos tan desafiantes y dinámicos como los que nos enfrentamos diariamente. Algunas empresas abogan por un modelo de producto. Si bien unas pocas empresas pueden hacerlo, no veo un gran potencial en este modelo. Hoy en día la industria de software a nivel mundial se ha sincerado y se reconoce a sí misma como una industria de servicio y no de producto. Esto es lo que ha llevado al crecimiento del open-source a nivel mundial donde compañías dejan de cobrar por licencia y se concentran en los servicios relacionados. Esta tendencia se da cada vez más en compañías de software propietario. Una industria de servicios permite estar expuesto a una amplia variedad de proyectos, generando muchos más puestos de trabajo bien remunerados y reteniendo talento en nuestro país.

¿El software y los servicios relacionados a la TI pueden tener nacionalidad?
No lo creo. Cada vez más es difícil adjuntar el rótulo de un país a un producto. Así como hoy en día los productos pueden diseñarse en un lugar, fabricarse en otro y utilizar piezas de un tercer país, el desarrollo del software debe ser concebido como una actividad global.

¿La Argentina puede competir en materia de TI, con desarrollos propios?
Sin lugar a dudas. El principal obstáculo estará en la comercialización. El modelo de distribución open-source puede ser de gran ayuda. Ya ha probado ser un vehículo excelente para el desarrollo y popularización de software independientemente del país donde se desarrolle.

En el sector de TI argentino predominan las pymes. ¿Este menor tamaño puede ser una ventaja ante los mercados expertos? ¿Por qué?
Muchos clientes consideran una ventaja tratar con empresas de mediana envergadura ya que pueden obtener un trato más personalizado que es importantísimo para una relación duradera.

¿Cuáles son las acciones necesarias para que las empresas del sector puedan competir en los mercados externos?
Pensar globalmente, actuar globalmente. No podemos desarrollar este negocio sin estar cerca del cliente.

¿Cuáles son las áreas o nichos donde debería especializarse el sector TI argentino para competir en los mercados externos? Por ejemplo, agroindustria, salud, productos, servicios, software embebido.
Cada empresa puede buscar su nicho. Nadie espera una posición unificada del sector TI del país. Esto es algo que rara vez pueda encontrarse en otros países.

¿Cómo evalúa la radicación de gigantes mundiales del sector en la Argentina, como Intel, Google, Motorola y EDS? ¿Es positiva o negativa para el sector TI local, en especial si se tiene en cuenta la escasez de recursos humanos?
Es positiva porque demuestra que la Argentina tiene potencial. Por otra parte nos obliga a ser competitivos. Nuestra visión es crear una compañía argentina world-class. Para poder serlo tenemos que ser los mejores.

¿Las empresas argentinas de TI pueden aprovechar algo de la presencia de estos gigantes en el país?
La tentación para muchas empresas de ser proveedores de estas filiales puede ser grande, en particular para aquellas que no han sido exitosas en el mercado externo. Creo que al hacerlo estamos dejando de lado la ambición de desarrollar una marca global propia y dejando en el camino todo el valor agregado y el potencial de ser reconocido en el exterior.

¿Está de acuerdo con las políticas de subsidios fiscales especiales destinadas a facilitar la radicación de empresas extranjeras en el sector TI?
No. Considero que el sector se encuentra en condiciones de ocupación plena y todas las compañías deberíamos ser capaces de competir en pie de igualdad. No existen razones para favorecer especialmente a estas empresas.

¿El sector TI argentino debería complementarse con su homólogo de Brasil?
No lo creo indispensable. Esto depende de la estrategia de cada compañía. En nuestro caso, nuestro objetivo es ser el líder a nivel latinoamericano y por este motivo Brasil es parte de nuestra agenda.

César Dergarabedian
cdergarabedian@infobae.com
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