Una guía con buenas prácticas comerciales para el mercado de la comunicación

En el mundo actual, donde la imagen, la reputación y la transparencia son factores decisivos para el éxito de las organizaciones, la comunicación se ha transformado en un activo estratégico.

Las empresas ya no solo deben ser buenas en lo que hacen, sino también parecerlo y transmitirlo de manera efectiva a sus audiencias.

En este contexto, los servicios de comunicación y relaciones públicas —intangibles por naturaleza— pueden resultar complejos de comprender para quienes no forman parte de la profesión. Y, sin embargo, son clave para proyectar confianza, construir vínculos sólidos y generar valor.

Las consultoras y agencias de comunicación brindan una amplia gama de servicios estratégicos y creativos que ayudan a las organizaciones a gestionar su imagen, reputación, construir vínculos sólidos y conectar mejor con sus audiencias.

Entre ellos se encuentran el diseño de estrategias institucionales y de marca, la gestión de relaciones con medios, líderes de opinión e influenciadores, el desarrollo de contenidos y storytelling, la planificación y producción de eventos y activaciones, el manejo de temas críticos y asuntos públicos, así como el marketing digital, social media, performance y soporte en comercio electrónico. A esto se suman servicios especializados como investigación de mercados, auditorías de reputación, capacitación de voceros y creatividad publicitaria, conformando un ecosistema profesional que aporta valor tangible a las empresas en un terreno tan intangible como esencial: la comunicación.

Una guía para orientar y profesionalizar procesos

Con esa premisa nació la Guía de compra y venta de servicios de comunicación y relaciones públicas, un documento de referencia elaborado en conjunto por la Asociación Argentina de Compras, y entidades del sector de la comunicación local pertenecientes a la red de entidades de comunicación, #REC, como el Consejo Profesional de Relaciones Públicas y Comunicación, Agencias Argentinas, Interact Argentina y el Círculo Dircoms.

Esta guía busca establecer criterios claros y buenas prácticas que favorezcan procesos comerciales más justos, eficientes y transparentes entre empresas compradoras y proveedores de servicios de comunicación. Se trata de un aporte concreto para:

• Mejorar la comprensión de los servicios intangibles de comunicación.
• Facilitar la elección de consultoras y agencias de calidad.
• Minimizar riesgos en los procesos de contratación.
• Fomentar un ecosistema profesional más colaborativo y confiable.

Para la concreción de esta guía fue clave el compromiso de las autoridades de la Asociación Argentina de Compras (AACAM), quien acompañó con convicción el desarrollo de esta guía que puede descargarse desde este link.

Hacia un mercado más transparente y positivo

Esta iniciativa no es solo una herramienta técnica, sino también un paso hacia una industria de la comunicación más madura y profesional, capaz de tender puentes más sólidos con las empresas que requieren de sus servicios.

Nuestro desafío como sector es llegar cada día mejor a las audiencias, acompañando a las marcas y organizaciones en su evolución. Y para lograrlo, necesitamos procesos comerciales que reflejen la misma calidad y transparencia que promovemos en nuestra práctica profesional.

Por eso, quiero invitar a quienes tienen intereses en esta industria, que compartan esta información que nos nutre y nos mejora.

Carlos Fernández, Presidente de la Asociación Argentina de Compras (AACAM siempre me dice: "Compras es el punto de inicio de la rentabilidad en las empresas, y esta Guía ayuda a que cada decisión sea más estratégica y transparente para fortalecer la relación con los proveedores de comunicación." y yo le agradezco tanto siempre, porque su apoyo es fundamental para nuestras empresas.

Por cierto, el 30 de septiembre se celebra el Día del Comprador Profesional, así que compartimos esta guía como refuerzo para ayudar en sus procesos. Y como asegura Fernández, "Si compramos bien, la empresa vende mejor: por eso celebramos su día agradeciendo a quienes hacen posible que los procesos comerciales sean más justos y eficientes."