El 91% de los empleados utiliza la web para fines personales

Un estudio reveló que los empleados de las más grandes empresas de Brasil, Chile, Colombia y México gastan una hora y 27 minutos diarios (es decir, 7,3 horas a la semana) en navegar por sitios no relacionados con su trabajo. Los gerentes de seguridad de información están concientes de esta actividad, mientras el 94% admitió que los empleados pierden al menos este tiempo en navegar por páginas que nada tiene que ver con el giro del negocio donde trabajan. En tanto, los gerentes de tecnologí­a de estas empresas indicaron que –en promedio- sus empleados pasan una hora y 47 minutos al dí­a -nueve horas a la semana- navegando la web por diversión, un poco más de lo que confiesan los empleados. ¿En qué invierten el tiempo en lí­nea?De acuerdo con la Encuesta Web@Work 2007 de Websense, uno de cada cinco empleados pasa más de diez horas a la semana visitando páginas web con fines personales desde su lugar de trabajo. A su vez, el 26% de los gerentes de tecnologí­a informaron que no tienen idea de cuánto tiempo dedican sus empleados en esta actividad. Como hecho relevante, el tiempo que gastan los empleados navegando la web para fines personales se incrementó desde 2005:

• La proporción de empleados que usa la web para propósitos personales aumentó a 91% (83% en 2005 y 84% en 2006),
• El porcentaje de empleados que gasta más de 10 horas a la semana en estas actividades se duplicó de 8% en 2005 a 16% en 2007.
• Los gerentes de tecnologí­a conocen esta situación, e informaron que los empleados gastan 8.9 horas a la semana en esta actividad (en 2005 fue de 7,2 horas, y en 2006 fue de 6,3 horas).
• A su vez, el 18% de los directores de seguridad entrevistados creen que los empleados pasan más de 10 horas a la semana, visitando páginas Web para propósitos personales, comparados con un 9% reportado en 2005 y un 10% en 2006.

En general, los empleados mexicanos visitan la web para propósitos personales más que Brasil, Colombia y Chile; en contraste, los empleados chilenos invierten en promedio 5 horas a la semana en esto, comparadas con 9,6 horas de los empleados mexicanos. Esto significa que el 42% de los empleados en México gasta más de 5 horas a la semana navegando para uso personal, comparado con Chile, con un 18%. Sitios visitadosEn total, el 97% de los empleados encuestados reveló que acceden a sitios no relacionados con su trabajo, desde el PC de la oficina. A diferencia que el 87% de los gerentes de tecnologí­a admitió que sus empleados navegan por estos sitios. Los cinco sitios más visitados, según los empleados: 1. Bancos e instituciones financieras: 75% 2. Medios de comunicación: 50% 3. Servicios de e-mail personal: 27% 4. Sitios gubernamentales: 20% 5. Sitios para viajes: 17% Otras actividades indeseablesLa encuesta también descubrió que el 56% de los empleados efectúan otras actividades potencialmente riesgosas desde el PC de la oficina.La actividad más común es enviar documentos de trabajo a sus cuentas personales de e-mail para trabajar desde casa (34%). Un 15% de los empleados hizo clic en anuncios publicitarios que aparecen en sitios web, mientras que otro 15% envió un e-mail corporativo a una dirección incorrecta. Además, un 8% de los encuestados admitió que permitió a amigos o familiares usar el computador de su empresa, tanto en la oficina como en el hogar. El mismo porcentaje (8%) dijo que accedió -en forma accidental o deliberada- a material para adultos mientras trabaja con el computador de la empresa. Los empleados en Colombia y México son los más propensos a realizar las diversas actividades indeseables, donde el 60% lleva a cabo tales visitas, comparado con el 42% de empleados chilenos. El 60% de empleados utilizan sistemas de mensajerí­a instantánea durante horas laborales, y muchos lo usan para propósitos de trabajo. Mientras que un 10% admitió utilizarlos para fines personales, un 12% dijo usarlos para ambos propósitos. Además, el 67% de empleados utiliza un computador portátil asignado por la empresa; y entre estos, un 80% del trabajo y, entre éstos, un 80% lo usó para conectarse a una red inalámbrica desde una cafeterí­a o un hotel al viajar o laborar en forma remota. Gerentes frustradosEl 93% de los gerentes de seguridad IT entrevistados siente frustración a la hora de aplicar y mantener la seguridad. Estos son los 3 elementos de frustración que deben enfrentar: 1. La conducta de los empleados (54%) 2. Los presupuestos limitados (33%) 3. La seguridad IT no es prioritaria en los objetivos corporativos (18%) En toda la región, los gerentes de seguridad informática en México y Colombia están entre los más frustrados. La encuesta encontró que estos directores deben librar muchas batallas para estar al dí­a en nuevos tipos de amenazas, conociendo y deteniendo las nuevas conductas de los empleados, apagando incendios continuamente, manteniendo aplicaciones viejas, y luchando por los presupuestos, lo cual permite a las amenazas emergentes ingresar fácilmente a sus organizaciones. Empleados controlados efectivamenteEl 93% de las compañí­as encuestadas informó que tienen polí­ticas claras para el uso de Internet y sus empleados acatan estas polí­ticas con su firma. La investigación indicó que estas técnicas no son completamente efectivas y que los empleados siguen realizando actividades de riesgo. En contraste, un 78% de las organizaciones trata que los empleados se adhieran a las polí­ticas de uso de Internet al automatizar su uso con software para filtrado de contenidos; sin embargo, la encuesta reveló que aunque esto es efectivo, no protege contra todos los tipos de amenazas. México es el paí­s en donde menos empresas automatizan el uso de Internet por sus empleados (72%). Metodologí­a de la encuestaUn total de 400 entrevistas telefónicas fueron realizadas a compañí­as con 250 empleados o más tanto a gerentes de tecnologí­a como a empleados generales de nivel medio en Brasil, Chile, Colombia y México. Todos los participantes de IT confirmaron antes de la entrevista que eran un profesional IT responsables de la seguridad IT y que su compañí­a tení­a por lo menos 250 empleados en todo el mundo. Antes y durante las entrevistas, los participantes no sabí­an que Websense, Inc. habí­a encargado la investigación.