Social shopping: las marcas se evalúan por Internet

Los nuevos usuarios de internet generan sus propios contenidos, construyen la red con sus propios espacios, se comunican, informan, propagan y recomiendan. Por eso, si bastaba con colgar imágenes y descripciones de los productos en la Web, hoy en dí­a, la participación y el buzz, el fenómeno del boca-boca pasado al medio online, ponen al marketing ante nuevos desafí­os. Se acerca la era del social commerce, postulan en un artí­culo de Marketingdirecto.com. Antes, la comunicación se producí­a en un modelo one-to-many, hoy el marketing está más que nunca obligado a comunicarse one-to-one para fidelizar a sus clientes. Un estudio global de Nielsen, dice que el 78% de los consumidores confí­an en el boca-boca más que en cualquier otra forma de publicidad. Además, el 61% de los encuestados declara confiar en las valoraciones de productos y servicios realizadas por otros consumidores en blogs y otros sitios de la red. Algunas empresas ya hace tiempo que aprovechan la actividad de sus clientes para 'enriquecer' su sitio Web y hacerlo más atractivo. También resultan muy apreciado por los consumidores las paginas de internet en donde puedan contar sus experiencias y hacer recomendaciones de compañí­as, negocios, productos y servicios.