Los usuarios de Alexa de Amazon están alarmados por las risas extrañas y espontáneas, que muchos han calificado de espeluznantes, que emite el asistente de voz.

La multinacional del magnate Jeff Bezos ha respondido en un comunicado, ante las quejas de los usuarios: “Somos conscientes de esto y estamos trabajando para solucionarlo”.

Algunos usuarios en Twitter y Reddit dijeron que los estallidos fueron espontáneos. Otros han dicho que Alexa se rió después de que le pidieran que encendiera las luces.

“Teníamos una conversación en la oficina sobre cosas bastante confidenciales y Alexa simplemente se rió”, explicó el usuario de @DavidSvenwrote en Twitter.

“¿Alguien más tiene eso? No sonó como si accidentalmente la hubiéramos despertado. Ella simplemente se rió. Fue realmente espeluznante “, añadieron los usuarios.

Otro usuario de Twitter, @taylorkatelynne, denunció al diario tecnológico The Verge: “así que mi madre y yo estábamos sentados en la sala de estar, ninguno de los dos dijo una palabra y nuestra Alexa se iluminó y se rió sin razón. Ni siquiera dijo nada, solo se rió y por eso la desenchufamos “.

Como reflejaron los medios de comunicación estadounidenses, Alexa pareció comenzar a reírse sin que se le pidiera que despertara. Las personas en Twitter y Reddit informaron que pensaban que era una persona real que se reía cerca de ellos, lo que provocó instantes de miedo. Muchos respondieron a los sonidos de cacareo desenchufando sus dispositivos habilitados para Alexa.

Amazon atribuyó en un comunicado que los estallidos se deben a que sus oradores inteligentes oyeron órdenes accidentales. “En circunstancias excepcionales, Alexa puede escuchar erróneamente la frase ‘Alexa, reír’”, dijo Amazon. Para solucionar el problema, Amazon deshabilitará ese comando y cambiará la frase de activación a “Alexa, ¿puedes reírte?”

La compañía dice que la última frase es “menos probable que tenga falsos positivos (...) O en otras palabras, el software de Alexa es probable que confunda palabras y frases comunes que suenan similares a la que hace que Alexa se eche a reír.

“También estamos cambiando la respuesta de Alexa de la risa simple a ‘Claro, me puedo reír’, seguido por la risa”, dijo un portavoz de Amazon.

Amazon todavía no precisó cuántas personas se han visto afectadas. Este no es el primer problema que Alexa ha tenido. Algunos usuarios de Echo informaron la semana pasada que el asistente de voz estaba inactivo durante varias horas, haciendo comparaciones con el comercial de Super Bowl de Amazon, en el que el asistente perdió la voz.