América Móvil va por más y ahora se lanza a la conquista de los servicios en la "nube"

La compañía de telecomunicaciones América Móvil -propietaria de las marcas Claro, Embratel y Telmex- se sumó al grupo de empresas que brinda la plataforma de "cloud computing", un servidor remoto al que el cliente puede acceder vía Internet desde cualquier lugar y dispositivo.

Este mes comenzó a funcionar en cuatro de sus principales filiales: la Argentina, Brasil, Colombia y México. Luego, en una segunda etapa, se extenderá a toda América latina.

A nivel local, la inversión en tecnología e infraestructura fue de u$s15 millones, en un centro de datos de 7.000m2 distribuidos en tres plantas, en el barrio porteño de Colegiales, con el fin de "poder tener el mejor servicio de cloud del mercado", dijo Rogelio Viesca Arrache, director general de Claro Argentina, Uruguay y Paraguay.

Este nuevo producto de América Móvil se dirige a clientes corporativos y Pyme, con diferentes propuestas de paquetes prearmados y personalizados, dependiendo de las necesidades y estructura del cliente.Las fortalezas de esta prestación son su escalabilidad a medida de las necesidades de los usuarios, dinamismo y virtualización, que posibilita un amplio acceso a la red de datos de la empresa.

Los pilares que distinguen al servicio de cloud son los servicios de infraestructura, plataforma, software y soluciones de negocio que se otorgan en forma remota.

La firma que contrata la prestación no requiere invertir en un servidor, ni en personal calificado en tecnología o programas especiales. Tampoco debe adquirir licencias, ni gastar en actualizaciones del equipamiento de alojamiento y almacenamiento de datos.

Sólo se precisa una computadora de escritorio, notebook, netbook u otro dispositivo con conexión a Internet.

Servicios remotosAsí, América Móvil, a través de Claro, comenzó a ofrecer 7 servicios:

• Servidores virtuales: a diferencia de uno tradicional, con los virtuales se accede, mediante una red privada o vía Internet, a un espacio destinado en la "nube" y alojado en un equipo del datacenter, pudiendo escalar en forma instantánea las necesidades de hardware y software para albergar una amplia gama de aplicaciones de TI. Así, se puede contar con servidores, sin incurrir en altos costos de adquisición, mantenimiento y renovación del equipamiento.

• Almacenamiento y respaldo de datos: servicio de provisión de espacio de almacenamiento en plataformas dedicadas de alto rendimiento y redundancia con posibilidades de crecer y manejar grandes volúmenes de información.

• Comunicaciones unificadas: a través de un abono fijo mensual se pueden integrar soluciones de voz, video y contenido creando espacios virtuales de trabajo que facilitan los procesos de ayuda y contacto entre los equipos de colaboradores.

• Videoconferencia IP: servicio integral de colaboración a distancia que incluye todos los recursos y soportes necesarios para que el cliente se comunique con audio y video de alta calidad, en tiempo real, con sus sedes. Apunta a realizar reuniones, capacitaciones y ventas virtuales.

• Conferencia web: permite generar reuniones virtuales entre los miembros de la empresa, proveedores, clientes o socios, independientemente de su ubicación geográfica, a través de una sesión simultanea de audio y video, para que los participantes tengan la posibilidad de colaborar en tiempo real compartiendo presentaciones, aplicaciones y documentos, desde diferentes dispositivos que tengan conexión a Internet.

• Correo corporativo: le brinda a los clientes la posibilidad de contar con casillas de correo electrónico, en modalidad estándar o Premium, con los servidores distribuidos de Claro.A ello se le suman las licencias necesarias del software para administrar los mensajes y acceso a toda la suite de funcionalidades de esta herramienta, mediante la utilización de: correo electrónico, carpetas compartidas, integración con dispositivos móviles, calendario de tareas compartidas, agenda, entre otros servicios.

• Seguridad PC: es un antivirus que posee una gestión simple y centralizada para la protección de los datos que se encuentran alojados en la flota de computadoras del cliente.Esta solución de seguridad se puede administrar de forma local o remota e integra distintos componentes como firewall para protección contra intrusos, antivirus que neutraliza y elimina amenazas como virus, troyanos, gusanos, herramientas de hacking, scripts peligrosos.También cuenta con anti spyware, que ayuda a evitar que se instalen programas en las computadoras sin el permiso del usuario, protegiendo la privacidad y confidencialidad de los datos.

Además de las citadas prestaciones, la plataforma de América Móvil proyecta incorporar a lo largo de este año diferentes programas del Office 365, la versión online del software más popular diseñado por Microsoft, para poder acceder desde la nube al correo electrónico personalizado, calendarios, conferencias vía Internet y chat de negocios. A ello se suma un portal seguro para compartir documentos.Otra de las aplicaciones que se estará incorporando en los próximos meses será la "video vigilancia IP", destinada a monitorear ambientes y espacios públicos y privados desde la red LAN, WAN o desde cualquier lugar del mundo utilizando una PC o un equipo móvil.

El servicio incluye la provisión, instalación y mantenimiento de las cámaras de seguridad IP, así como de una plataforma centralizada de control de las instalaciones.

El costo de estas funciones se canaliza a través de un abono mensual, que depende de la cantidad de filmadoras operadas.

Ello se suma a otras novedades, como la "plataforma de gestión de dispositivos móviles" multi-tecnología, como Android, Symbian, Blackberry y Windows phone, que están administrados por Claro, y les permite a los clientes controlar su flota de smartphones, manteniendo la seguridad de la información y de sus activos tecnológicos, habilitando la movilidad de los empleados.

El pago de este implemento se calcula de acuerdo con la cantidad de equipos utilizados.

La última innovación presentada bajo la modalidad de "la nube" es LAN gestionada, que consiste en la provisión y administración de redes de área local como servicio. También se debe abonar un fijo mensual por cada dispositivo conectado, como Pcs, teléfonos IP, equipos de video conferencia, cámaras IP.

El costo que debe destinar una empresa en la contratación de estas herramientas, comienza en un abono mínimo desde 250 pesos mensuales, e incluye 50GB de almacenamiento, más software y servicios virtuales básicos.

InstalacionesPara lanzarse a competir en este mercado de las telecomunicaciones y conectividad a través de plataformas virtuales, América Móvil hizo valer su principal diferencial: la gran infraestructura que posee.

Es que en este ambicioso proyecto, la compañía mexicana planea incorporar a toda América latina. Por ello, construyó 4 nodos centrales en sus principales filiales de la región: Argentina, Brasil, Colombia y México.

En el país desembolsó u$s15 millones para equipar con la última tecnología y seguridad un centro de datos de tres pisos ubicado en el barrio porteño de Belgrano, que dispone de 7.000m2 y emplea a unas 140 personas.

Las ventajas de la virtualizaciónLos principales beneficios de trabajar en "la nube" son que no hay límites de tiempo, ni de espacio geográfico, para su acceso. Es decir, desde cualquier computadora externa a las instalaciones con conexión a Internet se puede ingresar al software de la organización mediante una clave de seguridad.

Al mismo tiempo se genera un ahorro de costos en: hardware (servidores, UPS, dispositivos de backups), licencias (de sistema operativo, de motor de base de datos, de antivirus, de software para backups) y mano de obra calificada para tareas de soporte, mantenimiento y servicio técnico.

Otro aspecto positivo es el acceso a tecnología de punta y de gran escala de almacenamiento, a la que no podría suscribir una pequeña o mediana empresa con infraestructura propia.

Es que al tercerizar esta área técnica, el cliente puede focalizarse en su propio negocio y no perder el tiempo en otras cuestiones periféricas. Y así logra una previsibilidad total del gasto en informática, debido a que la inversión en la actualización de los equipos y las reparaciones corren por cuenta del proveedor.

Seguridad ante la exposición de la informaciónEntre los temores de los propietarios de las organizaciones se encuentran la seguridad y la exposición de los datos sensibles de su empresa, por eso muchos ejecutivos desean tener en su mismo espacio físico toda la información que poseen.

Pero, según varios expertos, esto también tiene sus riesgos ya que se les puede romper su servidor casero o les pueden robar los datos.

Un 80% de los antecedentes sensibles de los usuarios de Internet hoy son públicos, de acuerdo a la opinión de un especialista. De hecho, las populares casillas de correos electrónicos -como Yahoo, Hotmail o Gmail- funcionan bajo el sistema de Cloud Computing. Lo mismo que Facebook o Twitter.

A la vez, como seguridad, América Móvil permite que los clientes visualicen y controlen sus racks de almacenamiento de Cloud cerrado por medio de cámaras que transmiten en vivo durante las 24 horas, en forma online, desde su datacenter.

Cloud en crecimientoEn la actualidad, en la Argentina la venta de servicios avanzados representa un 15% del volumen de operación de Claro en el mercado empresarial, donde ya están operando más de 1.000 clientes.

Según un informe de la consultora Gartner, casi un 30% de los nuevos servicios que las firmas de tecnología les brindarán a los clientes utilizará el sistema de Cloud Computing este año.

Además, este relevamiento alerta que la aplicación de este modelo de "nube" reportará ahorros de entre un 25 y 40 por ciento.

Otro dato para tener en cuenta es el que arroja un estudio de IDC, donde afirma que este método de servidores virtuales crece 5 veces más rápido que el gasto en todas las aplicaciones y 6 veces más veloz que todo el software, por lo que, para este 2012, un 82% de los nuevos productos se lanzarán en este formato.