¿Puede mejorar la inteligencia artificial la atención al cliente? Los consumidores quieren mejores relaciones, una atención más cuidada y más personalizada e interacciones más humanas (algo paradójico pensando en la inteligencia artificial), pero las marcas y las empresas todavía necesitan trabajar en este terreno de un modo más específico. Por ahora, no están cumpliendo las expectativas.

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