Las "telcos" renuevan su artillerí­a para conquistar los oí­dos de los usuarios

Los proveedores de telecomunicaciones renovaron en las últimas semanas sus ofertas para conquistar al usuario de telefonía e Internet que escucha música a través de la Red, con servicios propios o alianzas con grandes jugadores internacionales del mercado.

Esta conducta de los usuarios forma parte de una tendencia global, una nueva manera de consumir contenidos, donde –por ejemplo- las ventas digitales en la Argentina crecieron un 65% con respecto al año anterior, según datos de la Cámara Argentina de Productores de Fonogramas y Videogramas (CAPIF).

Esta tendencia, se apuntala en el incremento del consumo de música digital en detrimento del formato físico (5% en el último año a nivel mundial) y cuya punta de lanza son los servicios vía streaming (que registraron un aumento del 51,3% durante 2013 según indica la Federación Internacional de la Industria Fonográfica (IFPI).

Se trata de una nueva experiencia de consumo de música digital por medio un servicio de "streaming" ilimitado -"on" y "offline"-, que cuenta con una plataforma web y aplicaciones que permiten el acceso desde "smartphones", PC, "tabletas", iPod e iPad, con planes semanales y mensuales.

El servicio posibilita a sus usuarios escuchar música cuándo y dónde lo deseen, y también recomendar artistas, canciones y álbumes preferidos en las redes sociales, a amigos y seguidores.

De la misma manera, pueden crear sus propias "playlists" o escuchar listas de canciones preseleccionadas según sus gustos, top tracks por género, momentos del año o estados de ánimo. O bien utilizar la modalidad “radio” que reproduce canciones aleatoriamente por género o artista.

En la Argentina, la aplicación cuenta con contenidos exclusivos de sus embajadores musicales: Babasónicos, Tan Biónica, Lali Esposito, Facundo Arana, Coti y Luciano Pereyra. 

"La música en formato digital sigue creciendo en ventas en casi todo el mundo y consolidando nuevos hábitos de consumo", afirma Fernando del Rio, director comercial de Mercado Masivo de Claro.

"Siguiendo esta tendencia, Claromúsica ofrece a sus usuarios la posibilidad de escuchar sus temas favoritos en todo momento y lugar, sin necesidad de cargar con formatos físicos u ocupar espacio en sus dispositivos móviles", agregó.

Por el momento, Claromúsica es de uso exclusivo para usuarios Claro, tanto para clientes pospago como prepago.

El costo del servicio es de $39,90 –final por mes-, el cual se debita de la factura telefónica del usuario y brinda acceso ilimitado a Claromúsica.

De igual manera, se ofrecen planes semanales (por $12,99) y la posibilidad de contar con un período de 30 días de prueba para disfrutar de música vía streaming en forma gratuita.

Claromúsica se encuentra disponible en la Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México, Paraguay, Perú y Uruguay, así como en Centro América, desde su sitio web www.claromusica.com; o por medio de su aplicación para dispositivos móviles con los sistemas operativos Android o iOS.

Telefónica
Napster, el servicio de música por "streaming" que ofrecen Speedy y Movistar, los operadores de servicios fijos y móviles, respectivamente, del grupo Telefónica, incrementó este mes su oferta de contenidos a más de 32 millones de canciones, a través de una amplia variedad de géneros y artistas.

La aplicación brinda "streaming" ilimitado de temas musicales (sin publicidad) con acceso a través de múltiples dispositivos (móviles, tabletas y PC); y  también permite escuchar música de manera online y offline, acceder a "playlists" y radios destacadas y a los últimos lanzamientos.

Entre las novedades se destaca la incorporación de las nuevas canciones de Tan Biónica, que estuvieron en exclusiva -para los usuarios de Napster - una semana antes del lanzamiento de su nuevo material.

En el marco de un acuerdo con Burger King durante diciembre y enero, hasta agotar stock, todas las personas que  agranden cualquiera de los combos del menú que ofrece la cadena de fast food, recibirán un código para ser canjeado y  poder probar el servicio por 30 días en forma gratuita.

Napster permite compartir la música a través de las redes sociales y  disponer de la melodía que mejor se adapte al estado de ánimo del usuario, a través de un buscador.

El servicio tiene un costo de $39,90 final por mes, sin impuestos adicionales, y se puede pagar con la factura de Telefónica o Movistar.

Los clientes Speedy o Movistar que se suscriban al servicio, pueden disfrutarlo gratis por 30 días.

Con esta aplicación, la compañía busca ofrecer una experiencia completa al usuario, mediante múltiples beneficios que faciliten su acceso, calidad, disponibilidad, interacción y uso.

Telecom
El grupo Telecom anunció recientemente, a través de sus operadores Personal y Arnet, una alianza con Spotify en la Argentina para ofrecer a sus clientes y usuarios tarifas promocionales en pesos, bonificaciones especiales y beneficios preferenciales.

Por ejemplo, pueden acceder a la cuenta de Spotify Premium a través de su factura de servicios móviles de Personal y de banda ancha a través de Arnet, sin necesidad de tener tarjeta de crédito internacional.

El acuerdo es parte del plan de acciones de comarketing con diferentes propuestas que se irán renovando y ampliando en el largo plazo. 

El servicio de streaming de música de Spotify se sumó a la oferta de servicios de las marcas del grupo Telecom: Personal y Arnet, que buscan ofrecer nuevas alternativas de entretenimiento multimedia a sus clientes.

A través de Personal o Arnet, el usuario puede reproducir cualquier canción del catalogo de Spotify con más de 20 millones de temas, en cualquier momento, incluso sin estar conectado a la red, con la máxima calidad de audio.

Además, el servicio es multipantalla, por lo que podrá utilizarlo tanto en su smartphone como en su tableta, smart TV, notebook y PC.

"El vínculo en exclusiva con Spotify forma parte de la continuidad de nuestra plataforma de alianzas e innovación en servicios de entretenimiento móvil y fijo. Contar con un socio estratégico y líder mundial en el mercado de streaming de música es un diferencial  que nos permitirá potenciar la experiencia de nuestros clientes", aseguró Manuel Correa Cuenca, director de Marketing del Grupo Telecom.

Según Gustavo Diament, Managing Director para Latino América en Spotify, "con este acuerdo pretendemos conectar a través de la música a la gente de todo el mundo, ambición que compartimos con Personal Telecom en Argentina. Con el alcance y la experiencia tecnológica de Personl y el servicio de música digital líder en el mundo de Spotify, podremos ofrecer a los amantes de la música en Argentina una experiencia musical móvil inigualable".

Mercado
Con unos 18 millones de "smartphones" en el mercado argentino, la masificación de celulares con capacidad para acceder a Internet móvil que se dio en los últimos tiempos cambió claramente la forma de usarlos. Pero no todos lo hacen de la misma manera.

El número es lo suficientemente importante como para identificar segmentos de usuarios en función del tipo de aplicaciones utilizadas habitualmente, según surge del informe “Usuario de datos móviles 2014”, realizado por Carrier y Asociados.

Entre los segmentos identificados por el informe, y a los cuales apuntan los tres operadores con estos servicios musicales, están los siguientes.

Sociales
Centran su uso del celular en la socialización, el contacto y la simultaneidad. Están “conectados” permanentemente con gente cercana.

Son usuarios intensivos de Whatsapp, mensajero convertido es una verdadera red social donde además de enviar mensajes comparten fotos, audio y video, tanto con otros individuos como en grupos. Generan contenido y marcan presencia.

Éstos pueden dividirse generacionalmente en:

• Nativos sociales: Utilizan múltiples aplicaciones de socialización (Whatsapp, Facebook, Instagram, Snapchat, Tinder, etc.) a las que le suman el consumo de medios (música, videos).
• Inmigrantes sociales: Son conservadores, focalizándose en servicios tradicionales como voz, SMS y mail aunque sumándole Whatsapp. La utilización de otras aplicaciones es claramente acotada.

Visuales
Hacen un uso social intensivo de sus celulares, pero combinándolo con una fuerte atracción por la estética, siendo habitual que se expresen a través de imágenes. Utilizan múltiples redes sociales. Consumen fotos y videos en su comunicación y también las generan, siendo habitual que las editen en el mismo dispositivo.

Adicionalmente son consumidores de música, mayormente descargada, pero también vía streaming, a través de listas en YouTube o, en menor medida, servicios como Spotify.

"Por supuesto, las mencionadas son categorías que no implican la existencia de compartimentos estancos ni perfiles claramente acotados", aclaró Carrier.

"Hay muchas características del uso y consumo tanto del equipo como del servicio que generan patrones de uso transversales a todos los segmentos. No obstante, esta segmentación se convierte en un buen punto de partida para desarrollar distintas propuestas", señaló el especialista, entre las cuales se inscriben las movidas musicales de los operadores.