Avanza la economía "on-demand" en la Argentina y América latina
La actividad económica fundamentada en la “oferta inmediata” comienza a influir en la forma en la que contratamos servicios en el país y la región
La economía "on demand" apenas está surgiendo en la Argentina y América latina.
Se basa en la satisfacción de la demanda mediante la eficiencia a través de una infraestructura digital, como una aplicación móvil.
Puede ser desde pedir un taxi, hasta un pintor, un plomero o incluso alguien que haga las compras en el supermercado.
Hoy al estar cada vez más ocupados, tenemos menos tiempo para hacer algunas cosas.
Por lo que estas nuevas plataformas llegan para aportarnos mayor flexibilidad, no sólo a los usuarios, sino también a quienes nos brindan el servicio que necesitemos.
En Estados Unidos, por ejemplo, con un teléfono y una tarjeta de crédito podés resolver todas tus necesidades: pedir un auto para ir a la oficina con Uber, contratar un servicio de limpieza a través de Homejoy, recibir tu pedido de supermercado por Instacart, tu ropa lavada por Washio; y hasta Spoonrocket te envía comida casera en diez minutos a tu casa, mientras contratás un organizador personal a través de Task Rabbit.
En la Argentina de a poco nos vamos acercando a ese modelo, ahora podés pedir un taxi por EasyTaxi, delivery de comida por PedidosYa, un diseñador por Workana o Nubelo o contratar un plomero o electricista a través de Iguanafix.com.
Por experiencia propia podemos decir que las empresas que han incursionado en este rubro han provocado la transformación de sectores económicos que históricamente han mostrado dificultades para adaptarse a la economía digital.
La clave para que este tipo de aplicaciones triunfen en América Latina es que den respuesta fácil y confiable a las necesidades cotidianas.
A su vez nada de esto sería posible sin los avances en tecnología móvil que permiten conectar usuarios con proveedores de servicio en tiempo real.
Del lado de los proveedores de servicio se despierta una tendencia donde el profesional se concibe a sí mismo como una marca y está directamente en contacto con los usuarios interesados en su trabajo o servicio.
La plataforma o aplicación online es el único intermediario y regulador de la contratación y servicio que ofrece, ya que expone las credenciales de calidad a través de las calificaciones de los mismos usuarios que lo han contratado.
Esta nueva actividad económica fundamentada en la “oferta inmediata” de productos y servicios ha revolucionado el ámbito comercial global en los últimos años.
El número de compañías que funcionan bajo este modelo de negocios se multiplica sin parar. Las mismas surgen como respuesta a la evolución del comportamiento de los consumidores.
Las empresas en el sector están recibiendo niveles de inversión altísimos de parte de fondos de inversión.
Uber, por ejemplo, recientemente fue valuada a 20 mil millones de dólares, que equivale a casi la mitad de la valuación de Ford a nivel mundial.
A pesar de las críticas de algunos reguladores e incumbentes en los sectores donde están creciendo estas empresas, soy un convencido de que traen ventajas para la sociedad. Entre ellas podemos mencionar:
Proveen seguridad y comodidad para los usuariosLas plataformas digitales que facilitan el servicio hacen una verificación de identidad y referencias de las personas para garantizar la seguridad de los usuarios.
Quienes a su vez pueden agendar servicios de forma simple y gratuita por medio de aplicaciones intuitivas y pagar con la misma facilidad con la que pagarían por un producto físico.
Generan una competencia justaLas plataformas para solicitar presupuestos permiten conectar al cliente con varios prestadores de servicios, posibilitando a pequeñas empresas y profesionales autónomos tener acceso a demandas de servicio que anteriormente llegaban solo a las grandes empresas.
Promueven la transparenciaLas calificaciones de los usuarios dan visibilidad a la calidad del servicio de un profesional.
Los incentivos están alineados: un prestador que cumple con los tiempos pactados, trata cordialmente a sus clientes y realiza un buen trabajo, recibirá cada vez mejores trabajos, y viceversa.
Incentivan el crecimiento de pequeñas empresasUna persona emprendedora y con voluntad de crecer puede transformarse en un empleador.
El hecho de formalizar una empresa permite tener acceso a crédito para comprar nuevas herramientas o un vehículo para poder dar un mejor servicio o poder realizar más trabajos el mismo día.
También contribuye a su seguridad a futuro, pudiendo tener su jubilación garantizada el día que decida dejar de trabajar.
Facilitan el trabajo a medio tiempo y la utilización de capacidad ociosaPermite a personas que tienen trabajos diarios suplementar su ingreso con otras actividades en horarios libres o por ejemplo que madres que solo pueden trabajar unas horas al día puedan seleccionar los horarios convenientes para realizar trabajos .
Este tipo de aplicativos cambian el paradigma de ser empleado de una empresa para poder ser emprendedor y trabajar con flexibilidad de horarios que se acomoden a tu vida, algo que es de especial importancia para las nuevas generaciones.
Todavía queda un largo trecho por recorrer para las empresas en este sector. De lo que podemos estar seguros es que escucharemos mucho más de ellas en los próximos años.