RealTrends revela a vendedores de Mercado Libre tendencias de sus negocios

Real Trends es una plataforma en la nube que provee un conjunto de herramientas a vendedores de Mercado Libre para ayudarlos a que vendan más y mejor.

El usuario ingresa aquí, se conecta a Real Trends utilizando su cuenta de Mercado Libre y automáticamente puede empezar a utilizar todas las herramientas sin restricciones y gratis durante 30 días.

Patricio Molina, director técnico operativo de la compañía, explicó a iProfesional que “todo vendedor frecuente, es decir, quien todos los días esté operando en Mercado Libre, tiene que realizar un montón de tareas para llevar adelante la gestión de sus ventas”.

Real Trends le ofrece herramientas de “analytics” y de gestión de cuenta, que le permiten al vendedor realizar estas tareas “de forma mucho más eficiente, automatizando tareas, reduciendo costos y esfuerzos”, dijo Molina, a la izquierda en la foto junto al CEO de la firma, Javier Goilenberg.

Por ejemplo, desde esta plataforma el vendedor puede responder todas las preguntas que recibe en Mercado Libre, utilizando respuestas rápidas, firma automática, cálculo automático de costo de envío, atajos de teclado y mucho más.

Si se tiene en cuenta que una de cada tres ventas en Mercado Libre recibe antes una pregunta del comprador y que el comprador suele preguntar a varios vendedores en simultáneo, con esta plataforma los usuarios logran responder más rápido y no dejar que la venta se la lleve un competidor.

En Real Trends el vendedor puede elegir a qué competidores desea seguir y enterarse todo lo que ellos venden (día a día, producto por producto) y también todo lo que hacen con sus publicaciones, por ejemplo, si el competidor bajó un precio. “Y todo en tiempo real”, resaltó Molina.

Además ofrecen herramientas para mejorar el posicionamiento de las publicaciones, calificar automáticamente las ventas, bloquear compras duplicadas, un panel de indicadores con información estratégica para cada vendedor y la posibilidad de configurar operadores, para que múltiples personas puedan administrar la cuenta, pero cada uno teniendo acceso solamente a lo necesario.

“Ofrecemos a todos nuestros usuarios 30 días de prueba gratis, para que puedan conocer a fondo todas nuestras herramientas y solamente comenzar a pagar si están convencidos de que Real Trends les está brindando un beneficio a su negocio”, explicó a iProfesional Goilenberg.

Luego se le cobra un abono mensual, que le permite siempre tener acceso a todas las herramientas, y cuyo precio varía según el volumen de ventas mensual del vendedor. “Consideramos que nuestro esquema de precios es justo: menos vende, menos paga”, dijo Goilenberg.

“Nuestra interfaz de usuario es muy amigable y no se requiere de requisitos técnicos para utilizar ninguna de nuestras herramientas”, sostuvo Molina.

Luego del período de prueba, el abono mensual varía escalonadamente según el volumen de ventas del usuario en los últimos 30 días.

Por ejemplo en la Argentina, de 0 a 15 ventas: $129/mes; de 16 a 100 ventas: $259/mes; de 101 a 500 ventas: $389/mes; de 501 a 1000 ventas: $519/mes; y más de 1000 ventas: $649/mes.

El precio se ajusta automáticamente cada mes, según lo que haya vendido el usuario. Entonces el mismo vendedor puede pagar quizás $289 un mes, por haber tenido 120 ventas en los últimos 30 días y al mes siguiente pagar $259 si sus ventas bajaron y tuvo 80, por poner un ejemplo.

El sistema cobra utilizando Mercado Pago, lo cual “hace que para el vendedor sea un proceso realmente muy fácil y sin fricciones, ya que todos los vendedores de Mercado Libre cobran sus propias ventas con Mercado Pago, entonces ya tienen dinero en cuenta que pueden utilizar para pagar nuestro abono. También pueden pagar con tarjeta de crédito, boleto de RapiPago o Pago Fácil y cualquier otro medio de pago ofrecido por Mercado Pago. Y si el vendedor paga anualmente, obtiene un 20% de descuento”, dijo Goilenberg.

“Nuestra intención es que el vendedor no tenga que invertir su tiempo en realizar tareas manuales y tediosas que pueden ser realizadas de una mejor forma, o incluso automatizadas. También queremos acercarle información útil para la toma de decisiones”, detalló Goilenberg.

EL CEO explicaron que apuntaron a Mercado Libre porque “es sin lugar a dudas la plataforma de e-commerce más grande de América latina, con presencia en 12 países de la región y 100 millones de usuarios registrados, de los cuales 7 millones son vendedores (muchos de los cuales hasta viven de vender en el marketplace)”, dijo Goilenberg.

Actualmente cuentan con más de mil vendedores, desde la tienda de “Doña Rosa” hasta las empresas que más venden en Mercado Libre, dijo el CEO de la firma, que a diario utilizan RealTrends en la Argentina, Brasil y México.

Ambos cofundadores decidieron renunciar a sus trabajos y apostar por Real Trends a fines de 2013 y gracias a aceleradoras de “startups” que les dieron un gran impulso y ayuda en sus comienzos y siguen haciéndolo incluso hoy.

Fueron acelerados durante el primer semestre de 2014 por Nxtp Labs, con capital semilla para arrancar y también de Alejandro Estrada, un inversor ángel (fundador de empresas como DineroMail e iBillionaire).

Luego también recibieron apoyo financiero del Gobierno porteño y hace algunos meses fueron también invertidos por Mercado Libre. Actualmente también cuentan con el apoyo de Endeavor Argentina.

Goilenberg dijo que seguirán “desarrollando fuertemente nuestro producto, agregando nuevas y mejores herramientas, como venimos haciendo todos los meses desde que lanzamos. Escuchar a nuestros usuarios es siempre nuestra prioridad. Ellos nos marcan el camino”.

Planean seguir con la expansión a más países de la región donde Mercado Libre tiene presencia y también llevar sus herramientas a otros marketplaces del mundo.