"Para exportar a Alemania, la calidad tiene que ser absoluta"

Alemania se caracteriza por su marcado perfil de mercado de difícil acceso en particular cuando se trata de productos manufacturados y bienes de producción. Sin embargo, estas exigencias no constituyeron un obtáculo para Candamio, una Pyme radicada en Berazategui, provincia de Buenos Aires.

La empresa actualmente exporta a esa región de europa desde torquímetros hasta herramientas para eliminar las abolladuras de chapas de automóviles.

"La herramienta para sacar abolladuras se utiliza en los países desarrollados donde hay un gran parque de autos de alta gama. En Alemania, es común que granice en algunas regiones. Mandar a un taller y reparar el techo y el capot de la manera clásica puede costar muchísimo dinero. En cambio, esta herramienta brinda la posibilidad de sacar las abolladuras sin dañar la pintura, con un significativo ahorro de costos", explicó Rubén Pablo, integrante de la Dirección de Candamio.

Según el empresario, exportar al mercado alemán tiene sus secretos: "Si bien la política de Candamio se basa en la premisa de que el producto tiene que tener la máxima calidad, si querés exportar a Alemania, la calidad tiene que ser absoluta".

"Nosotros trabajamos a pedido y como todo lo realizamos sobre la base de prototipos que van incorporando mejoras continuas, ante la mínima falta de una mejora, el envío es rechazado", explicó Pablo.

"Esto es importante, porque si vos tenés un problema en destino, no hay forma de recuperar la partida, te sale más caro traer la mercadería al país, por los costos de depósito, que volver a fabricar el producto y enviarlo nuevamente", agregó.

Por otra parte, detalló algunas de las características de su proceso exportador:

No existen trabas o barreras arancelarias que afecten a sus productos.

En 2004, por ejemplo, Candamio realizó seis despachos, por un total de 12.500 herramientas. Todos los envío se realizan en cajones, sin medidas de seguridad especiales y vía aérea.

No cuentan con intermediarios en el exterior. Según su experiencia, cuando dejaron el negocio en manos de terceros, con un representante en Brasil, los resultados no fueron positivos.

De este modo, todos los contactos con sus clientes los lograron gracias a viajes personales, misiones comerciales, ferias (como la de máquinas y herramientas de Brasil) y la penetración de la web.

Justamente, cuando visualizaron el potencial de Internet, adaptaron su página incluyendo versiones en inglés y portugués.

Proyecciones positivas
"Estamos produciendo a un 70% del potencial, con una situación de equilibrio y en busca de nuevos productos y mercados internos y externos", sostuvo el empresario.

Para luego concluir que "producimos una variedad de más de 250 herramientas, por lo que es muy difícil definir techos. Sin embargo proyectamos, para fin de año, estar al 100% de la capacidad instalada, con un crecimiento de 10%, con la prudencia que exige nuestra plaza".

Juan Diego Wasilevsky
juandiego@infobae.com