La capacitación y el liderazgo, fundamentos del clima laboral

Detrás de la frase que verbaliza nuestro propósito: "Ayudar a las personas a vivir saludablemente", se encuentra un equipo de trabajo motivado dí­a a dí­a no sólo por polí­ticas de beneficios o por la implementación de planes de carrera, sino por acciones concretas dirigidas a fomentar el clima de compañerismo en el trabajo.

Nuestro modelo Great Place to Work se encuentra estructurado en 5 dimensiones: imparcialidad, credibilidad, orgullo, respeto y camaraderí­a. Para generar un ambiente laboral que estimule buenas relaciones entre colegas es fundamental tener en cuenta la camaraderí­a, su dimensión y sus caracterí­sticas. El concepto de camaraderí­a apunta a la relación amistosa que se establece entre camaradas, quienes se tratan con repecto, amistad y confianza; y está compuesto por tres eslabones centrales de una misma cadena: diversidad, inclusión y capacitación y liderazgo. La consolidación de esta cadena se logra a través de la integración y el compromiso de cada asociado.

Ser diferente para nosotros no es estar equivocados. El respeto por la diversidad implica promover en todo el mundo un entorno de trabajo inclusivo que valore, aprecie y nivele nuestras diferencias como ventaja competitiva. Es un concepto muy fuerte e incluye aspectos tanto relativos a la educación, status familiar y clase socioeconómica; como a la orientación sexual, la religión y la raza/etnicidad.

La relación entre capacitación y liderazgo es un ingrediente más para construir un entorno de trabajo de compañerismo y colaboración. La capacitación está destinada a todos los niveles de empleados, y el liderzgo se basa en predicar con el ejemplo. Los cursos de liderzgo se dictan para los puestos jerárquicos, y aquellos ejecutivos que tienen la oportunidad de entrenarse en programas de la empresa que se dictan en el exterior están obligados a capacitar al personal local a través de charlas. De esta manera, se pretende fomentar la práctica del feedback entre los asociados, la autoevaluación y la aceptación de las crí­ticas constructivas externas.

En cuanto a la inclusión, todas las iniciativas que implementa la empresa abarcan a todo el personal. Entre las actividades de integración podemos mencionar: evaluaciones de personal, sistemas de bonus, programa de inversión en acciones, Cassual Friday y workshops de bienvenida que se brindan a los nuevos leaders de negocios, en donde a través de reuniones informales se platean inquietudes. Además, organizamos jornadas de comunicación abierta cada tres meses con el objetivo de que los asociados/empleados se reunan para compartir los resultados de negocios de la compañí­a/empresa; y para aquellos que trabajan externamente, como los viajantes, se realizan Off Site Meetings.


Esteban Rossi, Gerente de BD Argentina