Cómo liderar en una empresa global: la experiencia de Ignacio Seoane tras 25 años en Kimberly-Clark

En el marco de sus 25 años dentro de Kimberly-Clark, Ignacio Seoane, actual General Manager para el Cono Sur (Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay), repasa los principales hitos de su carrera y reflexiona sobre los desafíos de liderar en una compañía global con fuerte presencia regional. Desde su ingreso a la empresa hasta su actual posición, Seoane ha sido testigo y protagonista de procesos de transformación cultural, adaptación tecnológica y evolución en las dinámicas de trabajo que marcaron la trayectoria de la multinacional en el país y la región.

En diálogo con iProfesional, el ejecutivo comparte su visión sobre cómo crecer profesionalmente dentro de una organización global y los desafíos que implica hacerlo en mercados con realidades económicas diversas. También profundiza en el valor del liderazgo basado en la escucha, la confianza y la colaboración, tres ejes que considera fundamentales para guiar equipos en contextos cambiantes.

A lo largo de la entrevista, Seoane destaca la importancia de sostener una mirada regional sin perder el enfoque local, apostando por la producción, el empleo y el talento de cada país. En su análisis, el directivo resalta que el liderazgo en entornos volátiles requiere combinar adaptabilidad y empatía, no solo hacia los equipos internos, sino también hacia los consumidores y las comunidades en las que la compañía opera.

El ejecutivo además repasa iniciativas recientes impulsadas por Kimberly-Clark en Argentina, como la campaña "Te Bancamos Bebé" de Huggies®, ejemplo de cómo el propósito de la empresa —"Un mejor cuidado para un mundo mejor"— se traduce en acciones concretas de acompañamiento a las familias. Con una mirada puesta en el futuro, Seoane reflexiona sobre la evolución del liderazgo y brinda un mensaje a las nuevas generaciones que buscan desarrollarse en grandes compañías: aprender, colaborar y mantener siempre la empatía como valor central.

Seoane destaca la importancia de sostener una mirada regional sin perder el enfoque local.

iProfesional: Lleva 25 años en la compañía, ¿cómo es crecer y desarrollarse profesionalmente en una empresa global como Kimberly-Clark? ¿Qué desafíos supone hacerlo en Argentina o países de la región?

Ignacio Seoane: Crecí dentro de Kimberly-Clark en diferentes posiciones y países, y eso me permitió entender en profundidad la cultura de la compañía, su propósito y su forma de hacer las cosas. Trabajar en una empresa global te desafía constantemente a pensar en grande, a mirar más allá de los límites del mercado local y a adaptarte a realidades muy diversas.

En el Cono Sur, el desafío es doble, mantener la competitividad y al mismo tiempo seguir apostando por la producción local, por la generación de empleo y por el desarrollo de nuestros equipos. Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay tienen contextos distintos, pero comparten algo esencial, el talento de su gente. Nuestra tarea es transformar ese talento en crecimiento sostenible, incluso en escenarios complejos.

La cultura de Kimberly-Clark: apostar por el cuidado, por la innovación y las personas.

iProfesional: ¿Qué consejo le daría a alguien que recién ingresa y quiere, como usted, proyectarse dentro de la compañía?

Ignacio Seoane: Le diría que aproveche la oportunidad de aprender, de involucrarse y de mostrarse genuino. Las carreras de largo recorrido se construyen con curiosidad, compromiso y propósito. En Kimberly-Clark valoramos la autenticidad, la colaboración y la flexibilidad. No se trata solo de alcanzar resultados, sino de cómo se logran. Con integridad, con escucha y con vocación por mejorar cada día. También le diría que busque rodearse de buenos equipos y mentores, porque el crecimiento individual siempre está ligado al crecimiento colectivo. Nadie llega lejos solo.

iProfesional: ¿Qué resumen hace de estos más de 25 años en la empresa y cuáles fueron los principales desafíos que enfrentó? ¿Cómo pudo sobrellevarlos, en qué aspecto debe enfocarse un líder para poder pasar dichos desafíos?

Ignacio Seoane: Estos más de 25 años representan mucho más que una trayectoria profesional, son también una parte muy importante de mi vida. En este tiempo no solo crecí dentro de la compañía, también crecí como persona. Vi transformarse la organización, los equipos, el negocio y en paralelo, formé mi familia, nacieron mis hijos y fui viviendo distintas etapas que marcaron tanto mi historia profesional como personal.

Cada cambio de rol o de país trajo su propio desafío. Los contextos económicos fueron exigentes, los mercados cambiaron, las dinámicas de trabajo también. Pero si hay algo que se mantuvo constante fue la cultura de Kimberly-Clark, una compañía que apuesta por el cuidado, por la innovación con propósito y por las personas.

iProfesional: Suele remarcar la importancia de construir equipos: ¿qué tiene que tener un buen equipo? ¿Cómo hizo a lo largo del tiempo para contar con buenos equipos?

Ignacio Seoane: Un buen equipo tiene tres elementos clave, confianza, propósito compartido y diversidad de miradas. Confianza para poder debatir sin miedo, propósito para orientar los esfuerzos hacia un mismo objetivo, y diversidad porque las mejores ideas surgen de puntos de vista distintos.

A lo largo de estos años tuve la suerte de trabajar con equipos excepcionales, con gente comprometida y talentosa. Creo que la mejor manera de atraer y retener buenos equipos es generar un entorno donde las personas sientan que pueden desarrollarse, que su trabajo tiene impacto y que sus opiniones cuentan.

Kimberly-Clark en el Cono Sur: liderazgo y transformación.

iProfesional: ¿Cuál es el rol del líder en una empresa del tamaño y el alcance de Kimberly-Clark y cuán importante es saber delegar (a propósito de la importancia de los equipos)?

Ignacio Seoane: El rol del líder es crear claridad en medio de la complejidad. Hoy liderar no se trata de tener todas las respuestas, sino de guiar a los equipos para que las encuentren. En organizaciones grandes, con presencia regional y operaciones diversas, la capacidad de delegar es fundamental. Esto no es perder control, es confiar en las capacidades del equipo y darles el marco para actuar con autonomía. Cuando las personas entienden el propósito y sienten que su trabajo aporta valor, los resultados llegan naturalmente.

iProfesional: Al repasar su carrera en la empresa: ¿qué aprendizajes destaca en estos años? ¿Qué decisiones marcaron su trayectoria?

Ignacio Seoane: Uno de los mayores aprendizajes es que el liderazgo se construye desde la escucha y la coherencia. Escuchar genuinamente a mis líderes, a mis equipos, a los consumidores y a los socios estratégicos te permite tomar mejores decisiones. Otro aprendizaje importante es que la confianza del equipo es el verdadero motor de un líder. Cuando asumí como Gerente General para el Cono Sur, sentía que estaba preparado, pero lo más valioso fue sentir que mi gente también lo creía. Esa validación fue una gran fuente de energía y compromiso.

Una de las campañas más destacadas de la empresa Kimberly-Clark.

iProfesional: ¿Cómo es liderar una empresa global en países como Argentina, con sus vaivenes políticos y económicos?

Ignacio Seoane: Liderar en contextos complejos exige adaptabilidad y foco. No podemos controlar el entorno, pero sí cómo respondemos. En Kimberly-Clark seguimos apostando al país, invirtiendo en producción local y en el desarrollo de nuestro talento. La clave está en anticiparse, mantener la agilidad y actuar con empatía frente a los distintos públicos.

La empatía lo es todo, tanto en la gestión de los equipos como en la creación de campañas que realmente conecten con los consumidores. Un claro ejemplo de esto en Argentina es la campaña "Te Bancamos Bebé" de Huggies®, que nació justamente desde la empatía con las familias en un momento desafiante. Bajo el mensaje "Pañales Gratis: Hoy te bancamos más que nunca", la marca entregó más de 500.000 pañales en más de 500 pañaleras del país, combinando alivio económico, reciclaje de envases y apoyo al comercio local. 

Acciones como esta son una expresión tangible de cómo "Un mejor cuidado para un mundo mejor" (el propósito de la compañía) se materializa en cada decisión de negocio. Acompañando a las familias, fortaleciendo vínculos con los puntos de venta y generando valor para toda la comunidad. Más que una acción promocional, fue una muestra concreta de cómo la empatía puede convertirse en motor de impacto real.

El liderazgo en entornos volátiles requiere combinar adaptabilidad y empatía.

iProfesional: ¿Cuál consideraría que fue su mayor apuesta o desafío durante estos 25 años en la empresa? ¿Obtuvo un resultado favorable?

Ignacio Seoane: La mayor apuesta fue liderar la transformación cultural de la compañía en la región, adaptándonos a nuevas formas de trabajo, a un consumidor más exigente y a un entorno cada vez más digital. Esa transformación no fue un evento puntual, sino un proceso continuo que todavía seguimos construyendo. Diría que el resultado fue muy positivo, hoy tenemos equipos más diversos, más empoderados y con una mentalidad mucho más ágil y colaborativa.

iProfesional: ¿Qué mensaje le gustaría dar a los jóvenes que dan sus primeros pasos en el mercado laboral? ¿Qué no puede faltarles para tener una extensa carrera en una gran empresa?

Ignacio Seoane:   Les diría que se animen, que sean curiosos y auténticos. Que el éxito no está en tener todas las respuestas, sino en mantener la mente abierta, aprender de otros y construir desde la colaboración. Las nuevas generaciones tienen una flexibilidad que el mundo actual necesita. Y si hay algo que nunca pasa de moda, es la empatía y la capacidad de trabajar en equipo.

Mi consejo es que la pongan en juego, que pregunten, que propongan y que nunca pierdan la empatía. Porque la empatía, con los compañeros, con los clientes, con los consumidores, es lo que verdaderamente marca la diferencia.