EY Global Delivery Services Argentina contrató a 500 personas este año y sigue creciendo en 2026

El 2025 marcó el inicio del plan de expansión de EY Global Delivery Services Argentina (GDS) en Argentina. Se llevó adelante un ambicioso proceso de crecimiento del hub localizado en Buenos Aires, incorporando en pocos meses a unas 500 personas que hoy brindan servicios a distintas firmas miembro de EY en todo el mundo.

Liderando este proceso de contratación masivo está María Del Cioppo, Directora de Recursos Humanos de EY Global Delivery Services Argentina & Mexico, y su equipo. "Cuando entré en diciembre de 2018 eramos entre mil y 1.500 personas. Hoy ya somos 3.200. La nómina aumenta entre 20% y 25% cada año, pero en 2025 tuvimos un crecimiento aún más exponencial", relató.

Del Cioppo está casada y tiene tres hijos adolescentes. Es psicóloga de formación, le gusta leer y hacer deporte, tiene más de 30 años de trayectoria en el mundo corporativo. Hace siete que aceptó el desafio que propuso EY Global Delivery Services Argentina (EY GDS). Eso la llevó a liderar durante la pandemia, a atravesar el boom de las posiciones de tecnología y de los shared services a nivel mundial, y a este último año en el cual la compañía decidió apostar aún más por el país.

- ¿Cómo llevaron adelante el desafío de expandir el centro de servicios compartidos de Buenos Aires?

- Gracias a la experiencia técnica de nuestro talento, su nivel de inglés, la capacidad de adaptarse a diferentes culturas y la ventaja de contar con una zona horaria alineada con la de Estados Unidos, se nos comunicó que EY GDS Argentina había sido seleccionada para liderar un proceso de contratación a gran escala. Este desafío implicó incorporar aproximadamente 500 profesionales de diversas disciplinas y niveles jerárquicos en un plazo cercano a cinco meses, iniciando prácticamente de inmediato.

Nuestro objetivo fue, por un lado, demostrar que Argentina cuenta con un talento excepcional y, por otro, confirmar que podíamos alcanzar esta meta trabajando en equipo bajo metodologías ágiles. Fue un reto sumamente interesante: conformar rápidamente el equipo, resolver problemas, integrar a los distintos stakeholders ubicados en diferentes países y coordinar la operación con eficiencia. Además, colaboramos con agencias para la selección de personal, lo que tuvo un impacto significativo en los resultados, representando alrededor del 26% de los ingresos.

- ¿Qué tipo de talentos se sumaron a la compañía?

- Contamos con una amplia diversidad de talentos dentro del equipo. Incorporamos perfiles que abarcan distintas etapas profesionales: desde personas con más de 45 años y sólida experiencia, hasta jóvenes estudiantes y profesionales en formación. En cuanto a las áreas de especialización, sumamos expertos en Finanzas (contadores, administradores, economía), Recursos Humanos, Marketing, Negocios y una importante base de asistentes que complementan la operación.

- Pero no se trató de solo contratar

- El desafío no fue únicamente incorporar talento, sino también alinear, capacitar y comunicar claramente los objetivos y la dinámica de trabajo. Mantener la motivación del equipo fue clave para sostener el ritmo durante todo el proceso, a pesar de la presión. Hubo mucho trabajo, pero también logramos generar un ambiente positivo y colaborativo.

El segundo gran reto fue integrar a todas las personas que se sumaron de manera simultánea. Llegamos a tener alrededor de cien ingresos por mes, combinando perfiles muy diversos: profesionales con amplia experiencia, personas mayores de 45 años, talento joven y quienes recién iniciaban su carrera. De repente, todos compartían espacio en una organización global como EY GDS. Para facilitar esta transición, implementamos un programa completo de inmersión y onboarding, acompañado de iniciativas de adaptación multicultural, dado que trabajamos con múltiples países. Hoy contamos con ocho centros a nivel global y el trabajo que realizamos desde acá tiene impacto internacional.

Este proceso incluyó la capacitación de todos los niveles, desde las gerencias hacia abajo, abordando aspectos culturales, metodológicos y operativos. Actualmente, nos encontramos en la etapa que denominamos "business as usual", con foco en la excelencia en la entrega y la consolidación de procesos.

María Del Cioppo, Directora de Recursos Humanos de EY Global Delivery Services Argentina & Mexico

- ¿Entonces el cierre de 2025 es con el objetvo cumplido?

- Llegamos al objetivo y recibimos numerosas felicitaciones. Las evaluaciones realizadas a los 30, 60 y 90 días de cada incorporación reflejan que la experiencia fue positiva para la gran mayoría. Este resultado representa un logro significativo, considerando los desafíos propios de un proceso de contratación masiva y la colaboración con agencias externas. En síntesis, el equipo está satisfecho y los indicadores confirman el éxito del proyecto.

- ¿Qué enseñanzas les dejó el proceso, tanto a nivel compañía como personalmente?

- Aprendimos que es posible gestionar un proyecto de esta magnitud, incorporando talento en períodos muy cortos, de hasta 45 días. No se trató solo de seleccionar personas, sino también de garantizar que tuviéramos todo listo: espacios, equipos, tecnología y procesos, en tiempos realmente acelerados. Confiaba en que podíamos lograrlo, y esa confianza se trasladó al equipo, lo que nos permitió trabajar como un verdadero grupo multidisciplinario.

La base sólida que ya teníamos fue clave para avanzar, y hoy siento que estamos preparados para los próximos desafíos. De hecho, nuestra expectativa es sumar alrededor de 1.000 personas más.

En lo personal, fue un desafío enorme, pero me quedo con la satisfacción de haber visto crecer a mi equipo. Había muchos roles más junior, y mi objetivo fue darles confianza, incluirlos en reuniones, practicar juntos y exponerlos a experiencias reales. Fue intenso, con mucha presión, pero también muy enriquecedor. Hoy puedo decir que contamos con un equipo de liderazgo fortalecido y listo para lo que viene.

- ¿Cuáles son los planes para 2026?

- Nuestro objetivo es seguir creciendo en las líneas de negocio actuales y, al mismo tiempo, incorporar nuevas. En cuanto a perfiles, prácticamente vamos a continuar contratando profesionales de todas las disciplinas. Pero lo más desafiante será cómo evolucionamos al integrar la inteligencia artificial.

En EY GDS tenemos una estrategia muy ambiciosa para impulsar la formación y el upskilling, integrando herramientas de inteligencia artificial y aprendiendo a utilizarlas en nuestro trabajo, siempre bajo parámetros éticos. Esta estrategia incluye desde programas obligatorios para que todos los colaboradores comprendan las bases de la IA, hasta capacitaciones específicas sobre las múltiples herramientas que tenemos disponibles.

Lo más interesante es que no se trata solo de aprender, sino de aplicar: tenemos objetivos claros sobre cómo usar la IA para generar innovación, reducir tiempos y hacer nuestros procesos más eficientes.

- ¿Hoy el talento disponible viene con esta visión?

- Sí, definitivamente. Hoy vemos cómo todas las profesiones incorporan la dimensión tecnológica, especialmente en áreas como datos e inteligencia artificial. Lo interesante es que no solo se suman perfiles especializados, sino también profesionales de carreras tradicionales —como contadores, licenciados en administración o sistemas— que están en proceso de formación y entienden que deben adaptarse. Saben que necesitan aprender nuevas herramientas, manejar dashboards, crear agentes y trabajar en entornos digitales.

- ¿Pero con la estabilización de la economía y revalorización de la moneda, no se volvió menos competitivo el talento argentino?

- Para nada. Argentina sigue destacándose y cada vez más. Tenemos un talento muy sólido, no solo en lo técnico: estamos entre los primeros países de Latinoamérica con mejor nivel de inglés, y eso marca una diferencia enorme. Además, sobresalimos por nuestras habilidades blandas: adaptabilidad, resiliencia, capacidad para gestionar cambios y trabajar en entornos multiculturales. Ese es el feedback que recibimos constantemente de nuestros clientes y stakeholders.

María Del Cioppo, Directora de Recursos Humanos de EY Global Delivery Services Argentina & Mexico

- ¿Qué es lo que ofrece como diferencial EY GDS en materia de bienestar y propósito?

- Fuimos cambiando como compañía y el bienestar o "wellbeing" ocupa un lugar central. Tenemos un Wellness Chief Officer que en el organigrama del cuerpo global ocupa un puesto directivo, y se ocupa de este eje a nivel transversal. Lo trabajamos con cuatro pilares, el bienestar emocional, el físico, el financiero y el social.

A nivel local impulsamos múltiples programas e iniciativas. Por ejemplo, organizamos maratones, torneos de pádel y fútbol, además de ofrecer beneficios de gimnasio. También desarrollamos talleres de finanzas e inversiones, algo muy valorado en el contexto actual, y capacitaciones sobre salud y alimentación saludable. Sumamos espacios para chequeos médicos en nuestra sede de Buenos Aires y talleres emergentes sobre salud mental, enfocados en la gestión de emociones.

Un aspecto clave es la participación activa de nuestros líderes, quienes acompañan e impulsan estas iniciativas para que realmente tengan impacto. Para nosotros, el bienestar no es solo un beneficio: es parte de nuestra cultura y de cómo queremos que las personas vivan su experiencia en EY GDS.

- ¿Cuáles son los programas asociados a Diversidad e Inclusión?

- Para nosotros, la diversidad y la inclusión son pilares fundamentales. Contamos con un líder global y comités locales que impulsan esta agenda en cada país. Durante todo el año organizamos actividades enfocadas en distintos pilares: género, LGBTQ+, padres que trabajan, discapacidad, entre otros. Gracias a esto, logramos avances importantes, como alcanzar la paridad de género en la compañía y que el 65% de los puestos de liderazgo estén ocupados por mujeres.

Cada pilar tiene su propio mes de trabajo y siempre hay un líder acompañando cada iniciativa, lo que genera un impacto muy positivo. De hecho, en las encuestas de clima este aspecto aparece como uno de los más valorados.

Además, trabajamos para integrar diferentes generaciones dentro de la organización. Realizamos actividades que fomentan la colaboración entre distintos grupos etarios, porque creemos que la diversidad también incluye la edad. Hoy podemos decir con orgullo que somos una compañía multigeneracional.

- ¿EY GDS busca activamente talento de más de 45 años? ¿Y cómo lo incluye en sus equipos?

-  Sí, lo buscamos de manera activa. Hace un par de años comenzamos a trabajar con consultoras especializadas para comprender mejor las características y necesidades de esta generación. Ese aprendizaje nos ayudó a salir a comunicar, con claridad y empatía, que hay espacio para su experiencia y que contamos con equipos preparados para acompañarlos y valorar su trayectoria.

En el último año, dentro de las más de 500 incorporaciones, también se sumaron personas ya jubiladas que decidieron volver a la actividad. Eso nos llevó a ajustar procesos administrativos y a diseñar un onboarding específico, con foco en la actualización digital y en la integración a equipos multigeneracionales. La experiencia fue muy positiva: se integraron muy bien y aportaron perspectiva, criterio y calidad en la ejecución.

Si bien la edad promedio de la compañía ronda los 30 años, nuestro objetivo es construir equipos intergeneracionales donde cada persona encuentre un lugar para contribuir y crecer. Estoy convencida de que la mezcla de experiencia y nueva energía eleva el estándar del trabajo y fortalece nuestra cultura.

¿Cómo entrar a trabajar a EY GDS en Argentina?

En 2026 el proceso de contrataciones masivas de la compañía para su centro de servicios compartidos en Buenos Aires continúa. Se sumarán talentos bilingües con brackgounds de carrera diversos.

"Vamos a estar buscando gente de marketing, mercados, contadores, de administración, y por supuesto de asistencia. Habrá interés en áreas como manejo de fusiones y adquisiciones, tecnología eh asociada a la auditoría, seguridad informática, entre otras", dijo Del Cioppo.

"Un punto fuerte es la flexibilidad que ofrecemos. Por ejemplo, a las madres como yo -que transité desde la primaria hasta la secundaria en el mundo corpo- tenemos posibilidades de acomodar horarios por bandas horarias. Y tenemos muy buenos beneficios para quienes disfrutan del deporte y entrenar, y también muchos programas para divertirse. Pero sobre todo tenemos una propuesta muy completa de formación -tanto técnica como "soft"- y desarrollo profesional", añadió.

Las búsquedas de EY GDS en la Argentina se puede conocer en el área de carreras de la compañía.