Cómo detectar y mejorar la competitividad de la empresa

Para conocer la eficiencia operativa y estratégica de una empresa y mejorar su competitividad existe un sistema muy eficaz: la cadena de valor, que esquematiza el organigrama de la empresa y permite rediseñarlo y ajustarlo.


La "cadena de valor" es útil para el análisis estratégico porque permite mejorar los procesos productivos y aumentar así­ el "valor percibido", o sea el precio que el consumidor está dispuesto a convalidar, tal como señala un artí­culo publicado por Expansión y empleo .

La cadena de valor se esquematiza gráficamente por una serie de eslabones entrelazados que representan un conjunto de actividades estratégicamente relevantes:

• Cinco eslabones horizontales abarcan las actividades de Logí­stica de Entrada, Producción, Logí­stica de Salida, Marketing y Servicio Postventa.
  
  
• Cuatro eslabones verticales abarcan actividades de apoyo: Infraestructura, Gestión de Recursos Humanos, Gestión de la Tecnologí­a y Gestión de Compras.

Así­, con el panorama de estos nueve eslabones, la dirección estratégica de una empresa determinará formas alternativas de encaje de las actividades y seleccionará las que mejor permitan diferenciar sus productos o reducir costos.

Además, las empresas podrán descubrir incoherencias en el organigrama existente y facilitar rediseños que mejoren la eficiencia operativa o estratégica, como la eliminación de estructuras superpuestas.