Destacan la importancia de las encuesta de clima laboral en tiempos de crisis

Durante contextos económicos complejos, en los que la incertidumbre sobre el futuro invade los pasillos y oficinas de las empresas, hay una cuestión que indefectiblemente no debe ponerse en duda: la importancia de generar un buen clima laboral que permita al personal sobreponerse más allá de las adversidades, conservando la motivación hacia el trabajo y, por ende, manteniendo un óptimo rendimiento.

El concepto de clima laboral, o también conocido como clima organizacional, hace referencia a las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en el ámbito de trabajo.

De esta manera, el comportamiento de un empleado no es el resultante de los factores organizacionales existentes, sino que depende de la percepción que tenga de esos factores.

La resignificación de la realidad del ambiente de trabajo por parte del trabajador tiene repercusiones directas sobre el clima organizacional, que a su vez impacta en las motivaciones de los miembros de la organización y en sus comportamientos respecto a sus tareas acarreando una gran variedad de consecuencias para la organización, como ser variación en los niveles de productividad, satisfacción, rotación o adaptación.

En tiempos de crisis el clima laboral puede verse severamente afectado. La incertidumbre, el miedo y la angustia de no saber si se va a conservar el empleo al próximo mes pueden alterar la percepción que el trabajador mantení­a frente a la organización y, en consecuencia, paralizarlo. Los rumores que se desplazan entre el personal pueden llegar a desmotivarlos lo cual repercutirá tanto en la productividad como a nivel personal.

En caso que se enfrente una baja en la producción es necesario el incentivo y la motivación para tomar acciones positivas y hacer esfuerzos superiores, pero si se trata de prescindir de personal es fundamental que se realice en forma rápida y aclaratoria para no generar incertidumbre en el resto del plantel.

Es por esto que, en situaciones adversas, es muy importante que las gerencias sean lo más explicativas posibles, comunicando al personal la situación real de la organización.

Es imprescindible tratar de tranquilizar a los trabajadores dándoles a conocer el plan para sobreponerse a la crisis. Cuanto más entienda cada persona por qué se hacen las cosas, mejor trabaja.

En este sentido, la comunicación representa un papel primordial y por eso debe ser continua y clara. De esta forma, los lí­deres juegan un papel esencial para mantener un buen clima laboral.

Entonces, ¿cómo se puede oconocer el clima laboral para anticiparse a situaciones de crisis internas o modificar una atmósfera contraria?

Existen las llamadas "encuestas de clima", que son una especie de termómetro del estado de la organización y que permiten visualizar como evalúa el personal las gestiones que lleva a cabo la compañí­a respecto a diversas cuestiones.

Un estudio de clima no es útil si no se acompaña de un plan de acción dirigido a mejorar los aspectos con baja calificación. Una vez que se obtiene un resultado es clave obrar en consecuencia ya que, en caso que no se adopten medidas, el personal puede llegar a sentir aún más frustración.

Todo empleado necesita de un ambiente laboral propicio para impulsar su trabajo y su productividad. Contar con información certera sobre la salud del clima laboral ayudará a lograr que los trabajadores tengan una actitud comprometida hacia la empresa independientemente de si está viviendo una situación crí­tica de reajuste o si se encuentra en plena expansión.

En definitiva, un buen clima laboral colabora en que los trabajadores tengan la "camiseta puesta" aún en épocas de vacas flacas.


Marí­a Agustina Muriago, selectora de SESA Select
Especial para iProfesional.com