Revelan cuáles son los 7 pasos a tener en cuenta a la hora de la construcción de una marca

Con frecuencia se piensa que sólo las grandes corporaciones pueden crear grandes marcas, con fuertes presupuestos destinados a la comunicación y un importante despliegue de recursos. 

Sin embargo, las empresas más pequeñas también pueden gestionar con rigor y profesionalismo si se lo proponen y descubrir y resguardar el valor que este activo intangible proporciona a toda compañía.

El modelo de construcción de marcas
Crear una marca es un proceso estratégico y operativo que requiere aplicación de fases sucesivas, todas ellas necesarias para obtener los mejores resultados.

1.La primera de esas etapas es la de análisis, de la cual derive una estrategia que permita un desarrollo de marca rentable y alcanzable. En esta fase se debe analizar misión y visión, estrategia del negocio y auditoría de la marca y de su entorno competitivo.

2. En un segundo paso, hay que establecer la visión de la marca, que son los grandes objetivos estratégicos que se persiguen, en términos de relación con los clientes y en términos financieros (de valor).

La visión de la marca requiere de la participación activa del máximo nivel de dirección de la empresa y debe concretarse en un documento escrito.

Se trata de la etapa más importante porque es la definición estratégica de la marca, en base a la cual se van a construir sus pilares y sobre la que se sustenta la promesa de marca.

3.La etapa tres es la de desarrollo de la identidad, que es el conjunto de asociaciones que se busca que ésta represente para los clientes, en línea con la visión estratégica que previamente se haya definido.

4.En una cuarta instancia se desarrolla la proposición de valor, que es la definición de los beneficios que suministra la marca y que otorgan valor al cliente. Aquí se evidencian aquellos aspectos que de un modo u otro pueden representar algún tipo de beneficio en el mercado.

5.Luego seguirá el posicionamiento, que es la parte de la identidad de la marca y de la proposición de valor que se debe comunicar activamente y que supone una ventaja respecto a la competencia.

6.En la etapa de ejecución se tangibiliza la marca (desarrollo de la identidad formal), se traslada la cultura y estrategia a todas las personas y grupos de interés de la empresas (branding interno) y se desarrolla un plan de Marketing.

7.En este último punto en el que ya está la marca creada, se comienza con la gestión de la misma.

Esta no acaba en el tiempo y debe acompañarla durante toda su existencia. Es importante tener esto presente, ya que dar vida a una marca exitosa requiere de un esfuerzo cotidiano y a todos los niveles de la organización.

Para que una empresa se convierta verdaderamente en un activo valioso y en la expresión viva de la estrategia del negocio debe darse continuidad a su gestión, procurando una experiencia satisfactoria en cada punto de contacto con los consumidores y demás audiencias relevantes.

En este encuentro reiterado y deseable con la marca, la consistencia será un valor fundamental, ya que a través de ella se corrobora la identidad de la empresa y se contribuye a la creación de valor.

Finalmente, también es importante prestar atención a las audiencias internas de una compañía, un público muchas veces olvidado y completamente relevante, que actuará -más allá de nuestra voluntad- como auténtico embajador de la marca.