El celular, camino a desplazar al plástico como medio de pago

El m-commerce ya está en el paí­s de la mano de Personal, la unidad de telefoní­a celular de Telecom. Así­ el celular también se transforma en un canal más para realizar compras. Pero no es la única punta de lanza de la marca. El 2006 se avizora como una plataforma para convertirse también en un medio de pago, un concepto que hoy está muy en boga en otras latitudes como Europa y Asia.

El changuito electrónico
El lanzamiento no supone un paso aislado para la marca. Desde hace un tiempo Personal viene sumando servicios que exceden el uso del teléfono móvil como una herramienta única de comunicación a través de la voz: el SMS y la televisión móvil fueron sólo algunos de los desarrollos implementados. Ahora, con Personal Shop como medio de compra, Personal apunta a seguir vinculada con atributos de vanguardia.

¿El fin del plástico?
El próximo paso de la empresa consiste en hacer realidad el pago ví­a celular, algo que las empresas ven con interés por el crecimiento explosivo de ese mercado. "Las marcas saben que no podrán dejarlo de tener en cuenta: va a ser un canal fundamental teniendo en cuenta que hay más celulares que plásticos de tarjetas de crédito", analiza. En la Argentina ya hay 17 millones de celulares, un nivel de penetración mayor que Internet, algo que según el ejecutivo puede convertirse en un canal facilitador para hacer compras.

"Todaví­a es pronto para hablar de proyecciones de crecimiento en el paí­s porque recién empezamos. Esta primera etapa tiene que ver más con un canal de compras. La segunda en la cual ya estamos trabajando involucra el pago con el celular. Pero la idea es que a futuro los clientes de Personal puedan pagar desde las entradas de un cine y hasta la cuenta del supermercado, entre otras transacciones estándar".

Este servicio, esbozan desde Personal, va a tener más impacto sobre los clientes que utilizan plásticos. A estos se le suman también un segundo segmento más joven que capta enseguida la modalidad por un tema de velocidad en su adaptación a las nuevas tecnologí­as.

"Sin dudas será una oportunidad de negocio porque tenderá a masificar los medios electrónicos de pago en donde generalmente participan actores como bancos, compañí­as de tarjetas de crédito y operadores. Esta capilaridad favorece -sin dudas- a los operadores de celulares", finaliza.

Furor por el m-commerce
El término m-commerce involucra el uso del teléfono móvil en varios escalones del proceso de una compra (desde el inicio, la autenticación hasta su confirmación) relacionados tanto a bienes como servicios.

El sistema arrancó en 1997 de la mano de Sonera en Finlandia y actualmente ya ocupa el segundo lugar en el desarrollo de licencias de e-money. Es que el m-commerce viene progresando de manera notable, sobre todo en el oeste europeo desde el 2004. Según fuentes del mercado el crecimiento durante ese año fue de un 35% cuando todaví­a las modalidades de pago a través de esas soluciones móviles recién empezaban a surgir en esos paí­ses.

Marí­a Eugenia Pintos