Facebook hace marketing con las preferencias de sus usuarios

La referencia es casi profética y bien podrí­a marcar el giro que darán las acciones de marketing en los próximos años: "Nada influencia más a una persona que las recomendaciones de un amigo en quien confí­a". El que habla es Mark Zuckerberg, fundador y director de la red social Facebook, que ayer anunció la creación de una nueva plataforma de avisos en una reunión de directivos de publicidad y medios de comunicación en Nueva York.

El social advertising –de la familia del social networking- introducirá avisos publicitarios junto a los perfiles de los usuarios, que luego serán compartidos por éstos con su cí­rculo de amigos y contactos. Por ejemplo: una persona que toma Coca-Cola será consultada sobre si puede agregarse el comercial de la gaseosa a los comentarios que enví­a a sus ví­nculos. Sus amigos no tendrán más alternativa que recibir el comentario de este individuo.

Según Zuckerberg, este sistema hará que el sitio se vea "menos comercial" ya que el marketing vendrá disfrazado –cual caballo de Troya- entre los comentarios de los usuarios.

El nuevo sistema de publicidad tiene la ventaja de trabajar a partir de una hipersegmentación del target: Facebook permite conocer el perfil del cliente, sus gustos, categorí­as de intereses y actividades.

Para los analistas del sector, la nueva solución entablará una fuerte –aunque interesante- competencia con el AdSense de Google basado en las cada vez más actividades y datos personales que la gente pone a circular en la web.

Privacidad
Por supuesto, el lanzamiento publicitario de Facebook ya alertó a los expertos en protección de datos personales. La Federal Trade Commission de los Estados Unidos ya hizo públicos sus temores sobre la cantidad de información a la que tienen acceso las empresas y consultoras acerca de las actividades de la gente en las redes sociales.

A esta objeción, Facebook respondió que sólo usa la información que la gente pone a su disposición. Es que, pese a lo intrusivo que puede parecer para algunos el nuevo sistema, la verdad es que el sitio no cede los datos de las personas a los departamentos de marketing.

La red social Facebook tiene unos 50 millones de miembros en el mundo. Hace sólo un par de semanas, el sitio creado hace tres años por un universitario que aún sufre el acne adolescente, vendió 1,6% de sus acciones a Microsoft por 240 millones de dólares y quedó valuado en 15.000 millones de dólares.