E-mail marketing en la Argentina, un mercado en pañales

Doppler, la primera compañí­a argentina dedicada exclusivamente al email marketing, realizó un estudio sobre cómo las empresas nacionales utilizan las campañas de email marketing. Los resultados indican que las empresas desconocen la herramienta pero que la misma tiene un enorme potencial de crecimiento.

El estudio contempló también la problemática de la entrega de correos electrónicos debido a la constante actualización de los sistemas de seguridad de proveedores como Hotmail, Yahoo y Gmail, entre otros proveedores gratuitos.

Algunas de las conclusiones más interesantes fueron las siguientes:

• El 15% de las empresas nacionales realizan campañas de email marketing con regularidad.
• Sólo el 18% de las compañí­as con presencia en Internet cuentan con un método de suscripción de algún tipo.
• Dentro de las empresas que hacen enví­os de mail con software no actualizados, gratuitos o versiones share o free, el 40% tiene problemas para llegar las bandeja de entrada de sus potenciales clientes debido a las constantes actualizaciones de los proveedores de correos electrónicos en la lucha contra el spam.
• Ante esta situación, el 25% de las compañí­as contrató una plataforma de enví­o de mails bajo normas que permiten la eficiencia en el servicio.
• El 35% de las organizaciones que solucionaron la problemática de calidad de enví­o asumieron un coste de un 60 a 80% superior a la inversión que manejaban hasta el momento. Dicha inversión se ve recuperada con la efectividad de las campañas, al ser 100% medibles con un alto retorno de la inversión (ROI).
  

Para algunas organizaciones del sector, el email marketing es una de las herramientas digitales de mayor efectividad. La Direct Marketing Association (DMA) publicó un estudio económico impactante que establecí­a lo siguiente: "El ROI para el email marketing fue de $57.25 por cada dólar invertido, mientras que el ROI del marketing offline fue de $22.52, es decir menos de la mitad".

Jonathan Baldovino, gerente de Marketing de Dopplerm señaló: "En la Argentina estamos en los comienzos de esta actividad y los números son bajos frente a los que podemos encontrar en Europa o EEUU. Sin embargo, tal como sucede con el boom de la tecnologí­a y la información, las empresas están tomando conciencia acerca del verdadero potencial del email marketing".

Para Baldovino, otro de los tabúes es el spam. "En la Argentina, el enví­o de emails con fines publicitarios tiene mala reputación debido a las acciones agravantes de los correos no deseados con los que nos encontramos a diario, pero tomando conciencia y aplicando las buenas prácticas, entre ellas el ‘Permission Marketing’, podemos crear un mercado electrónico fiel y más rentable".

El campo que tiene Doppler en Argentina es inmenso. A tan sólo ocho meses de su lanzamiento, enví­a más de 11 millones de emails para sus clientes con una tasa de crecimiento mensual del 40%. Sus responsables dicen que enfrentan el desafí­o de educar a las empresas en la utilización de esta herramienta.

Conjuntamente con la CACE, en el marco del Programa "Educommerce", lanzaron un Taller Práctico de Email Marketing y Comunicación Web. Doppler propone para el 2008 jornadas y capacitaciones gratuitas online y presenciales con el fin de que las Pymes tomen conciencia y puedan desarrollar sus acciones de una manera profesional y efectiva pudiendo administrar sus campañas aplicando las buenas prácticas de esta nueva herramienta.