Revelan cuál es la automotriz que logró la mayor fidelidad en 2009

En tiempos de crisis, cuando disminuye el número de ventas, es importante que las marcas puedan mantener la fidelidad de sus clientes.

En ese sentido, la marca alemana Audi salió muy beneficiada durante 2009, debido a que fue la compañí­a mejor evaluada en cuanto a "crecimiento y fidelidad a la marca", según una investigación realizada por la consultora R.L. Polk en Estados Unidos.

De acuerdo al estudio, el número de clientes antiguos de Audi aumentó un 4,9% el último año, promedio que además superó el registro que mantení­an otras marcas del segmento de lujo.

Entre las automotrices más generalistas, Toyota superó a General Motors por primera vez en nueve años.

Para R.L. Polk, el éxito de Audi durante 2009 se debe principalmente a las campañas online que lanzó la marca.

Entre los modelos destacados, el BMW Serie 3 alcanzó la mejor tasa de lealtad entre sus clientes, mientras el Mini Cooper ganó en el segmento de los compactos.

En cuanto a los deportivos de lujo, el Porsche 911 se quedó con el primer lugar del ranking, informó latercera.com.

"Mantener una base sólida en la lealtad de los consumidores no es fácil, pero es esencial para sobrevivir en un ambiente tan competitivo, por lo que los ganadores son excelentes ejemplos de lo que puede hacer la retención de los consumidores por las marcas", concluyó Stephen Polk, presidente y CEO de R.L. Polk.