El boom de la inteligencia artificial alcanzó cientos de sectores. Desde la programación, pasando por las inversiones y hasta la educación. 

Pese a que puede traer aparejadas algunas desventajas como la desaparición de algunos puestos de trabajo, lo cierto es que la automatización de una amplia variedad de procesos puede sumar productividad en las empresas y hacer más eficiente casi cualquier tipo de procedimiento.

El truco con inteligencia artificial que usa Carrefour para vender piononos

En este contexto, Juan Nesis, Data Manager de Carrefour Argentina, reveló la inédita estrategia que la cadena de supermercados emplea para conocer la demanda de sus clientes y adaptar las góndolas según este tipo de reclamos o comentarios.

"No me quedo scrolleando mucho la compra de los clientes para ver qué se llevan, pero me interesa ver los comentarios, y lo que veo es que hay clientes comprometidísimos con los productos. Cuando voy a leer los comentarios y las críticas, la gente mira todo", advierte el joven, que también se formó en meteorología, en una entrevista para el podcast "Seeds Talent Café".

Y añade: "Te dicen: 'Che, quiero el pionono salado, solamente hay pionono dulce'. Eso lo leí en un comentario. Nosotros armamos un chatbot para procesar comentarios de una manera más ágil. De ahí nos enteramos de que se hablaba mucho de piononos, piononos y piononos".

"Íbamos a la tienda y veíamos que sí había pionono dulce, pero lo que decía el chatbot es que la gente quiere el salado y no lo estábamos abasteciendo. Ahí te das cuenta de las cosas que se ven en la tienda y realmente interesan", detalló Nesis, responsable del manejo de datos para más de 700 tiendas.

@weareseeders CARREFOUR Y EL MISTERIO DE LOS PIONONOS ???? En el último episodio de #TalentCafé ♬ original sound - Seeds

Y cerró: "Yo tengo el nombre de cada cliente y un montón de columnas en un Excel. La edad que tiene, de dónde es, cuántas veces y en qué formato compra. Hay que filtrar esas columnas y, a través de machine learning podemos conocer por ejemplo qué jóvenes van a las tiendas express los jueves o una vez por mes o los mayoristas que arrasan todo y no vuelven más. Ese análisis antes no era posible y ahora nos permite personalizar el envío de promociones".

El especialista en ciencia de datos además cuenta con "un fuerte interés en los desafíos de previsibilidad". Se trata de elaborar pronósticos según las tendencias registradas por la IA, lo que permite optimizar el inventario o personalizar las ofertas en base al historial de compras de los consumidores.