Claro trae a la Argentina una tableta especial para ejecutivos de empresas

Las computadoras con formato de tableta cobraron popularidad mediática en 2010 gracias a la iPad de Apple, y varios proveedores de equipos para comunicaciones empresariales captaron el interés que despertaron en el mercado.

Uno de esos jugadores tecnológicos es Avaya, una multinacional de origen estadounidense dedicada a tecnología de voz sobre Internet (VoIP), telefonía IP y servicios de atención al cliente como “call center”.

Esta compañía anunció junto al operador de telecomunicaciones Claro la llegada a la Argentina de una plataforma de colaboración empresarial por Internet bajo demanda y con tecnología en la nube.

Una de las expresiones más vistosas e innovadoras de esta oferta de productos y servicios, que Claro incluirá este año en su paquete destinado al mercado corporativo, es un dispositivo portátil que se inspira en la iPad de Apple. Sin embargo, por sus especificaciones, está dirigida, en especial, a altos ejecutivos o niveles directivos.

El equipo se llama Avaya A175 (también se lo denomina Avaya Desktop Video Device) y cuenta con el respaldo de la estructura de comunicaciones por Internet Aura 6.0 más la interfase Flare. Con esta última definición ya lo muestran Claro y Avaya en la Argentina.

Esta tableta fue exhibida en un pabellón del operador a clientes y público VIP en el marco de la Copa Claro, el torneo ATP 250 de tenis masculino profesional que se realiza esta semana en el Buenos Aires Lawnn Tenis Club, en el barrio porteño de Palermo.

El dispositivo cuenta con una pantalla de 11,5 pulgadas con resolución de 1366 x 768. La conectividad viene acompañada por tres puertos USB 2.0, una entrada Ethernet gigabit, Bluetooth 2.1, Wi-Fi, redes 3G/4G. Está enfocado para clientes corporativos y de negocios.

Con una cámara de cinco mega píxeles, dos micrófonos y dos altavoces soportan videoconferencias. Y las aplicaciones pertenecen al sistema operativo Android, de Google. Por ejemplo, permite tener correo electrónico, mensajería instantánea, red social, teléfono y video.

Es de color negro y posee soportes metálicos que permiten su apoyo cómodo para trabajar, hacer un video llamado, participar de una conferencia, e ingresar datos por medio de su teclado virtual en el display táctil.

El Flare Experience es una nueva interfase que redefine las comunicaciones de los usuarios. La aplicación se integra al nuevo Avaya Desktop Video Device, equipo "touchpad" que permite tener correo electrónico, mensajería instantánea, red social, teléfono y video. Avaya incorporará la experiencia Flare a las PC, computadoras portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

El objetivo es que el usuario tenga una experiencia de colaboración empresarial en tiempo real. Flare permite tener integrados un directorio corporativo, redes sociales y directorios personales.

Por ejemplo, si en su lista tiene contactos de Facebook, LinkedIn o Outlook, cada usuario puede elegir el tipo de comunicación que quiere establecer, ya sea una conferencia, un llamado de voz o compartir información.

A esto se le suma, en el caso de la tableta, las ventajas de la tecnología táctil, es decir, arrastrando con el dedo la información del contacto se arman salas virtuales de audio, conferencias a través de la web o una videoconferencia.

La tableta posee video de alta definición (HD). Uno de los logros es la base con subwoofer que le da mayor presencia al sonido. Su interfaz permite identificar funcionalidades y la respuesta táctil es inmediata.

La batería se puede configurar y permite una mayor duración, y el volumen se controla desde su panel táctil.

Los iconos de llamada, voice mail y Facebook, facilitan el uso y lo hacen intuitivo.

Con la tableta se pueden hacer llamadas, realizar un video llamado, navegar por Internet con el browser, ver videos y manipular contactos utilizando la funcionalidad de arrastrarlos para realizar llamadas.

Se puede usar para consolidar herramientas tales como un teléfono de escritorio, un speakerphone y una terminal de video. Permite a los ejecutivos acceder a la colaboración ad hoc, de persona a persona.

Si se lo utiliza como un stand de atención al cliente, el dispositivo permite obtener información y comunicarse mediante un clic con los expertos del centro de contactos o “call center”.

En resumen, es un producto que busca acercar las comunicaciones y la colaboración en entornos corporativos utilizando un equipo de pantalla táctil fácil de transportar y que tiene una gran usabilidad. No es un dispositivo de venta al público o al consumidor final y su precio dependerá del paquete de productos y servicios de Avaya a contratar a través de Claro.

Aquí, un video de demostración del producto registrado por iProfesional.com en la Copa Claro:

http://www.youtube.com/watch?v=x8MpFSB5W6s

Second Life empresario
La colaboración es una nueva forma de trabajo, de relacionarse, de acceder a la información, de compartirla. Aquí la tecnología juega un rol muy importante, y puede ser aprovechada por empresas que tienen subsidiarias en varios países o tienen a sus clientes, socios y proveedores distribuidos en la región.

Con estas soluciones, las organizaciones puedan colaborar entre sí de una manera simple, amigable, mejorando su productividad en las empresas.

Gustavo Alejandro Bergoc, jefe de Productos Datacenter y SVA de Claro Argentina, explica en este video de iProfesional.com la estrategia de la compañía para el sector corporativo en 2011, en la que se enmarcan las nuevas ofertas de colaboración:

http://www.youtube.com/watch?v=LLzWETLYcYM

Para este negocio, Claro comercializará bajo la modalidad de venta de servicios (es decir, un pago mensual por un contrato que, en general, dura tres años) productos y servicios de Avaya, entre ellos un software de colaboración virtual para empresas web.alive.

Web.alive tiene muchas semejanzas con Second Life, esa plataforma de mundos virtuales que tuvo fama mediática hace algunos años.

Este software es una plataforma de colaboración web para empresas basada en la descarga de un software cliente para establecer una reunión virtual en cualquier entorno, ya sea el escritorio de trabajo, una sala de conferencias o un auditorio, en la que los participantes están representados por avatares.

En su versión 2.5, web.alive incluye, además, un dispositivo de audio 3D diseñado para ayudar a los participantes a identificar mejor a quien esté hablando en un momento dado y su ubicación en el entorno.

También incorpora herramientas de colaboración mediante navegación web cooperativa y funciones para compartir escritorios, así como una interfaz SIP Avaya Aura para permitir a los participantes a unirse a una sesión de colaboración vía telefónica o integrándose en el entorno web.alive.

La nueva versión incluye plantillas para personalizar los entornos virtuales y un kit de desarrollo de software descargable, que permite a los usuarios o hosts crear y cargar sus propios contenidos. También proporciona datos analíticos para controlar las pautas y patrones de las conversaciones y el tráfico, la eficiencia de las presentaciones y ventas, y los ahorros en viajes.

Reuniones, seminarios, clases y cualquier evento o encuentro que se pueda realizar por la web son ahora más sociales y verdaderamente inmersivos con web.alive, según explicaron desde Avaya.