Twitter anuncia medidas contra el acoso en su plataforma

Twitter tiene múltiples problemas que llevan años solucionar, entre los cuales se destaca el abuso galopante, el acoso agresivo y la toxicidad del ambiente. Ejecutivos de la red social anunciaron un plan con el que pretenden solucionar este problema.

Por diseño, Twitter permite conectar de forma transparente con los usuarios. Se puede leer y enviar mensajes a quien quiera, y otros pueden leer los mensajes y enviar mensajes de forma pública. Es esta última parte la más perjudicial para la plataforma.

Cualquier usuario puede registrarse de forma anónima y empezar a enviar mensajes amenazantes sin ningún tipo de repercusión en la mayoría de las ocasiones. Twitter tarda horas, incluso días, en eliminar estos mensajes y sancionar al usuario, pero para entonces, el acosador ya creó una o más cuentas para continuar con sus insultos.

Hace unos meses, Jack Dorsey, uno de los fundadores de la plataforma y hoy director ejecutivo, anunció que su equipo de seguridad y atención al usuario iba a recibir mejor formación para reconocer los diferentes tipos de acoso en línea.

Twitter muchas veces no encontraba ningún elemento dañino en mensajes que la mayoría de sus usuarios así lo consideraban así. En Twitter es fácil para usuarios populares utilizar y dirigir a sus seguidores más fieles para que acosen a otros en la plataforma.

Basta con iniciar una discusión pública con alguien para que otros salgan en “defensa” insultando a la otra parte. Es una táctica que costó a Milo Yiannopoulos, un escritor de extrema derecha, su cuenta en Twitter (@nero) de forma permanente.

Durante años, Yiannopoulos utilizó Twitter para acosar a otros usuarios, famosos y simples personas comunes, que se cruzaban en su radar.

La gota que colmó el vaso fue su ataque sobre la actriz y cómica afroamericana Leslie Jones. Entonces, Twitter tomó cartas en el asunto, y decidió eliminar la cuenta de forma permanente.

Tras años de acoso, Twitter por fin había trazado la línea roja de lo tolerable en su plataforma. El problema es que la línea estaba muy lejos de lo que muchos consideraban viable.

El Partido Nazi Americano sigue manteniendo una cuenta en Twitter (@ANP14) con más de 12.000 seguidores, en la que continuamente vierten mensajes a favor del genocidio.

Los mensajes se repiten de forma diaria con dosis de antisemitismo, homofobia, racismo, transfobia y nacionalismo. Las normas de Twitter les permiten seguir operando porque no toman utilizan la plataforma contra ningún usuario en concreto.

“Solo” son mensajes genocidas en general, en una defensa de la libertad de expresión con un acento muy estadounidense.

Pero incluso cuando Twitter suspende algunas cuentas, sus usuarios vuelven a crear otra en instantes, y sus seguidores difunden rápidamente el nuevo nombre de usuario para obtener volver a tener el mismo número de seguidores de forma rápida.

Edward Ho, vicepresidente de ingeniería, afirmó que se acabaron las puertas giratorias. Un usuario suspendido no podrá crearse otra cuenta fácilmente.

La promesa será difícil de cumplir, porque casi cualquier medida que implementen podrá ser evitada con medios técnicos, pero por lo menos demuestran una voluntad que hasta ahora no existía.