Los contratistas de Apple escuchaban 1.000 grabaciones de Siri al día

A pesar de que Apple ha suspendido el programa de control de calidad en el que usaba contratistas para escuchar grabaciones de Siri, se conocieron detalles sobre como funcionaba. Por ejemplo, se supo que los contratistas escuchaban 1.000 grabaciones al día.

Un informe del diario digital The Irish Examiner detalla que los contratistas tenían como objetivo diario escuchar un millar de grabaciones, lo que representa una media de dos por minuto.

El diario inglés The Guardian informó en julio que las empresas contratadas para el programa de calidad no solo escuchaban fragmentos de las solicitudes de voz a Apple para comprobar que el sistema de voz funciona y hacer mejorar el servicio de Siri.

Los contratistas también escucharon conversaciones mucho más personales, como información médica confidencial, referencias al consumo de drogas y grabaciones de parejas que tienen relaciones sexuales.

El trabajo de los contratistas consistía, según relató uno de ellos a The Irish Examiner, en señalar cuándo Siri podría servir realmente de ayuda o si se activaba accidentalmente. Sin embargo, esta misma fuente reconocía que las grabaciones "ocasionalmente" incluían "datos personales o fragmentos de conversaciones".

La razón por la que se están conociendo más detalles de este programa, a pesar de haber sido suspendido, es precisamente el hecho que estos contratistas se han quedado sin trabajo, tal como apuntan en el diario digital The Verge. Apple ha dejado de utilizar temporalmente a los contratistas para escuchar las conversaciones de Siri, y por ello han prescindido de los servicios de la empresa contratista GlobeTech, con sede en Irlanda, que fue la que empleó al contratista que ha explicado estos detalles al medio irlandés.

GlobeTech remitió al Irish Examiner a una declaración en la que decía que ha terminado un "proyecto de cliente" antes de lo previsto. Apple afirmó en un comunicado que está "trabajando estrechamente con nuestros socios" mientras revisa sus procesos en torno a la calificación de las conversaciones de Siri.

Apple es una de las cinco grandes compañías tecnológicas que ha sido descubierta utilizando contratistas humanos para escuchar conversaciones grabadas por sus dispositivos y servicios.

El método utilizado por la compañía de la manzana para poner a prueba a Siri es similar a la que usaron los contratistas de Microsoft para transferir las grabaciones de Cortana y ayudar así a capacitar el asistente de Microsoft.