Se venden más lí­neas de IP que de telefoní­a tradicional

Luego de un perí­odo experimental que se inició en la segunda mitad de la década del noventa, las grandes empresas hicieron punta en la adopción de  a tecnologí­a IP.

Concebida en un principio como una forma de reducir los costos, sobre todo en las comunicaciones de larga distancia, en la actualidad, la telefoní­a IP atraviesa su fase 3, que algunos denominan de comunicación inteligente. Y sus ventajas comienzan a ser observadas y reconocidas por las empresas medianas y pequeñas, aunque no se la utilice en todo su potencial. Para la industria el avance de IP es imparable.

Un estudio de la consultora Prince- &Cooke, realizado en empresas de más de 500 empleados, revela que la adopción creció de un 19,4% en el 2005 a un 31,1% en 2006.

"El punto de inflexión fue en  2005 –señala Guillermo Brinkmann, gerente de Desarrollo de Negocios de Soluciones Hosteadas de Avaya cono sur-. Hoy se venden más lí­neas IP que de telefoní­a tradicional. La fase 2 es de recambio, porque la telefoní­a IP es una evolución gradual de la tradicional, y tiene como propulsor el ahorro de costos.

"Brinkmann sostiene que se está ingresando en la etapa de valor estratégico de la telefoní­a IP. "La lí­nea divisoria está entre quienes sólo ven a la telefoní­a IP como una nueva manera de hacer las cosas y quienes la utilizan para repensar por completo su negocio. Los que incursionen en el modelo de colaboración tendrán una gran ventaja competitiva sobre el resto". Avaya suscribió una alianza global con Microsoft. La iniciativa consiste en dar una solución de comunicaciones unificada que permite a las personas, los equipos de trabajo y las rganizaciones comunicarse de manera simple, y que se integra con las aplicaciones de ambos fabricantes.

El objetivo: "permitir la colaboración en tiempo real, a través de la empresa, para mejorar la productividad, potenciar la toma de decisiones y la capacidad de respuesta para los clientes", dijeron.

MODELOS DE CRECIMIENTO
IFX Networks afianzó su posición en el mercado latinoamericano a través de la adquisición de ISP (proveedores de internet) en los paí­ses de la región. Gabriel Grifasi, Marketing Manager Telephony Businesss Group de la compañí­a, explica que "en un comienzo tuvimos más demanda en servicios para larga distancia internacional. Desde 2005 comenzamos a ofrecer servicios de valor agregado".

La empresa cuenta con una plataforma propia y ofrece soluciones al mercado corporativo, carriers e ISPs. Grifasi sostiene que hay que vencer aún temas culturales para lograr un crecimiento mayor. IFX ofrece un servicio de Central Telefónica Virtual, una solución ‘hosteada’ que reside en su centro de datos (data center).

"El cliente sólo debe conectarse a Internet. A través de la red le damos el servicio de PBX". Para el futuro inmediato imagina acuerdos que repliquen lo que ocurre en el mercado norteamericano: una empresa que brinda telefoní­a IP acuerda con otra que cuando sus clientes se comunican con los de la segunda y viceversa, no tendrán costo. El modelo, conocido como peering, permite el surgimiento de verdaderas comunidades.

Para Mario Miccelli, gerente de Asuntos Públicos de iPlan Networks, se observa el crecimiento de la telefoní­a IP a través de la fuga de tráfico de telefoní­a básica hacia nuevos sistemas que utilizan la web como plataforma. "Esa fuga –sostiene– se produce sobre todo en telefoní­a de larga distancia internacional, con utilización de aplicaciones como Skype y Vonage, y en las grandes empresas a través de estructuras propias de telecomunicaciones que no pasan por la red pública".

La empresa, "que nació IP", tuvo su propia evolución: hace tres años presentó un sofware, Arraiga, que facilitaba las llamadas de larga distancia; luego desarrolló un equipo, Próximo, que permite armar dentro de una compañí­a la propia red privada. "Ahora estamos en la etapa de la portabilidad; si el usuario posee un número de iPlan y lo tiene en su lugar de trabajo, lo puede ‘cargar’ y trasladar consigo mediante el pago de un abono".

UNA RED, MíšLTIPLES USOS
En la actualidad, un porcentaje alto de las aplicaciones y los servicios nuevos que se desarrollan para usar en telecomunicaciones corren sobre IP. "Desde hace más de un año y medio –dice Hugo Pérez, gerente técnico de Ventas de Lucent Technologies–, hay una tendencia tan fuerte hacia todo
lo que es IP que incluso los propios operadores de telecomunicaciones han dejado de comprar tecnologí­as tradicionales, como TDM, para equiparse con el equivalente de una central telefónica pero con tecnologí­a IP."

EL FUTURO, AHORA
Desde hace años, contar con una única red para telecomunicaciones aparecí­a como una necesidad palpable. "Hasta hace poco las empresas tení­an que comprar o alquilar una PBX –explica Pérez–; hoy la mayorí­a cuenta con banda ancha, y esto les permite comunicar a sus sucursales ví­a IP, entre otras aplicaciones. Para hacerlo, pueden conectar teléfonos IP a la red LAN o usar los teléfonos tradicionales, que se ‘convierten’ a IP mediante un adaptador." La tercera opción es cargar un software en las PC.

Cisco Systems es la lí­der del mercado de voz para empresas grandes, medianas y pequeñas en 2005, segí¼n un informe de la consultora Synergy Research Group. Para Fabián Domí­nguez, gerente de Desarrollo de Negocios en Tecnologí­as Avanzadas de Cisco Systems Sudamérica Sur esto es consecuencia de una polí­tica que privilegió en el último lustro las comunicaciones IP. De la mano de las soluciones para Call y Contact Center espera que este año la curva de crecimiento de la facturación de la empresa siga en ascenso. "La Argentina es uno de los paí­ses ideales para que ultinacionales instalen sus agentes aquí­. Las principales razones son el costo, la capacidad profesional,y la infraestructura de comunicaciones existente en el paí­s".

Estas alternativas pueden concretarse gracias al desarrollo alcanzado por la tecnologí­a IP. "En un principio –rememora–, lo que justificó la migración de telefoní­a fue el costo; luego, fue la baja de los gastos de mantenimiento y el incremento en la productividad de los empleados. Hoy, convertida en un estándar, se destacan los desarrollos que se pueden hacer."

Gran Bourg y Torre Oro, dos edificios construidos por Consultatio son una muestra de las múltiples posibilidades que permiten las interfases abiertas. "En estos proyectos –explica Domí­nguez–, se ha posicionado al teléfono como centro de los servicios".

En la pantalla del aparato puede verificarse la identidad de los visitantes, o elegir una cámara para ver a los hijos, entre otras variantes que permitan
mejorar la calidad de vida de las personas. Un nuevo paradigma donde el único lí­mite es la creatividad de los encargados de ver cada solución como una herramienta para resolver un problema especí­fico.

Así­, la telefoní­a IP transita su etapa estratégica, sin pausas.

Talento que se exporta
La Argentina Qualis IT, fabricante de equipos de networking e integrador de soluciones de redes convergentes IP, concretó a través de su integrador de Australia la actualización general del California Hotel Melbourne. El objetivo, brindar servicios agregados a los pasajeros para captar a los ejecutivos de negocios y capitalizar la cercaní­a con el centro de la ciudad.

El costo del proyecto rondó los u$s 12.500, e incluyó: Qualis QIBX-850, 100 teléfonos y/o Gateways IP, acceso a Internet SHDSL, y desarrollo interfase para tarifación de llamadas, entre otros. La implementación permitió disminuir el costo de las llamadas telefónicas con impacto sobre las tarifas abonadas por los pasajeros; mejorar la movilidad y escalabilidad de las comunicaciones de voz y datos, sobre todo con los usuarios remotos; implementar un centro de mensajerí­a integrada para el personal, racionalizar el uso de la conexión a Internet, dando prioridad a las aplicaciones de Telefoní­a IP (QoS/ToS).

También proveer seguridad de borde en la conexión a Internet  (Firewall); integrarse con las aplicaciones preexistentes (legacy) del cliente para diversas funciones, como auditorí­a; y mantener las funciones de central telefónica preexistente, además de agregar otras como Voice Mail.

ANALIA GARCIA
© Press F5

Esta nota fue extraí­da de  PressF5,  la revista de actualización tecnológica del diario INFOBAE