Pago en línea: Google libera su sistema Checkout

A lo largo de 2007 los enlaces patrocinados por Google y su canal de compras Froogle, que muestran el dibujito del carrito de compras, serán totalmente gratuitos, una estrategia del gigante de las búsquedas en línea para acrecentar su batalla cuesta arriba para ganar mercado para su servicio de pago en línea llamado Google Checkout. El servicio gratuito es un gancho de Google para popularizar el servicio y ganarle cuota de mercado a PayPal, su principal y casi único competidor.

A partir del 1 de enero de 2008 el servicio costará 20 centavos de dólar por venta, el 2% del valor de la transacción será el costo del servicio para los vendedores que lo utilicen.

Con esta estrategia Google pretende ampliar su mercado y diversificar su negocio, algo que sus accionistas y analistas esperan con ansiedad, ofreciendo más servicios a los comercios electrónicos así como a pequeñas y medianas empresas que venden sus productos en línea.

Esta semana un reporte publicado por la firma JP Morgan sobre el desempeño de Google Checkout en 2006 (el servicio fue lanzado en junio del año pasado) indica que Checkout llegó a sólo el 6% de los 1,100 clientes encuestados, comparado con el 42% para PayPal.

El reporte sugiere que la atención generalmente meticulosa de Google hacia la experiencia del usuario falló con Google Checkout: un 65% de los compradores en línea que usa tarjetas de crédito y el 44% que usa PayPal reportaron experiencias de servicios buenas o muy buenas, en comparación con sólo el 19% de los que pagaron con Google Checkout.

Ahora Google está yendo a su cartera para cambiar esta imagen. Además de tener cero ingresos por este servicio y pagar por cuenta propia las cuotas de procesamiento de tarjetas de crédito a Visa y a otras compañías, está ofreciendo un crédito de 10 dólares hasta el 15 de febrero que los nuevos usuarios pueden usar con comerciantes que acepten Google Checkout. La promoción comenzó a principio de este año y la semana pasada fue relanzada en la página de Google.

El reporte no es del todo malo para Google. JP Morgan encontró que los usuarios de Checkout son más jóvenes y pudientes que los de PayPal, una estadística potencialmente más atractiva para los comerciantes en línea.

Ventas Online
Según el Departamento del Comercio de EE.UU., las ventas en línea en el tercer trimestre de 2006 ascendieron a 27,500 millones de dólares.

Pero como ha ocurrido en otros servicios lanzados por Google, en este nuevo terreno la competencia no parece que vaya a ser tan fácil como en el mercado de las búsquedas en línea. Entre otras cosas porque PayPal ya le lleva cien millones de usuarios registrados de ventaja, y permite además enviar dinero de particular a particular con su sistema.

Por ahora el servicio Checkout sólo está disponible en inglés, y para usarlo como comerciante es necesario que el vendedor en línea disponga de una cuenta bancaria en EU, en la que Google ingresa los importes de las ventas en las que ha intermediado, además de un número de Seguro Social y una tarjeta de crédito válida, o bien un ID para declaración federal de impuestos.

Competencia
Sin embargo, su competidor PayPal está disponible para cualquier comercio o empresa que quiera vender en línea y tenga cuenta corriente en cualquier de los 40 países en los que opera, como EE.UU., España o México, o para comercios de Venezuela, Argentina y otros países de América Latina que quieran cobrar sus ventas mediante un cheque en dólares emitido por PayPal.

Se trata de una propuesta perfecta para un pequeño comercio que desee comenzar a vender en línea sin demasiadas inversiones.

Más de 200 comercios en línea ya aceptan este sistema de gestión de cobros en línea, entre ellos algunos del tamaño como buy.com, gnc.com o toysrus.com, pero también otros más modestos como ventingpipe.com, GlobalGolf.com o xelltra.com que, por cierto, también aceptan los sistemas de pago en línea PayPal y eCheck.

Fuente: La Opinión