SaaS, un gran avance para la inclusión digital empresarial

El gran avance de las telecomunicaciones, el nacimiento de nuevas tecnologí­as y la maduración del mercado comprador fueron guiando las distintas etapas del desarrollo de software empresario, exigiendo una constante adaptación a las demandas y posibilidades de los clientes.

En este sentido, SaaS (Software as a Services, según sus siglas en inglés) comienza a instalarse como nuevo modelo de distribución y es un gran avance para la inclusión digital empresarial, dado que baja significativamente la necesidad de infraestructura e inversión. Todas las ventajas de este modelo permiten que las empresas, más allá de su envergadura, tengan acceso a nuevas tecnologí­as que le permitan gestionar su negocio de forma más eficaz.

El modelo SaaS consiste en entregar soluciones funcionales puntuales (web-services) o aplicaciones complejas, 100% web a través de Internet, licenciando por el uso efectivo. Bajo esta propuesta, es el proveedor quien hostea una aplicación para N cantidad de clientes, liberándolos así­ de la gestión tecnológica de administración que demanda usualmente el sistema de licenciamiento, y de sus costos implí­citos en mantenimiento, soporte, actualizaciones, infraestructura tecnológica, entre otros.

De esta manera, la comparación entre este nuevo paradigma y el modelo anterior, me permite analizar sus diferencias y ventajas:

Licenciamiento
En SaaS, una parte de la cuota mensual que el cliente abona, cubre el licenciamiento. En el otro modelo, las licencias se adquieren a perpetuidad y el gasto debe realizarse antes de su puesta en marcha, con el consecuente impacto financiero. Además de correr el riesgo de que el sistema no se adecue a las necesidades de la empresa, lo que implicarí­a erogar nuevamente el licenciamiento.

Mantenimiento y Actualización
En el modelo tradicional cada cliente debe asumir el costo. En SaaS, lo realiza el proveedor una vez para todos los clientes, lo que reduce significativamente los valores y los tiempos.

Seguridad
En el formato anterior los datos son protegidos y administrados por el cliente. Bajo el sistema SaaS, la información queda resguardada por el proveedor de sistemas, que es quien administra la seguridad y garantiza el back up de la información generada. Así­, el proveedor será muy celoso del acceso a información de sus clientes ya que la seguridad es parte de su negocio.

Comunicaciones y Equipamiento
SaaS admite el ingreso a la información desde cualquier lugar con conexión a Internet. En el caso tradicional, se necesita determinada infraestructura para acceder a los servidores de la empresa desde el exterior.
Por su parte, el modelo tradicional requiere adquirir un servidor que será instalado fí­sicamente en las instalaciones del cliente. Con SaaS, este equipamiento lo brinda el proveedor de sistemas y está incluido en la cuota mensual.

Personal especializado
Al adquirir un programa de software, se necesita contar con personal con conocimientos en sistemas operativos, comunicaciones, administración de base de datos y la administracion de las aplicaciones a utilizar. A través de SaaS, el cliente solo deberá saber administrar las PCs y la comunicación a Internet.
En este modelo interesan las funcionalidades y los servicios que se obtienen, y no las tecnologí­as, lo cual reduce la necesidad de conocimiento especializado.

Responsabilidades
En SaaS, la responsabilidad total de la operación recae sobre la compañí­a de sistemas que se verá obligada a brindar el servicio para obtener ingresos.

Por todo esto, considero que los beneficios que brinda la tecnologí­a SaaS son superiores a los modelos anteriores. No se puede negar que simplifica las necesidades tecnológicas de las empresas, y por eso puedo afirmar que el modelo SaaS llegó para quedarse, crecerá a un ritmo más acelerado que el modelo tradicional y en un futuro lo reemplazará.

Osvaldo Pasut es Director de Tecnologí­a de InterSoft

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