IBM apunta a la India para derrotar rivales en su propio juego

IBM se expande en la India y conquista suficientes clientes como para arrebatarles el puesto más alto en el mercado nacional de tecnologí­a de la información a los competidores locales.

Mientras Tata Consultancy Services e Infosys Technologies les ganaron a las compañí­as estadounidenses con mano de obra más barata y bajos costos de capital, IBM obtuvo contratos con algunas de las mayores compañí­as indias, como el operador inalámbrico Bharti Airtel.

La estrategia le aportará dividendos a IBM con el tiempo a medida que la economí­a de la India prospere, estimó Karl Keirstead de Kaufman Bros.

"Han derrotado a la competencia con relativa facilidad", dijo el analista establecido en Nueva York, que señaló la significación de la marca IBM y su experiencia como atractivos para posibles clientes. "Hay prestigio en el uso de IBM", resaltó.

La compañí­a contrató más de 70.000 empleados en la India, aprovechando el "hí­per crecimiento" del paí­s ayudando a las compañí­as locales a desarrollar infraestructura, explicó Sandip Patel, socio gerente para servicios en la India.

IBM podrí­a atraer nuevos clientes provenientes de la empresa india Satyam Computer Services, que está involucrada en el mayor escándalo contable del paí­s.

La India se está transformando lentamente de trastienda -- un lugar donde las compañí­as enví­an trabajo para recortar costos-- a un codiciado mercado nacional con empresas de rápido crecimiento, remarcó Patel.

El mercado de servicios tiene un valor de casi u$s5.000 millones, según la firma de investigaciones de mercado Gartner.

La economí­a india crecerá 5,3% en el año iniciado el 1 de abril, estimó en marzo el Fondo Monetario Internacional (FMI).

La economí­a de Estados Unidos se contraerá 2,6% este año, pronostica el FMI.

Las ventas de IBM en la India aumentaron más que en cualquier otro paí­s en los últimos tres años.

Construir infraestructura
IBM obtuvo contratos de Bharti, el mayor operador de telefoní­a móvil de la India, y Kotak Mahindra Bank, el ex socio de Goldman Sachs Groups en el paí­s asiático.

IBM está ayudando a los mercados emergentes a desarrollarse, en lugar de centrarse solamente en recortes de costos, explicó Andy Miedler, analista de Edward Jones.

"Se centran en cómo pueden ayudar a los gobiernos de paí­ses emergentes a convertirse en los grandes gobiernos del mañana", resumió ante la agencia Bloomberg. "Una de las formas clave en que puede hacerse eso es construyendo la infraestructura informática", agregó.

IBM, el mayor proveedor mundial de servicios informáticos, tiene más de 13 por ciento del mercado indio, lo que incluye tecnologí­a y servicios de asesorí­a de negocios, según Gartner.

Tata Consultancy, la mayor compañí­a de servicios informáticos con sede en la India, tiene 9,7% y Wipro cuenta con el 4,5 por ciento.

Infosys, la segunda compañí­a india de servicios globalmente, tiene el 0,2% de su mercado local.

IBM empezó a fabricar hardware en la India en los años cincuenta, luego tuvo que abandonar cuando la situación polí­tica de la región se tornó desfavorable, recordó Patel.

La empresa empezó a centrarse en ese mercado nuevamente hace unos 10 años, abriendo un laboratorio local de investigación en 1998.

Las ventas de IBM en la India se dispararon 26 por ciento el año pasado, frente a 15% en China y 18% en Brasil. En Estados Unidos, el mayor mercado de IBM, con sede en Armonk, estado de Nueva York, sumaron 2,9 por ciento.

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