Los operadores móviles salen a capturar a los usuarios de redes sociales

Los operadores de telefoní­a móvil buscan potenciar nuevos modelos de ingresos. Con ese objetivo, lanzan diferentes movidas, algunas basadas en la música, en la mensajerí­a instantánea y en las redes sociales que crecen en la web, como es el caso de la última maniobra de Personal, la empresa de celulares del grupo Telecom, y el fabricante de teléfonos Motorola.

¿Por qué los usuarios de redes sociales? Constituyen el segmento de cibernautas que más crece en el mundo, y su intenso uso de estos espacios los convierte en un mercado muy tentador para operadores móviles que procuran un aumento en la cantidad de abonados que paguen más por servicios de valor agregado.

En el lanzamiento conjunto de esta promoción, las dos empresas difundieron datos que justifican la movida. Sin embargo, desde Personal se admitió que el gran obstáculo a vencer son los costos que tiene el usuario para subirse al estadio superior que significa conectarse a Internet desde el móvil.

Los argumentos que muestran los operadores son las posibilidades de conectarse a las redes en forma móvil e inmediata desde cualquier lugar.

Jugador dominante
El consultor Enrique Carrier afirma que una de las caracterí­sticas de lo que puede denominarse como la etapa fundacional de Internet es que era "PC céntrica", es decir, que funcionó alrededor de este dispositivo.

Primero fue en su faceta fija (dial up, banda ancha), luego en la portátil (WiFi) y más recientemente en la móvil (3G), a través de notebooks o netbooks. "Pero la evolución tecnológica dio lugar a nuevos dispositivos que, aunque incipientemente, amenazan con destronar a la PC de su rol estelar en Internet", señaló.

Este analista observa que esta tendencia también comienza a darse en la Argentina, donde 1 de cada 10 usuarios de Internet utiliza la red no sólo desde la PC sino también a través de otros dispositivos, según surge del informe "Usuario online: consumo de contenidos 2009", recientemente finalizado por su gabinete de investigación.

Carrier apuntó que "si bien la variedad de equipos que pueden conectarse es creciente (celulares, reproductores de medios, consolas de videojuegos fijas y portátiles, PDA, etc.), sin dudas es el celular quien domina la categorí­a, utilizado por 9 de cada 10 usuarios que se conectan desde un dispositivo distinto de la PC".

El analista destaca que esta relación aumenta notablemente entre los inmigrantes adaptados, "alcanzando aquí­ casi 4 de cada 10, de los cuales la totalidad utiliza el celular y un 14% también lo hace a través de algún tipo de reproductor de medios".

Para Carrier, se trata de una categorí­a de usuario "atractiva ya que combina actitud positiva hacia la tecnologí­a con la capacidad económica tí­pica de esa etapa vital".

Una ola social
En la Argentina pareciera que el crecimiento de los usuarios de redes sociales se está asemetando, según admitió Germán Greco, gerente regional de Producto de Motorola, dado que el alza interanual es del 6,7%. Sin embargo, apuestan a que la masa actual de personas que usan estos espacios se vuelque desde la PC al móvil. De acuerdo a las cifras brindadas por Motorola, para el 2012 habrá en el mundo unos 247 millones de individuos que se conectarán a las redes sociales desde los celulares, casi un cuarto de los mil millones del total de usuarios estimados para estos lugares de comunicación.

Un dato que ilumina los ojos de los operadores móviles es el tiempo de conexión diaria promedio de los usuarios de redes: 24 minutos. "Esto genera amistades interminables", señaló Greco, que se mantienen durante todo el dí­a, contando lo que hacen a través de la web.

Ignacio Nores, gerente de Servicios de Valor Agregado de Personal, mostró algunos números de una investigación realizada por la consultora Datos Claros sobre el uso de Internet en la Argentina. Entre los primeros sitios de mayor tráfico en la Argentina se encuentran redes sociales como Facebook o Taringa.

Otro estudio de la misma fuente señala que a julio de 2009 entre 923 personas, el 66% recordó el nombre de una red social. Y entre éstos, Facebook se lleva el 88% de las menciones, seguida por la local Sonico, con el 28%, MySpace con el 22%, h5 con el 20% y Fotolog con el 18%.

El principal impulsor para vincularse a una red social es el reencuentro con personas, según dijeron los encuestados. Y el 55% se conecta a estos espacios en forma diaria, y el 26% cada dos o tres dí­as.

Otro dato de interés para los operadores móviles es que la mayorí­a de los usuarios diarios de las redes lo hacen varias veces al dí­a.

El 84% de los encuestados que están en estos lugares se dedican a enviar mensajes a sus contactos y el mismo porcentaje busca nuevas personas en su red y el 83% también reparte su tiempo para curiosear otros perfiles.

"¿Cómo movilizamos todos estos servicios al móvil? ¿Cómo los cambiamos de pantalla de la computadora a la pantalla del móvil?", se preguntó Nores, interrogantes similares a los que se hacen los operadores, los fabricantes de teléfonos y los desarrolladores de aplicaciones.

El ejecutivo de Personal reconoció una serie de desafí­os que tiene los proveedores: La masificación de las redes de tercera generación (3G) y de los dispositivos con capacidades de navegar por la web, la dispersión de sistemas operativos (hay 25 diferentes en el mundo de los celulares) y de anchos de pantalla y la ausencia de un precio fijo.

Justamente, todos estos problemas no figuran en el mundo de las computadoras, donde hay pocas tecnologí­as de conexión a la Red (ADSL, cablemódem, satelital) y dimensiones de pantallas, PC y notebooks masificadas, y precios fijos para usos casi ilimitados, variando sólo en la velocidad.

Nores admitió otro dato que demuestra la magnitud del desafí­o que tienen los operadores: de ese 88% de los encuestados que utiliza redes sociales, apenas el 13% lo hace desde el móvil.

De este mayor porcentaje, la mayorí­a (el 50%) resaltó como principal ventaja la posibilidad de unirse a la red social desde cualquier sitio, y apenas el 8% resaltó la chance de conectarse al instante. Un dato curioso: Algunos dijeron que preferí­an conectarse desde el móvil porque tienen vedado el acceso desde la computadora en su lugar de trabajo.

"La principal objeción es el costo", reconoció Nores. Por esta razón, Personal renovó sus paquetes, con una oferta que incluye por 99 pesos mensuales unos 200 minutos libres de voz, 200 mensajes de texto libre y 200MB de transferencia de datos, con un pack de 15 pesos mensuales que incluye tráfico libre a sitios como Facebook, Fotolog, MySpace, Windows Live y Yahoo Mail.

La ofensiva del operador también incluye otras variables que buscan adaptarse a los hábitos de consumo del cliente, y rebaja el precio de acceso a un terminal con teclado completo (qwerty). En el caso de Motorola, contratando algunos de los paquetes se puede conseguir el modelo QA1 por 699 pesos, y el de pantalla táctil A3100 a 1.299 pesos.

Estos equipos de Motorola, los primeros orientados a redes sociales, son lanzados con una campaña viral, que justamente tiene como escenario principal al punto fuerte de ambos celulares: la web 2.0.

La campaña busca que los usuarios se sumen al perfil de "Feeders" a las principales redes sociales, donde podrán seguir desde allí­ las actualizaciones que realicen los famosos y referentes participantes, los tengan o no entre sus amigos o seguidores.

El grupo compartirá sus actividades diarias en tiempo real en sus perfiles de Facebook, Twitter y MySpace a través de los celulares, demostrando el funcionamiento de los equipos.

Algunas de las personas que participarán de la campaña son Leticia Bredice, Favio Posca, Humberto Tortonese, el tenista Gastón Gaudio, la artista plástica Marta Minujin, el fotógrafo Urko Suaya, la cocinera Narda Lepes, el diseñador Benito Fernández, Fabiana Cantilo, Florencia Torrente, los periodistas Diego Ripoll y Tuti Gianakis y Moria Casán, entre otros.

César Dergarabedian
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