¿Cuáles son las claves de la batalla de las marcas por el mercado de "smartphones" en la Argentina?

En la Argentina, uno de cada dos teléfonos vendidos es “inteligente” y el salto a un "smartphone" es acompañado por un aumento -en promedio-, de un 13% del gasto total, con respecto a los celulares estándar, según se desprende del registro continuo del mercado que realiza la consultora Kantar Worldpanel.

Además, se espera que recién para el 2015 el mercado esté más desarrollado en la Argentina, y con nuevos adeptos a estas “nuevas tecnologías”, indica el estudio que provee información longitudinal sobre las tendencias y novedades en telefonía celular y conectividad.

“En el mercado local hay un enorme potencial para los smartphones. En países como Inglaterra, Estados Unidos, Alemania y España estos aparatos tienen una penetración promedio del 55%, mientras que en la Argentina alcanza sólo un 22%”, explica Federico Filipponi, Expert Solutions Manager de Kantar Worldpanel.

El Viejo Continente enseña que el paso a los "smartphones" se tiene que pensar como una transición en etapas, pues los usuarios tienden a comenzar con uno básico y luego de algunos meses pueden “evolucionar” y pasar a un "smartphone full", con más servicios y aplicaciones, generalmente con una pantalla más vistosa, registrando también un mayor desembolso mensual que en promedio llega a un 22%.

En Europa, el 84% de los usuarios cambia de marca al migrar de un celular básico a un "smartphone", lo que refleja la velocidad con la que se mueve el mercado y el interés de los usuarios en elegir la mejor opción, más allá de la marca que hayan utilizado hasta ese momento.

La tendencia de cambio de marca se revierte cuando se migra de un "smartphone" más básico a uno full, y en este estadío Apple es la que tiene la más alta tasa de retención (79%), seguida por Samsung.

“Por eso los fabricantes deben enfocarse en ser el primer 'smartphone' de la mayor cantidad de usuarios. Luego de eso, mantener su fidelidad es más sencillo”, destaca Filipponi.

Nokia es la que más retiene a sus usuarios en la Argentina, pues la mitad de los individuos que adquirieron nuevos equipos en un año y ya eran adeptos a la marca, la volvieron a elegir.

Luego se ubican los seguidores de Samsung y Blackberry, con más del 40% de fidelidad a sus respectivas marcas.

Los usuarios de equipos Sony son los menos leales, quienes en su gran mayoría eligen pasarse a un Nokia o un Samsung.

“Más allá de estos datos, es un mercado en constante evolución donde cualquiera de las marcas puede revertir la tendencia: Por ello es importante no perder de vista como es la fidelidad de los usuarios en el transcurso del tiempo”, sintetiza el ejecutivo.