Edenor lanzó una aplicación que permite reclamar vía celular
El distribuidor de energía eléctrica Edenor presentó una herramienta que permitirá a sus más de 2,7 millones de clientes la realización de reclamos de servicio técnico, trámites comerciales desde teléfono inteligente, tableta, o computadora personal.
La aplicación está disponible gratuitamente en las tiendas Apple Store, Android Market y Windows Phone Store, donde puede descargarse en los dispositivos que el cliente desee.
Se puede llegar también a través de la web www.edenor20.com.
Para acceder a la aplicación el cliente de Edenor debe registrarse por única vez con alguna cuenta de correo electrónico de Gmail, Hotmail, Yahoo o Facebook y asociar la cuenta del servicio eléctrico que desee consultar.
El programa permite conocer los datos de su última factura, visualizarla, pagarla e imprimirla.
Los clientes podrán gestionar en línea cualquier reclamo por falta de suministro y geolocalizar las oficinas comerciales y entidades de pago habilitadas.
Además, recibir notificaciones y avisos sobre las cuentas que tenga seleccionadas en su aplicación.
La herramienta cuenta al momento de su lanzamiento con menú de siete opciones:
- Factura: permite consultar los datos de su última factura vigente, visualizar el documento e imprimirlo para abonar la factura en las entidades de pago habilitadas.
- Servicio técnico: para realizar reclamos en línea por falta de suministro.
- Medidor en línea: en casos de imposibilidad de lectura del consumo, se podrá ingresar el estado del medidor e incluso adjuntar una imagen del indicador de los kilovatios utilizados.
- Oficinas comerciales: para buscar y geolocalizar las oficinas comerciales de Edenor más cercanos a la ubicación del dispositivo móvil o según una zona seleccionada.
- Lugares de pagos: permite buscar los lugares más cercanos habilitados para el pago de las facturas de Edenor.
- Notificaciones: podrá recibir novedades y avisos de las cuentas que tenga asociadas a la aplicación.
- Novedades: es un módulo de noticias e información general e institucional de la empresa. Por ejemplo: consejos y advertencias de seguridad en vía pública ante una tormenta.
El cliente podrá asociar a la aplicación tantas cuentas como suministros a su nombre o de terceros tenga a su cargo.
Ficha técnica de Edenor 2.0
- Lenguajes de programación: Phonegap y HTML5.
- Bases de datos: Oracle y SQL Azure.
- Novedades promedio generadas a subir a la nube por día: 200.000
- Plataforma: Azure de Microsoft, bajo la modalidad de “Plataform as a Service” (PaaS), con el doble propósito de no afectar la performance de los sistemas comercial y técnico utilizados en las oficinas comerciales y, a su vez, preservar la seguridad de los mismos.
- Seguridad: La registración de los clientes se realiza a través de su propia cuenta de Outlook, Gmail, Yahoo o Facebook. Edenor no almacena ninguna clave de seguridad personal del cliente en sus bases.
- Sistemas operativos homologados: Android 2.2 o superior; iPhone 5 o superior; y Windows Phone 7.5 o superior.