iProfesional

Black Friday 2021: cuánto creció la facturación en comparación a la edición 2020

La nueva edición del Black Friday generó, en las primeras horas, un 76% más de facturación en comparación con la edición del 2020
Por iProfesional
26/11/2021 - 17,58hs
Black Friday 2021: cuánto creció la facturación en comparación a la edición 2020

La nueva edición de promociones y descuentos Black Friday que se realiza este viernes generó en las primeras horas un 76% más de facturación respecto a la edición 2020, de acuerdo con un informe privado.

Facturante, el sistema online de facturas electrónicas que usan 11.000 empresas, registró hacia las primeras horas del día (antes del mediodía) un 24% más cantidad de operaciones y un incremento del 76% en facturación con respecto al Black Friday 2020 a la misma hora. El ticket promedio este año es de $ 7.088, con un incremento de 42% respecto del ticket promedio 2020 situado en $ 4.980.

En cuanto a la procedencia de las compras, ventas y transacciones el top se conforma de la siguiente manera: Buenos Aires 42%, Ciudad Autónoma de Buenos Aires 33%, Córdoba 4,74%, Santa Fe 4,11%, Entre Ríos 1,79% y Mendoza: 1,75%.

Esta edición del Black Friday tuvo un 76% más de recaudación que la anterior
Esta edición del Black Friday tuvo un 76% más de recaudación que la anterior

De acuerdo a un informe de Summa Solutions, la agencia de Digital Commerce, esta vez algunas de las marcas implementaron descuentos para captar la atención del consumidor desde los días previos y otras se enfocaron en una estrategia omnicanal reproduciendo las ofertas tanto en las tiendas digitales como físicas.

"El objetivo es mejorar la experiencia de compra y captar a los clientes con productos y ofertas especiales, ya que muchas veces los consumidores aprovechan este evento para adelantar las compras de Navidad", afirmó a Télam Iván Fliess, Customer Success Manager de Summa Solutions.

La experiencia en los sitios ha evolucionado mucho en el último tiempo gracias a las nuevas tecnologías, (live shopping, chatbots, videos 360, mejoras en la velocidad de carga y diferentes vistas de productos en el catálogo), sumado a la mejora en la promesa de entrega de los productos.

Algunas marcas implementaron descuentos para captar la atención del consumidor desde los días previos y otras se enfocaron en una estrategia omnicanal reproduciendo las ofertas tanto en las tiendas digitales como físicas.

hhh
Las compras en el Black Friday superaron la reacudación del año pasado

Por su parte, Ricardo Gómez, country manager de Brandlive Argentina afirmó que "esperamos el Black Friday con expectativas, y calculamos que obtendremos un incremento del 75% en la facturación respecto del Black Friday 2020, además de un crecimiento de más del 20% en órdenes, acompañando la tendencia de evolución de la industria".

Por su parte, Avenida+ destacó las promociones de las tiendas que participan de este Black Friday: Paseo Libertad Online con hasta 50% de descuentos en la categoría Tecno, Tienda BNA realizará la "Acción Promocional Black Friday" con hasta 12 cuotas sin interés solo para productos nacionales.

Por su parte, Tienda Columbia participa de la jornada con hasta 50% de descuentos y envío gratis en productos seleccionados de Tecno y Tienda Ciudad ofrece hasta 50% de descuento y envíos gratis en Tecno, Electro y Hogar y con 6 y 12 cuotas sin interés en productos seleccionados.

Cómo cuidarse de los ciberataques durante el Black Friday

Muchos consumidores esperan con ansias el Black Friday para acceder a descuentos y porque es el inicio de la temporada de compras para las fiestas de fin de año. Pero ellos no son los únicos que aguardan esta fecha especial, para los ciberdelincuentes también es una fiesta.

Es por esto que el sector del retail está muy avanzado en la adopción de una estrategia de seguridad y 62% de las organizaciones a nivel mundial ya está escalando la ciberseguridad, tal como lo indica el último reporte de Accenture.

Pero este estudio también plantea una alarma a tener en cuenta: aunque la industria del retail está aumentado fuertemente su inversión en ciberseguridad (86% sostiene que la aumentó durante el último año), las estrategias no están teniendo los resultados esperados.

De acuerdo con el informe, solo 17% de los retailers estima que más del 75% de su organización está protegida actualmente por su estrategia de ciberseguridad y 57% demora hasta una semana en detectar un ataque, mientras 41% tarda hasta un mes en responder de forma efectiva.

Federico Tandeter, líder de Ciberseguridad de Accenture Hispanoamérica, explicó que "esta diferencia entre la inversión y la efectividad se debe principalmente a dos factores. Primero, a que las empresas suelen centrar sus estrategias de ciberseguridad entre las cuatro paredes de su organización. Sin embargo, hoy es clave trabajar en una estrategia que incluya el ecosistema (proveedores, clientes, socios, entre otros)".

En las fechas especiales, los ciberdelincuentes aumentan su actividad.

"Hay que tomar en cuenta que una parte importante de los ataques tiene como objetivo justamente a los actores del ecosistema. Es decir, hay un alza de los ataques indirectos. Los retailers reconocen esa realidad y solo 17% estima que la estrategia de ciberseguridad de los actores del ecosistema protege actualmente a más del 75% de las organizaciones".

Por su parte, Javier Chistik, Territory Account Manager de Forcepoint, advierte: "Lamentablemente muchos son temerarios y postergan la definición e implementación de herramientas de ciberseguridad efectiva. Las soluciones tradicionales no son suficientes, soluciones que se adapten al riesgo y que evolucionen con el paso de la tecnología aseguran la continuidad del negocio".

Foco en las personas

Para tener idea del movimiento delictivo que genera esta fecha, según Check Point Research (CPR) se disparó el número de tiendas web maliciosas en un 178% en los días previos al Black Friday.

Tandeter asegura que una de las claves es no perder de vista la importancia que tienen las personas en todo lo que es conformar un sistema de seguridad.

"Es fundamental capacitar a los colaboradores en ciberseguridad. Producto de la pandemia y el reforzamiento del trabajo híbrido, los ciberdelincuentes atacan cada vez más a las personas que están trabajando desde sus casas. El BlackFriday es un gran ejemplo de esto, ya que, mientras una persona hace una compra online a través de los equipos de las empresas, los ciberatacantes pueden acceder a información sensible de las compañías. Ante esto, es fundamental que las organizaciones impulsen una cultura de seguridad a través de todas las áreas de la empresa", dijo el experto.

Las estrategias aún no dan los resultados esperados para frenar los ataques.

El estudio de Accenture muestra que hay un gran déficit en este punto, ya que solo 5% de los retailers afirma que ha entrenado en este tema a más del 75% de sus empleados. Una cifra que no cambia mucho entre todas las industrias.

¿Cuáles son los costos de generar una estrategia? De acuerdo con el reporte de la consultora, los costos de una estrategia de ciberseguridad poco efectiva son muy altos para el Retail: en el último año, el promedio alcanzó los u$s1,3 millones por empresa.

Ante esto, Tandeter destacó que "el retail y todas las industrias deben avanzar hacia una estrategia de ciberseguridad adaptativa, que pueda responder de forma efectiva a los cambios del mercado. La clave está en contar con una estrategia de respuesta rápida y efectiva".