Ya arrancó la temporada y muchas personas se suben a un micro para irse de vacaciones en busca de desconectarse un poco de la rutina. Pero, ¿qué pasa si cuando llega a su destino y va a buscar el equipaje, no está?

Para estos casos, la Comisión Nacional de Regulación de Transporte (CNRT), del Ministerio de Transporte, dio a conocer el procedimiento de denuncias por extravío de equipaje.

En primer lugar, el pasajero o pasajera debe conservar el pasaje y el ticket que le otorgaron cuando despachó el equipaje y hacer el reclamo a la empresa dentro de las 24 horas de finalizado el viaje.

También tendrá que realizar la denuncia en la CNRT. Esto lo puede hacer a través de la página web de la entidad, que realizará un seguimiento de lo que vaya ocurriendo, tras lo cual la empresa tiene cinco días corridos para dar respuesta al reclamo.

La persona debe conservar esa documentación hasta que el equipaje sea devuelto en perfecto estado o hasta que la empresa indemnice con el monto previsto por las normas.

Qué pasa si la empresa no responde en forma satisfactoria

En caso de que la compañía de transporte no responda en forma satisfactoria tras haber pasado dicho plazo, la CNRT interviene en segunda instancia e intima a la empresa para que indemnice al usuario o usuario.

El pasajero o pasajera debe conservar el pasaje y el ticket que le otorgaron cuando despachó el equipaje

El monto previsto para enero, febrero y marzo del 2023 es de $93.254.

En lo que va del año, ya se registraron 24 denuncias por este motivo y se encuentran en tramitación, de las que 11 corresponden a Retiro (Buenos Aires), 4 a Rosario, 2 a Santa Fe, 1 a Puerto Madryn, 1 a San Nicolás de los Arroyos, 1 a Bahía Blanca, 1 a Miramar, 1 a Corrientes, 1 a Río Cuarto (Córdoba) y 1 a la Terminal Dellepiane (Buenos Aires).

Qué esperan los argentinos de las vacaciones 2023

La consultora de opinión pública e investigación de consumo, Kantar, investigó qué estaban planeando los argentinos para sus vacaciones. Las siguientes son sus principales expectativas. 

La  conclusiones es que los argentinos consultados dicen que necesitan desconectar, relajarse unos días luego de un año agotador, pero no a cualquier precio; sino que se toman recaudos al momento de hacer el presupuesto para el descanso anual.

Además, estima que 8 de cada 10 encuestados tienen pensado tomarse por lo menos unos días de vacaciones en algún lugar de la Argentina. Solo un 34% indicó que aprovechará las vacaciones de verano para hacer algún viaje de aventura y conocer cosas nuevas. Por el contrario, la mayoría (66%) prefiere vacaciones de descanso y relax. 

Aunque vale la pena aclarar que Kantar encontró que el 52% las personas de entre 26 y 34 años si esperan hacer vacaciones de descubrimiento para conocer cosas nuevas o tener aventuras. Entre los mayores de 44 años aparece el relax como la prioridad para el 74 por ciento.

Vacaciones de 2023: la mayoría viajará por el país y en familia, según Kantar

Sebastián Corzo, Director de Marketing de KANTAR división Insights asegura que "para los argentinos las vacaciones significan un momento de unión con personas cercanas, familia y amigos, búsqueda de tranquilidad; nada de corridas ni stress ni obligaciones. Y en coherencia con esta idea, prefieren no viajar con todo planificado minuto a minuto, necesitan tener un margen de acción para hacer algo que surja o, simplemente, nada".

El 54% de los encuestados dice que primero llega y allí recién define qué hacer. Solo 21% sale con el itinerario completamente planificado. El 25% restante se ubica en la opción intermedia: planifica algunas cosas e improvisa otras una vez en el lugar. 

El 64% dijo que las vacaciones le significan tiempo para pasar con la familia y los amigos, en lugar de otras actividades. Y el 62% tiende a inclinarse por pasar este período de descanso en destinos remotos, no los turísticos que están llenos de gente. 

Por otra parte, el estudio de Kantar avisa que los argentinos son más ahorrativos y menos proclives a pagar tarifas más caras que el resto del mundo. Tan solo un 39% está dispuesto a hacer concesiones económicas y pagar un poco más en sus vacaciones.

Y, a raíz del rebrote de COVID-19 observado en las últimas semanas, 3 de cada 4 argentinos encuestados prefieren volver a tomar precauciones en lo que se refiere a higiene y cuidado de la salud.