Tercerizar las tareas para mejorar en eficiencia

Por Leo Coca

Estas épocas imponen la necesidad de encarar un cambio estructural en toda la base de costos de una empresa. Tanto las grandes compañí­as como las pequeñas o medianas empresas se enfrentan a esta situación y han comenzado a asumir una nueva tendencia en la práctica de encarar procesos y funciones que no son esenciales para la marcha de su negocio.

Así­, pueden evitar la dispersión de esfuerzos y ponen el foco en lo que mejor saben hacer. Este servicio, denominado internacionalmente Outsourcing, conocido aquí­ como Tercerización, y desarrollado por consultoras especializadas, ofrece a las empresas la resolución de todas las tareas que deben llevarse a cabo pero que no agregan valor a sus negocios.

Y no sólo es utilizado como una medida destinada a reducir costos y ahorrar dinero – aunque ésta es una función fundamental de su práctica –, se ha convertido en una valiosa herramienta de gestión, que libera a los recursos humanos de las compañí­as de muchas de las múltiples actividades que antes realizaban y les permiten concentrarse en las tareas que necesitan de su mayor atención y ocupan la mayor parte de sus dí­as de trabajo.

¿Cuáles son los beneficios que brinda el Outsourcing?

Algunos de los beneficios de tercerizar las tareas que no son fundamentales en manos especializadas son la baja de costos, el ordenamiento financiero y administrativo, optimizar el tiempo y conseguir mayor efectividad en las actividades centrales de la empresa.

Las empresas argentinas y la Tercerización

La tendencia de las compañí­as a utilizar esta herramienta crece en todo el mundo, pero ¿cuál es el comportamiento en Argentina?

Un estudio realizado en Argentina por Ordoñez Bianco y Gestión Compartida indica que los principales objetivos buscados al contratar servicios de tercerización son:

- Reducción de costos (93%)- Eficientizar la tarea (77%)- Optimizar la dotación (32%)- Las empresas que tercerizan tienen un alto grado de conformidad y en ningún caso desean volver a la situación anterior.- Hay servicios que se tercerizan en la casi totalidad de las empresas, por ejemplo: asesores impositivos, despachante de aduana, vigilancia y limpieza.- Sobre otros procesos de negocio se destacan liquidación de sueldos y registración contable donde el 60% de los casos relevados tercerizan algún tipo de proceso relativo a estos servicios.

¿Qué actividades se pueden tercerizar?

Se pueden tercerizar todas las tareas de una empresa que no son su actividad central. Las áreas que más tercerizan las compañí­as son:

- Recursos Humanos: las compañí­as pueden delegar tareas operativas como la liquidación de haberes y la selección de personal.

- Administración y Finanzas: es necesario que las compañí­as se apoyen en un especialista que planifique y optimice toda la actividad impositiva. También pueden delegar toda la administración contable, el área de Tesorerí­a y las cuentas a pagar.

- Compras: es fundamental seleccionar una consultora que ya maneje varias empresas con grandes economí­as de escala. Así­, la empresa puede reducir sus costos subiéndose al volumen de compras total (desde la librerí­a, material de marketing, servicio de vigilancia y limpieza, los gastos de una mudanza, equipos tecnológicos, etc.)

- Comercio Exterior: Hoy se está trabajando mucho más que antes en la relación comercial con el exterior (principalmente con la región del Cono Sur) y muchas consultoras y despachantes de aduana ofrecen servicios integrales de tramitación de importaciones y exportaciones.

- Sistemas: las empresas evitan así­ realizar importantes inversiones en tecnologí­a y en capacitación de sus empleados, siendo soportados por especialistas que operan grandes volúmenes de información y a más bajo costo.

A pesar de todos estos beneficios, algunos gerentes tienen aun temores a la hora de delegar ciertas actividades, por eso es importante que cuando lo hagan tengan en cuenta dos condiciones fundamentales: exigir confidencialidad a su proveedor y seguir teniendo siempre la última palabra a la hora de tomar una decisión.

Fuente: Gestión Compartida