PAMI cambió la forma de entrega de pañales: cómo será ahora

Un cambio importante comenzó a regir esta semana para las personas afiliadas al Programa de Atención Médica Integral (PAMI), especialmente para quienes requieren el suministro regular de pañales. El organismo nacional que asiste a millones de jubilados y adultos mayores en todo el país anunció una nueva modalidad de entrega que busca simplificar el proceso, evitar traslados innecesarios y mejorar la calidad del insumo provisto.

Hasta ahora, la entrega de pañales se realizaba mediante un sistema tradicional, los afiliados debían retirarlos personalmente en farmacias habilitadas. Sin embargo, esta lógica cambió drásticamente. Desde junio de 2025, los pañales serán entregados directamente en el domicilio declarado por cada afiliado, sin necesidad de salir de casa ni enfrentar colas.

El nuevo sistema fue presentado oficialmente como una solución práctica, inclusiva y más eficiente, pensada especialmente para personas con movilidad reducida, problemas de salud o dificultades para trasladarse. El servicio ya se encuentra operativo en todo el país y está generando un impacto positivo, según comunicaron desde el propio instituto.

Cómo funciona ahora la entrega de pañales por PAMI

El nuevo esquema de distribución está a cargo de Correo Urbano, una empresa contratada especialmente para llevar adelante la logística puerta a puerta. Según el organismo, en la primera semana de funcionamiento, se logró una alta tasa de entrega exitosa, lo que demuestra la eficacia del nuevo formato.

En los casos en los que no se pudo concretar la entrega en el primer intento —por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o algún otro motivo—, el correo deja un aviso domiciliario y vuelve a intentar la entrega dentro de las siguientes 72 horas. Esta medida garantiza que ningún afiliado quede sin su provisión de insumos esenciales.

Un dato clave para destacar es que el servicio es completamente gratuito para los afiliados. No requiere ningún tipo de pago adicional ni gestión especial por parte de los beneficiarios. PAMI se encarga de organizar la logística y costear el sistema de entrega con fondos propios.

¿Cómo verificar la entrega o consultar el domicilio registrado?

Para facilitar aún más el proceso, PAMI habilitó canales de atención específicos para que los afiliados puedan verificar el estado de su entrega o chequear que su dirección esté correctamente registrada. Las consultas pueden realizarse:

• Llamando al 138 – PAMI Escucha y Responde, opción 0;
• Acercándose a la agencia PAMI más cercana con documento de identidad en mano.

Este contacto también es útil en caso de haber cambiado de domicilio recientemente o si el afiliado desea confirmar la fecha aproximada de entrega programada. Desde el organismo recomiendan mantener actualizados todos los datos personales para evitar inconvenientes.

Pañales de mejor calidad para los adultos mayores

El nuevo sistema no solo apunta a la comodidad, sino también a la calidad. Según comunicaron fuentes del organismo, el ahorro operativo derivado de este cambio logístico permitió reasignar fondos a la adquisición de pañales de mayor nivel.

En concreto, los nuevos productos que se están distribuyendo son:

• Anatómicos;
• Elastizados, para un mejor ajuste al cuerpo;
• De mayor absorción, lo que implica menos cambios diarios y más confort;
• De marcas de primera calidad.

¿Por qué PAMI cambió el sistema de entrega?

Desde PAMI indicaron que la medida responde a una necesidad histórica de simplificar procesos y evitar sobrecargar a las personas mayores con trámites innecesarios. La obligación de asistir mensualmente a una farmacia a retirar los pañales implicaba, muchas veces, colas extensas, desinformación, falta de stock o incluso gastos de traslado que no todos los afiliados podían afrontar.

Además, desde el punto de vista operativo, este cambio reduce la carga administrativa sobre farmacias y personal de atención al público, al tiempo que permite centralizar el control del stock y mejorar la trazabilidad del insumo.