Cómo es el servicio OnStar de Chevrolet que tienen más de 160.000 autos

OnStar cumple 10 años de conectividad y seguridad en Argentina, un servicio de asistencia y servicios que ofrecen los autos Chevrolet.

Con más de 160.000 vehículos conectados, este sistema permite sumar más seguridad a sus usuarios, con una garantía de atención los 365 días del año.

GM celebró el acontecimiento con un encuentro en el que se repasó la evolución de la conectividad y su impacto y futuro en los nuevos estilos de vida de los consumidores.

Hoy, el 93% del portfolio de vehículos Chevrolet que se vende en el país están conectados con OnStar, una escala que permite ofrecer soluciones cada vez más inteligentes para clientes particulares, flotas y nuevos modelos de negocio.

Qué es OnStar

La conectividad permanente del vehículo -sumada a la trazabilidad de su uso y a la Inteligencia Artificial- permite a OnStar anticiparse a las necesidades del cliente, ofrecer diagnósticos proactivos y activar soluciones personalizadas:

• Diagnóstico remoto y salud del vehículo: reportes mensuales, alertas y notificaciones de mantenimiento ayudan a evitar sorpresas en el taller.
• Seguridad y asistencia 24/7: respuesta automática en caso decolisión, recuperación vehicular, asistencia en ruta, Buen Samaritano y nuevos servicios como Acompañamiento Seguro. 
• Gestión de flotas: soluciones de localización, seguimiento y analítica para empresas que buscan optimizar recorridos, reducir tiempos muertos y mejorar la seguridad de conductores, pasajeros y cargas.

Utilidad del servicio de Chevrolet

Gracias a la automatización y a los algoritmos de análisis de datos, OnStar ya resolvió casos evitando incidentes mayores.

Comprar o renovar planes de OnStar y paquetes de Wi-Fi nativo a bordo; Buscar y comprar repuestos, partes y accesorios directamente desde el teléfono; Solicitar turnos de servicio, siguiendo el historial y las alertas generadas por el propio vehículo; Utilizar comandos remotos (abrir/cerrar puertas, encender motor y climatizar, hacer sonar bocina, encender luces) y monitorear el consumo de datos de Wi-Fi.

Gracias a esta flexible y práctica herramienta, Argentina muestra hoy el mayor nivel de adopción de la app en el momento de la entrega de la unidad 0 km en el Cono Sur, con más de 92% de los clientes descargando la app myChevrolet desde el primer día.

Además, a través de la misma se ejecutan cerca de 350.000 comandos remotos por mes.

Entre ellos, el comando más utilizado es Localización, con más de 1,5 millones de usos acumulados, seguido por arranque remoto, bloqueo/desbloqueo de puertas y hacer sonar bocina, encender luces, lo que muestra que los clientes integran la app en su rutina diaria para encontrar su auto, climatizarlo o asegurarse de que quedó correctamente cerrado.

Casi el 72% de los comandos provienen de conductores hombres y el 28% de mujeres, con mayor concentración, desde el punto de vista etario, en los segmentos de 31 a 60 años.

Servicios diferenciales

Acompañamiento Seguro y OnStar Pets: Entre los servicios más estratégicos y únicos de la plataforma se destacan 

Acompañamiento Seguro, disponible las 24 horas de los 7 días de la semana, que permite que un asesor de OnStar acompañe al conductor en tiempo real durante trayectos en los que se siente vulnerable, monitoreando el recorrido y activando protocolos de emergencia si fuera necesario.

A esto se suma OnStar Pets, el servicio de emergencia para mascotas que integra la localización de clínicas veterinarias cercanas, llamadas en conferencia con el veterinario o un familiar y desbloqueo remoto gratuito del vehículo si la mascota queda dentro del vehículo, incluso cuando el cliente no tiene un plan activo, reforzando el compromiso de OnStar de proteger a toda la familia.

Un servicio pensado también para segundos y terceros dueños: la conectividad de OnStar no se limita al primer propietario, al cambiar la titularidad del vehículo, el nuevo dueño puede volver a disfrutar de un periodo de prueba bonificado, lo que facilita que los beneficios de OnStar acompañen al automóvil a lo largo de toda su vida útil, incluso en el mercado de usados.

OnStar en números

A una década de su llegada al país, OnStar consolidó el liderazgo de Chevrolet en vehículos conectados en Sudamérica, con casi 1.200.000 vehículos conectados, una de las mayores bases de unidades activas de la región.

En Argentina, el 93% del portfolio de vehículos Chevrolet que se vende están conectados con Onstar, lo que demuestra que la conectividad se volvió un estándar en la propuesta de valor y calidad de la marca, con  más de 160.000 vehículos conectados en el país. Esta escala permite ofrecer soluciones cada vez más inteligentes para clientes particulares, flotas y nuevos modelos de negocio.

"OnStar celebra 10 años en la Argentina y quisimos mostrar cómo la nuestras vidas y cuáles son las tendencias futuras de la conectividad en la industria automotriz. Desde su lanzamiento en Argentina hace una década, la evolución de OnStar fue marcando sucesivos hitos en la industria automotriz, que generaron un gran impacto en materia de seguridad, asistencia, y la experiencia a bordo de tranquilidad que nuestros clientes, sus familias, e incluso sus mascotas, pueden disfrutar durante su movilidad cotidiana todos los días del año", afirmó Jaime Gil Toledo, Director de Onstar y Servicios