El sistema eléctrico en alerta: claves para proteger electrodomésticos ante cortes y golpes de tensión
El reciente apagón masivo que afectó a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y al conurbano bonaerense reavivó la preocupación de los usuarios por la vulnerabilidad del sistema energético. El episodio no solo dejó a oscuras a cientos de miles de hogares, sino que puso bajo la lupa el riesgo latente que corren los artefactos electrónicos ante los bruscos picos de voltaje que suelen suceder a estas interrupciones.
La falla se originó en la Subestación Morón, bajo la órbita de la empresa Edenor, y alcanzó a una cifra superior al millón de usuarios en toda el área metropolitana de acuerdo al ente regulador. Según los registros de CAMMESA, la compañía que administra el mercado eléctrico mayorista en la Argentina, el incidente ocurrió en un contexto de alta exigencia y a la vez de incremento de tarifas y reducción de subsidios.
El apagón se dio cuando la demanda llegaba a los 25.000 MW, algo que preocupa a los especialistas si se considera que se situó a 5.000 MW del récord histórico de 30.257 MW alcanzado en febrero de 2025. El estrés del tendido eléctrico, sumado a la falta de inversión estructural, configura un escenario complejo para los meses de altas temperaturas que restan en el calendario. El diagnóstico poco alentador, ya que no es posible descartar nuevos cortes del suministro mientras persistan las olas de calor.
La fragilidad de la red es una realidad que los actores industriales conocen de cerca. Desde la Cámara Argentina de Industrias Electrónicas, Electromecánicas y Luminotécnicas (CADIEEL) fueron categóricos al respecto al indicar que resulta urgente avanzar en las obras de infraestructura correspondientes para reforzar el sistema eléctrico nacional. Según su visión, este es el único camino para garantizar un funcionamiento correcto del servicio y mitigar la frecuencia de los cortes en el futuro.
Como protegerse de los apagones
Una de las consecuencias más severas de estos episodios es el daño irreparable que sufren los dispositivos y aparatos eléctricos. La intermitencia del servicio y las fluctuaciones de tensión representan una carga económica imprevista y significativa para las familias, especialmente en un contexto donde el costo de reposición de tecnología y electrodomésticos es elevado.
Con el objetivo de minimizar estos riesgos y promover una cultura de consumo responsable, CADIEEL elaboró una guía detallada de recomendaciones para implementar en los hogares y proteger el patrimonio familiar.
La primera recomendación fundamental es el desenchufado preventivo. Ante variaciones visibles de tensión o ante un corte de luz total, se deben desconectar los electrodomésticos de inmediato. Una vez que la electricidad retorna, es vital esperar algunos minutos antes de volver a conectarlos. Este tiempo de espera permite que el suministro se estabilice y reduce el riesgo de daño por los picos de tensión que suelen ocurrir en el instante del reabastecimiento.
En segundo término, la entidad sugiere la instalación de protectores de tensión. Estos dispositivos están diseñados para desconectar automáticamente el circuito eléctrico cuando detectan tensiones intermitentes o peligrosas. En el mercado existen modelos de fácil instalación que se conectan de manera individual a cada equipo, proporcionando una capa de seguridad extra muy recomendable para heladeras, lavarropas y computadoras.
Optimización y uso eficiente de los artefactos
El cuidado de los equipos también depende del uso cotidiano que se les brinde. En el caso de los lavarropas, los técnicos aconsejan priorizar programas de baja temperatura, realizar lavados únicamente con carga completa y moderar la cantidad de jabón utilizada. Respecto a los secarropas, se sugiere limitar su uso estrictamente a casos de urgencia para evitar el consumo excesivo y el desgaste del motor.
En la cocina, los hornos eléctricos requieren una atención especial. Se recomienda no abrir la puerta de forma innecesaria durante la cocción, ya que cada apertura implica una pérdida cercana al 20 % de la energía acumulada en el interior, obligando al termostato a trabajar con mayor intensidad.
Para aquellos hogares que cuentan con lavavajillas, un consejo útil es conectarlos directamente a la toma de agua caliente. Esto evita que el aparato deba realizar el proceso de calentamiento interno, que es la etapa de mayor consumo eléctrico. En cuanto a las planchas, lo ideal es organizar la tarea para planchar la mayor cantidad de ropa posible por cada encendido, optimizando el calor residual.
Finalmente, CADIEEL hace hincapié en la importancia de mantener las instalaciones eléctricas en buen estado. Las revisiones periódicas por profesionales matriculados son esenciales para verificar que los cables no presenten deterioros y que las conexiones sean seguras. En aquellas zonas geográficas donde los apagones son una constante, la adquisición de generadores de energía aparece como una opción válida para preservar la continuidad del servicio y la integridad de los equipos.
Cómo reclamar cómo reclamar por cortes de luz y daños
La Ley de Defensa del Consumidor y la regulación específica del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) establecen que los usuarios tienen derecho a compensaciones económicas en distintos supuestos. Entre ellos, cuando el corte de luz se extiende por más de 15 horas consecutivas, cuando se registran cuatro o más interrupciones en un mismo mes calendario, o cuando el apagón provoca daños directos, como la rotura de electrodomésticos, la pérdida de alimentos o el mal funcionamiento de ascensores en edificios.
En los últimos meses, el ENRE viene aplicando un criterio de resarcimiento automático equivalente a 2.000 kWh, lo que representa un monto cercano a los 200.000 pesos, que se acredita en la factura del servicio. Si el importe supera el valor del consumo mensual, la diferencia se traslada a las facturas siguientes.
Antes de iniciar cualquier trámite ante el ENRE, es obligatorio realizar el reclamo ante la empresa distribuidora correspondiente —Edenor o Edesur— y solicitar un número de reclamo. Este paso es clave, ya que ese número será requerido para avanzar con la gestión del resarcimiento.
Los usuarios deben anotar cada llamado, guardar los números de reclamo y registrar con precisión las fechas y horarios de inicio y finalización del corte. También es importante verificar que no se trate de una interrupción programada, ya que en esos casos las empresas deben informar con al menos 48 horas de anticipación.
Una vez realizado el reclamo ante la distribuidora, el trámite continúa ante el ENRE y es gratuito. Para ello, el organismo dispone de formularios online en el sitio oficial argentina.gob.ar, donde se debe elegir la opción "corte prolongado" o "cortes reiterados", según corresponda.