Nadie está exento de equivocarse al momento de hacer una transferencia. Ya sea por un error al momento de insertar el alias, por poner un número alterado al copiar el CBU o CVU, o seleccionar un monto equivocado, mayor al que se tenía que hacer. Ante este panorama, los bancos recomiendan una serie de procedimientos para enmendar la equivocación.

Qué hacer ante una transferencia errónea

En caso de un error, es fundamental actuar cuanto antes. El tiempo es crucial. Esto se debe a que las transferencias, una vez realizadas, no tienen marcha atrás. No se pueden ni editar ni cancelar.

• Transferencias a una cuenta de otro banco distinto al origen: si se cuenta con la información del titular de la cuenta beneficiaria, lo mejor es contactar directamente con esta persona para comunicarle el error y acordar cómo y cuándo realizará la devolución de los fondos. Esta opción siempre será la más ágil y se fundamenta en la buena fe de los intervinientes.

Si no se tiene la información suficiente para contactar con el titular de la cuenta beneficiaria o no se confía en la solución anterior, se debe hacer un reclamo a través del área de operaciones del banco de destino.

Ese reclamo va a quedar sujeto a la conformidad del cliente y banco destino que deben validar la devolución. Esto funciona así con todos los bancos, es un proceso que puede llevar su timepo, pero depende de cada caso por lo que lo aconsejable es ver la posibilidad de la devolución entre las partes directamente.

• Transferencias entre dos cuentas de la misma entidad: si la transferencia es una operación entre dos cuentas del mismo banco, la operación será efectiva de manera inmediata y por lo tanto tampoco podrá revertirse y deberá contar con el visto bueno del beneficiario.

En este caso, también recomiendan ponerse en contacto con quien haya recibido el importe de la transferencia y acordar la manera más adecuada para ambas partes, para que el receptor devuelva al emisor la cantidad transferida por error.

Lo mejor, al momento de realizar la transferencia, es revisar los datos dos o más veces

En el caso de que no se disponga de los datos suficientes para poder ponerse en contacto con la otra parte beneficiada por error, el personal bancario puede ayudar a contactarla, al tratarse de un cliente de la misma entidad.

Aunque la rapidez de estas operaciones es ventajosa, es crucial recordar que las transferencias son irrevocables. Una vez que se envía la orden de transferencia al banco, esta no puede ser anulada, y el dinero depositado en la cuenta destinataria solo puede ser devuelto con el consentimiento del beneficiario o mediante orden judicial (si no la quiere reintegrar, bajo el argumento de enriquecimiento sin causa).

Consejos para evitar transferencias equivocadas

• Revisar dos veces los datos del destino.
• Prestar atención al banco y el nombre de recepción.
• Anotar el número de transferencia una vez realizado el pago.
• Borrar de la agenda de transferencias todos los usuarios que no son habituales.
• Guardar todos los comprobantes de recibos de transferencias.