Apagón: qué trámite se debe realizar para ser indemnizado por daños
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Edesur, por ser la empresa concesionaria del servicio y la encargada de distribuir y llevar la luz hasta cada casa, debe ser la empresa destinataria de los reclamos por cortes de electicidad. Sin embargo, de no haber respuesta dentro de los diez días o si la respuesta no satisface al usuario, se puede recurrir al ENRE (Ente Nacional Regulador de la Electricidad).
Es importante que los usuarios traten de reunir la mayor cantidad de elementos de prueba que acrediten el monto de los daños y perjuicios sufridos.
En su página web (www.edesur.com.ar), Edesur posee una "oficina virtual" para iniciar los reclamos: allí se puede realizar un informe sobre artefactos dañados, entre otras cosas.
El ENRE en tanto, también tiene un instructivo para realizar denuncias en www.enre.gov.ar
Al recurrir al ENRE, lo que deberá hacerse tras un lapso de 10 días sin respuesta o en disconformidad con la respuesta de Edesur, el ente regulador facilita un teléfono para orientación y recepción de reclamos: 0-800-333-3000.
Cabe destacar que el ministerio de Planificación Federal de la Nación denunció penalmente a Ibercom Multicom, a Telmex y al Gobierno porteño, para que se los investigue por "la posible comisión de los delitos contemplados en el Título VII del Código Penal: Delitos contra la Seguridad Pública". La demanda fue presentada por orden de Julio de Vido, en el Juzgado Criminal Federal N° 9, a cargo de Luis Rodríguez.
A pesar de que la distribuidora de energía no fue la responsable del corte, es la que debe resarcir a los usuarios. Luego Edesur podrá reclamarle a Telmex y a la firma que causó la interrupción una indemnización por los gastos que haya tenido que afrontar e intereses.
