El Banco Itaú fue condenado en la provincia de Córdoba a pagar $300.000 pesos en concepto de daño punitivo a un cliente por incumplir las condiciones brindadas al contratar, al considerar que ofreció servicios financieros gratuitos de por vida que, finalmente, le cobró.

El banco había celebrado un convenio con el Colegio de Abogados de Córdoba y, en ese marco, le ofreció a un abogado una cuenta bancaria por 99 años, que incluía caja de ahorros, cuenta corriente y tarjetas de crédito y débito sin cargo.

A pesar de la prometida gratuidad del paquete de servicios y aunque jamás se usaron las cuentas o las tarjetas otorgadas, el abogado descubrió que tenía un saldo deudor con el banco de 540 pesos por emisión y renovación de tarjetas.

En la resolución, la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de 5ª Nominación de la ciudad de Córdoba probó que se le ofreció al abogado un paquete de productos que iba a ser gratuito en forma "permanente" y que tuvo la legítima expectativa de que ello se mantuviera de ese modo.

Asimismo, los camaristas Joaquín Ferrer, Claudia Zalazar y Rafael Aranda agregaron que "resulta abusivo que, pese a ese ofrecimiento inicial, (el banco) procedió a modificar unilateralmente tales condiciones, sin comunicarlo en forma debida".

Y señalaron que, frente a la vulnerabilidad de los consumidores, "el rol del Poder Judicial de desalentar o prevenir este tipo de actitudes se intensifica".

Luego de evaluar parámetros como la gravedad del hecho y la trascendencia social de la conducta del banco, el tribunal concluyó que "el proceder del banco se inserta dentro de un ejemplo típico de operatoria bancaria ilegítima, por lo que la sanción que aquí se dispone debe servir para evitar que la entidad incurra a futuro en situaciones análogas".