Cuál es el nuevo cargo ejecutivo que debieron crear las empresas

Parece mentira pero todavía hay empresas que se debaten entre tener o no en su planta (o de forma remota) un community manager; una persona que se encargue de manejar los canales de comunicación de la firma en Internet.

Sin embargo, la revolución digital que avanza a toda velocidad e impulsa enormes transformaciones en todas las industrias, llevó a que quienes se tomaron en serio las oportunidades que ofrece la web a formar equipos complejos y multidisciplinarios que se ocupan de la presencia completa de la compañía en ese canal.

Éstos participan hoy activamente de la conformación de la estrategia de negocio. Una clara señal de su creciente importancia es el surgimiento de un nuevo rol ejecutivo: el Director de Estrategia Digital, o CDO (por sus siglas en inglés).

Si bien aún son solo el 6% de las compañías a nivel global las que incorporaron este cargo, según los resultados del estudio "The 2015 Chief Digital Officer" elaborado por Strategy& -una de las empresas de la red global de PwC- la tendencia señala que en los próximos años cada vez más sumarán ese puesto en sus estructuras jerárquicas.

Los resultados de esta investigación, realizada a partir de documentos de carácter público relevada de las 1.500 compañías públicas y privadas más importantes del mundo, muestran que las industrias orientadas al consumidor, incluyendo las de entretenimiento y medios de comunicación (13%), las de alimentos y bebidas (11%) y las que ofrecen productos de consumo (9%) están al frente de esta tendencia.

Las grandes compañías también están un paso adelante, sin dudas, debido a su notable complejidad y al esfuerzo adicional que implica para ellas implementar la transformación digital necesaria.

El rol de CDO es nuevo y relativamente indefinido, a diferencia de otros puestos como el CIO o CMO, y dado que el papel de un líder digital es, por definición, transformacional.

Su preponderancia se refleja en el hecho de que ya el 40% de los que están en funciones, son miembros de la gerencia de primer nivel.

Provienen de diversos entornos, pero en su mayoría del área de marketing y ventas, seguidas por la de tecnología.

Esto sugiere qué distintas son las perspectivas que tienen los CDO y las compañías que los contratan sobre este rol y cómo varían las necesidades digitales y el ritmo de transformación de una compañía a la otra, indicó PwC a través de un comunicado.

La flexibilidad es, tal vez, el único factor fundamental de éxito para los ejecutivos que empiezan a desempeñarse en ese puesto.

Los CDO que logren adaptarse a las circunstancias en constante cambio y que, al mismo tiempo, se mantengan alineados íntegramente con los objetivos de negocios de su compañía, estarán en la mejor posición para liderar el camino hacia una transformación digital completa.

A nivel global, las empresas europeas (13%) son las que más están contratando CDOs frente a otras partes del mundo, frente a un 7% en América del Norte, 5% en el Sur y América Latina, 3% en Asia y 2% en Medio Oriente y África.