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Las empresas argentinas, preocupadas por las nuevas "enfermedades de relación laboral" surgidas en la post pandemia

Burnout, renuncia silenciosa, depresión, pérdida de sentido de pertenencia son algunos de los nuevos síntomas. Para las empresas, el foco es la "empatía"
10/05/2023 - 06:42hs
Las empresas argentinas, preocupadas por las nuevas "enfermedades de relación laboral" surgidas en la post pandemia

La pandemia ha provocado un cambio significativo en la cultura laboral, lo que ha generado riesgos ocultos como el burnout, la renuncia silenciosa, la guerra del talento y la flexibilidad laboral.

El "burnout" es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y disminución del rendimiento en el trabajo. Un estudio publicado en la revista BMC Public Health encontró que los trabajadores de la salud que experimentan burnout tienen más probabilidades de cometer errores médicos y tienen un mayor riesgo de abandonar su profesión.

La "renuncia silenciosa" se refiere a cuando los empleados deciden irse de su trabajo sin hacer ruido ni dar explicaciones. Según una encuesta de la empresa BambooHR, el 31% de los trabajadores encuestados renunció a un trabajo sin dar razones. El estudio también encontró que los empleados citaron como principales motivos la falta de oportunidades de crecimiento y desarrollo, la mala relación con sus jefes y la falta de un equilibrio entre la vida laboral y personal.

Por su parte la guerra del talento se refiere a la competencia entre empresas para atraer y retener a los empleados más talentosos. Un estudio de la consultora Mercer encontró que el 51% de los empleados planea cambiar de trabajo en el próximo año. Además, el 95% de los empleadores encuestados dijeron que estaban preocupados por la retención de empleados clave.

A todo esto se le suma la flexibilidad laboral que es la capacidad de los empleados para trabajar desde diferentes lugares y en diferentes horarios. Según una encuesta de la empresa de tecnología Cisco, el 84% de los empleados globales quiere tener más flexibilidad en su trabajo.

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La "renuncia silenciosa" es un síntoma que se multiplicó tras la pandemia, como emergente de la insatisfacción en el nuevo entorno laboral

¿Qué se espera del nuevo liderazgo en este contexto?

Es necesario que los líderes sean sensibles a las necesidades individuales de sus equipos y que fomenten el trabajo en equipo y la autonomía. Los líderes deben ser innovadores, creativos y fomentar la experimentación en sus equipos, buscando nuevas formas de hacer las cosas y pensando fuera de la caja.

Un estudio de McKinsey & Company encontró que el 62% de los trabajadores de Estados Unidos informaron que su trabajo era más estresante que antes de la pandemia, y un estudio de Microsoft encontró que el 41% de los trabajadores de todo el mundo planeaba renunciar o cambiar de trabajo en el próximo año. Es necesario que los líderes sean conscientes de estos riesgos y tomen medidas para abordarlos. 

¿Qué dicen los especialistas en Argentina?

Casandra Giuliano, CHRO en Banco Supervielle, destaca la importancia de que los líderes, en este nuevo contexto, inspiren y habiliten a sus equipos para liderar la transformación digital y cultural necesaria en las organizaciones dinámicas.

Por su parte, Erica Zamora, Vicepresidenta de Gente de Cervecería y Maltería Quilmes, considera esencial fomentar el trabajo en equipo y ser vulnerable para aprender de los errores.

En el mismo sentido, Erica Reynoso, Chief People Officer en Naranja X, destaca la importancia de la empatía como la principal cualidad de un líder en el mundo post-pandemia, y Natalia Giraud, Head de Comunicaciones y Asuntos Corporativos en Unilever, destaca la importancia de la flexibilidad, la agilidad y el compromiso con los equipos en el liderazgo de hoy en día.

Florencia Tiscornia, Vicepresidenta de Personas y Cultura de YPF, también enfatiza la necesidad de líderes conscientes de las nuevas realidades y de los mayores niveles de complejidad que se han presentado tras la pandemia.

El home office, principal cambio cultural tras la pandemia, trajo una nueva serie de desafíos en la comunicación interna de las empresas
El home office, principal cambio cultural tras la pandemia, trajo una nueva serie de desafíos en la comunicación interna de las empresas

Liderazgo moderno, clave la empatía

Hay numerosos estudios que demuestran la importancia de la empatía en el liderazgo. Según un estudio publicado en la revista "Frontiers in Psychology", los líderes empáticos son más efectivos en la gestión de equipos y en la toma de decisiones, ya que están mejor equipados para comprender las necesidades y motivaciones de sus colaboradores.

Otro estudio publicado en la revista "Harvard Business Review" encontró que los líderes empáticos son percibidos como más éticos y confiables por sus colaboradores, lo que a su vez mejora la cohesión del equipo y reduce el estrés laboral. En general, la empatía permite a los líderes crear relaciones más significativas con sus colaboradores y fomentar un ambiente laboral positivo y colaborativo.

La empatía debe manifestarse en la comprensión y el respeto por las necesidades individuales de cada miembro del equipo, y los líderes deben tener en cuenta los riesgos ocultos, como el desánimo, la pérdida del sentimiento de pertenencia y los cambios en los criterios de evaluación para las promociones.

En conclusión, en el mundo post-pandemia, los líderes deben ser empáticos, flexibles y conscientes de las nuevas realidades laborales para abordar los riesgos ocultos y liderar la transformación cultural y digital que requieren las organizaciones dinámicas.