El pasado 10 de agosto se llevó a cabo un nuevo encuentro donde Natalia Heredia, consultora en Capacitación y Desarrollo en Gestión Compartida, fue facilitadora de una charla donde brindó detalles sobre aquel elemento indispensable para alcanzar los objetivos: la motivación. 

El origen de nuestras acciones

 La expositora citó al psicólogo Abraham Maslow al definir "motivación" como: "el proceso por el cual una necesidad insatisfecha genera energía y dirección hacia cierto objetivo". 

En sus investigaciones, Maslow profundizó sobre la ausencia de la motivación y su efecto en las personas. Según dicho autor, los seres humanos se sienten incitados a actuar cuando se ven privados de bienestar físico, seguridad, afecto, valoración propia y el sentimiento de trascendencia que sólo da el desarrollo pleno. Así, para el psicólogo, las necesidades insatisfechas son el comienzo de la motivación. 

Según explicó Natalia Heredia, existen dos tipos: la extrínseca y la intrínseca. Sobre la primera, asegura: "Son las recompensas o incentivos cuyo control depende de personas o eventos externos al sujeto que realiza la actividad. Un ejemplo de esto en el ámbito laboral son los premios o bonos por proyectos o trabajos bien hechos".

Sin embargo, indica que es difícil mantener actividades que dependen únicamente de esta clase de estímulos ya que, si se quita aquel premio, el individuo puede dejar de realizar las actividades esperadas.

En referencia a la motivación intrínseca, comprende las recompensas o compensaciones que se identifican con la propia acción sin mediación de otras personas. 

El rol del líder

Es fundamental el papel del líder a la hora de motivar a su equipo. Para lograrlo, debe:

• Contar con una comunicación transparente en la que el feedback sea primordial. El verdadero líder de equipo se interesa por dar devoluciones de forma grupal e individual.
• Dar reconocimiento al trabajo de los compañeros de forma frecuente. Ser capaz de apreciar el trabajo del otro y expresarlo es importante para desarrollar lazos. Heredia recomienda personalizar los mensajes para que el sujeto se sienta realmente valorado.
• Resaltar la contribución de los demás. Un buen líder sabe explicar la razón por la que se trabaja y por qué es necesario que se lleven a cabo las tareas con eficiencia. Mostrar el alcance que pueden tener las contribuciones de los empleados, los motiva.
• Generar confianza con los miembros del equipo, delegando tareas y haciendo prevalecer la autonomía. Esta actitud los empodera, demostrando que se confía en su criterio. 

¿Por qué cuesta avanzar?

La resistencia a cumplir con los objetivos se presenta cuando lo que se hace va en contra de lo que se desea. Es visible en aquellos momentos en los que se actúa en dirección contraria a lo que en verdad se quiere. Según Natalia Heredia, es fundamental encontrar el balance para poder resolver esto. 

También resulta relevante saber diferenciar entre aquellos obstáculos del día a día que no dependen del sujeto, de aquellos que sí. Como ejemplo, la facilitadora menciona el contexto económico, el clima y la educación del país como problemas que son imposibles de solucionar por el individuo. Dichas circunstancias/hechos se pueden ubicar en la denominada "zona de preocupación".

Existen, sin embargo, acciones pequeñas que pueden llevarse a cabo para achicar nuestra "zona de preocupación". Estas acciones se ubican en la "zona de influencia" que tiene toda persona y sobre la cual sí se tiene pleno control. Un ejemplo de esto es el cambio de un estilo de comunicación unidireccional por uno más asertivo, donde el feedback sea protagonista de la conversación. 

Gestión Compartida agradece la participación de Natalia Heredia y su aporte para que las personas entiendan mejor qué las motiva y puedan inspirar a otros. El próximo webinar tendrá lugar el 24 de agosto y tratará sobre "Cultura centrada en el cliente". Para conocer más entrar a la página de Espacio Conexión.