Cómo detectar y mejorar la competitividad de la empresa
Para conocer la eficiencia operativa y estratégica de una empresa y mejorar su competitividad existe un sistema muy eficaz: la cadena de valor, que esquematiza el organigrama de la empresa y permite rediseñarlo y ajustarlo.La "cadena de valor" es útil para el análisis estratégico porque permite mejorar los procesos productivos y aumentar así el "valor percibido", o sea el precio que el consumidor está dispuesto a convalidar, tal como señala un artículo publicado por Expansión y empleo .La cadena de valor se esquematiza gráficamente por una serie de eslabones entrelazados que representan un conjunto de actividades estratégicamente relevantes:
- Cinco eslabones horizontales abarcan las actividades de Logística de Entrada, Producción, Logística de Salida, Marketing y Servicio Postventa.
- Cuatro eslabones verticales abarcan actividades de apoyo: Infraestructura, Gestión de Recursos Humanos, Gestión de la Tecnología y Gestión de Compras.
Así, con el panorama de estos nueve eslabones, la dirección estratégica de una empresa determinará formas alternativas de encaje de las actividades y seleccionará las que mejor permitan diferenciar sus productos o reducir costos. Además, las empresas podrán descubrir incoherencias en el organigrama existente y facilitar rediseños que mejoren la eficiencia operativa o estratégica, como la eliminación de estructuras superpuestas.