La mente detrás del éxito: Martín Mercado, creador de la "parejita del Galicia", cuenta los secretos de la campaña
Los personajes de las películas y series muchas veces logran "meterse" en la vida de la gente y generar una fuerte identificación en el público.
Sin embargo, rara vez ocurre eso mismo con las publicidades cuyos protagonistas suelen obtener la atención de la gente de un modo mucho más fugaz, creándose allí un lazo menos sólido.
Estos pueden generar impacto, e inclusive provocar sonrisas en los televidentes, pero por lo general queden en la memoria del público por un lapso más corto que los históricos íconos del cine.
Sin embargo, siempre hay excepciones. Y una de ellas parece ser una famosa pareja: la de Marcos y Claudia, los protagonistas a los cuales apostó el banco Galicia.
Sea por haber generado identificación o por haber atrapado desde la historia, esta campaña al estilo "novelesco" parece haber sido muy bien recibida por el público argentino.
Tanto es así que la entidad se vio obligada a seguir con la estrategia a pedido de la gente. Y hoy, los queridos personajes regresaron nada menos que a bordo del Titanic.
En diálogo con iProfesional.com, Martín Mercado, director de la prestigiosa agencia de publicidad Young & Rubicam, revela los secretos de la campaña que logró instalarse y hasta modificar los hábitos de los actores que encarnaron a Marcos y Claudia.
Los inicios de Marcos y Claudia: del estereotipo a la parejaSegún Mercado, la propuesta inicial del Galicia no nació con el objetivo de anunciar algún lanzamiento en particular, sino que buscaba hacer conocer los diferentes programas de la entidad.
"El banco ya tenía beneficios, aunque la gente no los percibía. Por eso, lo que se buscaba era unificar de alguna manera el aspecto comunicacional", cuenta el publicista a este medio.
En cuanto a los protagonistas de la campaña, Mercado indica que en un principio, estos partieron de un chiché, para luego evolucionar hacia la parejita actual.
En este sentido, confiesa que "en el primer spot, ella era la protagonista y él estaba un poco de relleno".
Y agrega que, en sus inicios, "Claudia era el estereotipo de la mujer entusiasmada por las compras. En cambio, hoy es una mujer más real".
Acerca del éxito de la historia entre el público argentino, Mercado recuerda: "Salimos con varios comerciales y el de la pareja funcionó muy bien. Y así fue que llegó a estar en el aire hace ya tres años y medio".
La pareja no perfecta, la clave de la identificaciónCuando se le consulta al creativo acerca de cuáles considera que son los motivos del éxito de la campaña entre los argentinos no lo duda: "Muestra la vida de la gente y genera identificación. En algo las parejas se ven reflejadas".
Y explica que una de las razones de este fenómeno es que los protagonistas muestran una realidad alejada de la clásica pareja perfecta y más cercana a lo cotidiano.
En este punto, indica que la clave estuvo en "la no hipocresía", ya que "no todo es perfecto y muchas veces entre hombres y mujeres hay tires y aflojes".
"La vida tiene algo rutinario, pero también tiene algo nuevo", agrega.
Las repercusiones de Marcos y Claudia entre los argentinos Marcos y Claudia parecen haber modificado en gran medida la vida de Gonzalo Suárez y Paola Barrientos, quienes los encarnan hace ya varios años.
De hecho, Mercado aún se sorprende por la reacción que generan: "Están incorporados y la gente hasta les grita por la calle".
Incluso, algunos de los "fans" de la pareja hasta se animan a intentar jugar un "Elige tu propia aventura" y tratan de alterar el destino de la historia.
Por ejemplo, cuenta el creativo: "El año pasado hicimos participar al público para que vote adónde querían que vayan de vacaciones".
Un cambio de estrategia de la mano de una relación distinta con el clienteCuando se le pregunta acerca de cuál es la razón por la cual optó por apuntar a este tipo de publicidad al estilo novelesco, a diferencia de la estrategia del resto de los bancos, Mercado explica que de esta manera, la entidad financiera intenta lograr una mayor cercanía con sus clientes.
"Cambió la relación del banco con el cliente. Hoy todo es mucho más accesible", señala.
Y aclara que "antes, un banco elegía a los clientes. En cambio, hoy la gente se queda con el que le ofrece más descuentos".
Por supuesto, el creativo confirma que la estrategia elegida fue la acertada y que "la pareja sigue porque a la gente le gusta".
Además, sostiene que uno de los grandes desafíos de la agencia actualmente es lograr que cada "capítulo de la historia" sume algo a la audiencia.
Por eso, se busca que la gente siga atrapada con su publi-novela. "Tratamos de no repetirnos", resume.