Personal cambia de estrategia y pelea con CTI por el segundo lugar

Pocos pero valiososPersonal se valió de su nombre para entender que lo que busca es el mercado de valor y no la masividad, y así­ brindar un servicio con tres elementos claves que ellos definen como innovación tecnológica, transparencia en la gestión del servicio y calidad en la cobertura.La penetración de la telefoní­a móvil en el mercado argentino llegó al 50%, siendo el segundo paí­s de Latinoamérica en penetración superado por Chile, donde llega al 75%. Las expectativas son que el mercado crezca hasta el 70% en los próximos años.Después de la fusión entre Movicom y Unifón a principio de 2005, Movistar quedó posicionada con el 44% del share, seguida por Personal y CTI, cada una de las cuales posee el 28% del mercado y pelean por el segundo lugar por una diferencia de 100.000 clientes aproximadamente, que en el último mes ganó CTI.Rentabilidad en la miraFuentes de la compañí­a explicaron que en su nueva concepción del negocio no importa tanto el volumen de clientes como si la facturación, y desde esa mirada se reorienta la estrategia en búsqueda de un mercado más segmentado y premium. El plan fue acompañado por un comercial que se lanzó recientemente con un concepto sólido que remata las diferentes piezas publicitarias: "Personal es tu forma de comunicarte". El slogan dejó de lado el "estar primeros" para remarcar el "primero estás vos". Examen de concienciaLos tres últimos meses del año son claves para las empresas de telefoní­a celular porque sus ventas se disparan en el dí­a de la madre, que se celebró en el mes de octubre, y en Navidad. En el primer caso se vendieron entre todas las compañí­as del mercado 1.400.000 equipos, una cifra que superó ampliamente las expectativas.Para el 24 de diciembre se esperan resultados similares aunque en Personal advierten las diferencias en relación con la competencia. Según Guillermo Rivaben, Director de Marketing, la empresa no sale a "regalar celulares" y sus promociones buscan fidelizar clientes como lo hacen con el Club Personal, pero que no desmerezcan el valor de los productos. "Si algo se regala parece que no fuera de calidad".TecnoliderazgoLa explicación forma parte del cambio de rumbo donde la innovación tecnológica es fundamental para sumar puntos a favor de la diferenciación. "Personal fue primero en servicios de SMS, caller ID, ring tones y back tones. Cambió la forma de usar un celular y rompió tradiciones históricas como que al esperar que alguien atienda un llamado en lugar del clásico tuu, tuu, la espera sea con la música elegida", sintetizó.Valor agregadoLa estrategia de reposicionamiento vino acompañada de dos refuerzos. Uno es la creación de un sitio web donde la gente puede dejar sus ideas sobre las reglas de convivencia para el uso del celular. ¿Qué significa esto?. En Marketing dejaron en claro que no se trata de una "bajada de lí­nea", sino que la gente opine sobre como debe ser el uso de la telefoní­a móvil para no molestar al otro, ya sea con un celular prendido en el medio de una pelí­cula en el cine o hablando en voz alta en un restaurante. Cosas simples para ordenar la convivencia en un mundo sobrecomunicado.Subidos al arteEl otro tema es la participación de Personal en el ciclo de arte y cultura, donde se arman diferentes espacios para convocar artistas. En este marco se presentará el 3 de diciembre el "Personal Fest. 05", en Puerto Madero.La idea no es auspiciar un cantante que viene por un dí­a al paí­s únicamente, sino crear lazos de comunicación más cercanos e incluso con artistas que quizá no están de moda pero que tiene su target cautivo, como es el caso de Duran Duran.Una nueva señal tecnológicaEl ciclo, que llaman de vanguardia y tendencia, estará acompañado por el lanzamiento de un nuevo equipo cuyo valor más importante está relacionado a la música, con reproductor de MP3, con un software de I Pod y memoria intercambiable.